招聘及面试技巧201003.ppt

招聘如何为企业带来竞争优势 人力资源管理的鼻祖Dave Urich曾经写过一本书，叫《人力资源冠军》，在这本书里Dave Urich提出HR这么一个词，就是Human Resource的简称，即人力资源。在此之前，人力资源部门叫人事部（ Human Management）。 Dave Ulrich说，什么样的公司能赢？不是靠产品特色，也不是靠成本领先，在这个不断变化着的高科技驱使下的商业环境中，发现和留住人才将成为竞争的重点。 正如体育团体积极网罗最佳人才而展开激烈的竞争，成功的商家将是那些善于吸引、发展和留住具备必要技能和经验的人才。 外场各岗位的任职要求 服务员： 1 、公司基本要求：女， 16-30 岁，初中以上学历，身高 1.58 米以上，品貌端正，有工作经验者优先。（男服务生：16-25岁，身高1.70米 ,品貌端正，高中以上学历） 2 、仪容仪表：面部表情，发型，体型基本符合要求 3 、素质要求：基本的礼貌待人和潜在的服务意识 4 、语言表达：言谈之间的语言，体现出应变能力和心理素质 收银员： 1 、公司基本要求：女， 16-30 岁，高中以上学历，身高 1.58 米以上，品貌端正 2 、外型要求：面部表情，发型，体型基本符合要求 3 、素质要求：基本的礼貌待人和潜在的服务意识 4 、语言表达：言谈之间的语言，体现出应变能力和心理素质 5、需有经济担保人，要求：本地户口，工作相对稳定，有一定的经济能力，亲属优先。年龄在25周岁~55周岁之间（担保不局限于本城市，担保范围在全国性） 储备干部： 1、年龄：20--25岁；性别：不限；身高：女，1.58米以上;男，1.75米以上，形象气质佳。 2、大学专科、本科应往届毕业生，专业不限，餐饮管理、旅游管理或其他管理相关专业优先， 3、计算机办公系统操作熟练，具有较强的学习接受能力和沟通能力，能吃苦，学生干部及有相关工作经历者优先。特别优秀者，条件可适当放宽 4、储干入职工资一等四级，综合工资：1360元 面试程序 初试： 工作调动（区域内） 查阅应聘者提供的相关的证件，如：身份证、毕业证、未婚证、健康证、职业资格证书等。 面试程序 复试： 证件的审阅：身份证、学历证、健康证、未婚证等 再次强调必须无条件接受公司正常调动 ( 重点 ) 4 天岗前培训：提供两餐，不包住宿，如正常入职计算薪资待遇 ( 双向选择 ) 培训期满后，建立人事档案，领卡领取制服。提供食宿，成为公司正式员工。 第一个月享受薪资待遇 1180元，从次月起可享受综合工资1150+全勤奖30=1180元，根据工作表现以及社会大环境调薪，根据职位的提升进行调薪。（如第一个月出满勤可享受全勤奖。 6每月正常休假四天，五一、清明、端午、中秋、元旦各一天；国庆、春节三天。 证件的审阅：身份证、学历证、健康证、未婚证等 再次强调必须无条件接受公司正常调动 ( 重点 ) 经济担保人要求：本地户口，工作相对稳定，有一定的经济能力，亲属优先。年龄在25周岁~55周岁之间（担保不局限于本城市，担保范围在全国性） 收银员的入职前培训同服务员基本一致，要求能做好一般服务员的前提才能提升做一名实习收银。 入职手续在服务员手续上多一项签“担保书”，必须由本人携同担保人与公司签，所带证件有:担保人的身份证(及复印件)，户口簿和“工作证明”等。 薪资标准：收银员需在外场了解一些基本的服务员工作知识，薪资以服务员的薪资算起，至进收银台之日起加算岗位津贴+120元，共1150+30+120=1300元。 提醒应聘收银需要先学习外场服务员的工作一个月。 服务员转收银,特殊情况下可以由家里做担保. 面试中的四大步骤 一聊 二讲 三问 四答 外场面试常遇问题回答： 问题一：可不可以不在公司住宿？ 首先是出于对你个人的安全着想（我们晚班1点才下班）。住在一起能够让你更好更快地融入到现在的团体中。况且公司会存在调动，去其他地方个人也不好解决住宿问题。 问题二：工资待遇如何？ 公司提供食宿的福利外,也有很多带薪的培训,给到员工很大的提升空间.开始时因属于学习阶段，所以我们第一个月享受综合工资：950（如第一个月做满全勤，加发全勤奖30元）。后期根据个人的表现来调整，在员工阶段可以涨到1000多。且每个位阶相应的职等均有十级,个人发展空间较大，工资当然也会跟职位相应调整。 问题三：调动可不可以就近？可不可以等到习惯之后再调？ 其实无论在哪家店都是在同一个公司，所以不会存在特别的适不适应的问题。在员工阶段基本属于区域性调动，而且是根据你个人的表现、需求和特质来安排的，是为了提供给你更多的锻炼机会，为你以后的发展提供更好的平台。当然，我们会你在能够充分适应外面门店挑战的时候才会按排你出去煅