●蛛丝马迹—企业管理弊病的觉察与诊治.pdf

管理精英宣言 我是不会选择去做一个普通的人。如果我能够做到的话，我有权成为一 个不寻常的人。我寻找机会，但我不寻求安宁。我不希望在回家的熙顾下成 为一名有保障的市民，那将被人瞧不起而使我痛苦不堪。 我要做有意义的冒险。我要梦想，我要创造，我要失败，我更要成功。 我绝不用人格来换取施舍；我宁愿向生活挑战，而不愿过有保证的主活： 宁愿要达到目标时的激动，而不愿要乌托邦武毫无生气的平静。我不会拿我 的自由去与慈善作交县，也不会拿我的尊严去与发给乞丐的食物作交县。我 决不会在任何一位大师的面前发抖，也不会为任何恐吓所屈服。 我的天性是挺胸直立，骄傲而无所畏惧，勇敢地面对这个世界。所有的 这一切都是一位企业家所必备的。 蛛 丝 马 迹 《蛛丝马迹——企业管理弊病觉察与诊治》 企业管理咨询 “不光送您一条鱼，重要的是教会您钓鱼的方法”。 一、企业管理咨询的概念 □企业管理咨询的概念 企业管理咨询，是由具有丰富经营管理知识和经验的专家，深入到企业 现场，与企业管理人员密切配合，运用各种科学方法，找出经营管理上存在 的主要问题，进行定量及定性分析，查明产生问题的原因，提出切实可行的 改善方案并指导实施，以谋求企业坚实发展的一种改善企业经营管理的服务 活动。其任务主要有：一是帮助企业发现或判断生产经营管理上的主要问题， 找出原因，制定切实可行的改善方案；二是指导改善方案的实施；三是传授 经营管理的理论与科学方法，培训企业各级管理干部，从根本上提高企业的 素质。 英国的 L·厄威克说：“作为顾问，真正唯一值得去做的工作是教育— —教会客户及其下属人员自己能进行更好的管理”。 “不光是送给您一条鱼，重要的是教会您钓鱼的方法”。 企业管理咨询是一项科学性很强并且具有创造性劳动的工作，这对担负 咨询的人员在思想、作风、学历、知识、能力以至体质、精力方面的要求都 是很高的。 □咨询顾问的素质 根据美国咨询公司的经验，对咨询顾问主要素质的要求，可以概括为十 四项： （1）身体健康。 （2）通晓职业规范和礼仪。 （3）举止稳重。 （4）有自信心。 （5）讲求效率，有干劲。 （6）正直，可信赖。 （7）有独立工作能力，不屈从他人的观点，能根据自己的能力和经验作 出判断。 （8）机智。 （9）英明善断，有正确的评价能力。 （10）有高度的分析和解决疑难问题的能力。 （11）富有发现新事物的观察能力和创造性的想象力。 （12）有交际本领，能正确理解与处理人事关系；善于接受他人提出的 新观点、新建议；能够赢得信任和尊敬，能够说服别人接受意见并参与解决 问题。 （13）有口头表述、写作及图解说明能力。 （14）心理方面成熟，冷静客观地采取行动，不易受外界的影响而偏离 正确的方向。 □咨询顾问的道德准则 中国企业管理咨询公司在颁发企业管理咨询顾问资格时，对咨询顾问的 道德准则提出以下十条： （1）坚持四项基本原则，严格遵守党和国家的有关方针、政策、法令。 （2）格守独立、公正、客观的立场。 （3）坚持社会效益与企业经济效益的统一。 （4）一切判断基干事实。 （5）我们的服务不仅要为企业解决问题，更要着眼于提高企业管理水 平。 （6）为委托者恪守秘密。 （7）不做因维护委托者的利益而损害第三者的事。 （8）不接受力不胜任的委托。 （9）不做诋毁同行的事。 （10）除事先商定的报酬外，不接受其他额外酬金。 咨询顾问应掌握的知识范围较广，主要有咨询工作的专业知识、调查和 解决问题的技法、思想交流和改革的能力、管理理论和实践。□咨询顾问应 掌握的基础知识 1.咨询工作的专业知识主要包括： （1）咨询工作的性质、目的和历史； （2）咨询公司的专业、职责、组织和管理； （3）咨询的类型，有关咨询的术语； （4）咨询顾问的基本任务和特点； （5）各种咨询职务之间的关系； （6）咨询顾问与受咨询企业之间的关系；