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WxCRM 网欣房地产CRM 系统 系统概述 网欣房地产CRM 平台是网欣地产ERP 的重要组成部分，集市场分析、客户管理、销售管理、售后服务于一体， 帮助地产企业实现以客户为中心的全面一体化管理，为企业搭建一个高效的沟通交流平台，完成客户资源维护、客 户需求分析，协助企业为客户提供个性化的服务，提升客户忠诚度，挖掘客户价值，增强企业盈利能力，从而提升 企业核心竞争力，为企业的可持续发展奠定坚实的基础。 功能优势 客户管理 前期客户信息(包括来电来访)记录及分单，每日追访记录；并按客户意向进行分类管理，建立详细的客户档案， 对重复客户具有检索与合并功能；可制作客户问卷调查。 客户关怀 通过手机短信、邮件、内刊邮寄等功能向客户发送信息；支持重复信息的过滤；支持短信回复接收。 会员管理 支持对会员的详细资料进行管理，并具有会员积分规则制定，会员活动安排，排号等功能；提供会员资料分析， 会员置业意向分析、会员购房查询、会员追访查询、会员积分管理、联盟商家管理等功能。 会员自助平台 客户可以在会员自助平台上申请注册，在会员管理中提供后台审核功能，并记录会员卡发放情况。在平台上可 自助查询积分、活动，并可申请积分对换。 楼盘自由定价 可以直观地对所有项目中的房间进行单独或批量试算；支持多价格方案（价格预案）；可对已定价房间进行方案 调整，以满足用户在特殊情况下的需求。 抽签系统 支持售前摇号选房，并支持抽签结果的信件打印。 销售过程管理 帮助用户轻松地完成房间内部保留、预留、预定、认购与签约、换退房、更名等操作；系统支持业务流程重组。 可视化销控图 支持两种销控图，表格式与图形式，其中图形式可用于商业地产（商铺、写字楼）及别墅的销售。 楼盘展示系统 可与企业门户网站链接，直观地展示楼盘信息，并提供组合条件查询及网上订购。 1 置业计划书 为客户提出详细置业建议，可打印置业计划书，并提供模板支持。 团队管理 支持营销人员的销售折扣控制；支持置业顾问的分组管理、任务分派、赛季管理、业绩统计及排名。 商业管理 支持商业地产营运管理（包括商业地产的销售与租赁），支持以租控图形式显示与操作。 佣金计算 可自定义佣金的计算方式，系统自计算出个人或团队的佣金。 客户服务 从内部预验开始，到业主入住手续办理，及入住后保质期内全过程的管理；支持验房、整改、维修、投诉、咨 询等各类事项受理，同时提供统计分析报告。 呼叫中心 支持来电弹屏，可对客户历史信息记录、查询；并具有对外呼出回访功能。 短信邮件服务平台 利用手机短信服务的功能，支持售楼员向客户发送楼盘信息、客户关怀等信息；支持接收客户反馈信息等功能。 支持多种接口，如网关、GPRS MODEN ；支持多种应用插件。 问卷调查 提供多种调查问卷模板，用户可通过软件进行向导性的调查表制作，根据实际情况自定义问卷。 财务管理 根据实际的业务情况，支持多种结算方式与票据类型的选取；支持财务报表以及相关客户财务状况统计信息的 自动生成，并提示款项的催交与收缴；依照财务流程实现票据管理、收款复核、凭证生成导出以及财务分析。 合同套打 支持在Excel 中定义模板，实现合同套打。 集团化管理 支持多账套、多级用户授权功能，包括区域性管理员的权限设定、项目级权限设定。 商业智能 支持对销售情况、财务情况以及各种市场情况的商业管控，并以仪表盘形式显示。 报表订阅 支持通过内部短信、内部邮件、电子邮件、手机短信等方式进行报表订阅，并可选定报表的类型及报表数据； 支持订阅时间的选择 报表管理 2 支持对市场信息、房间资料、销售数据、财务状况、客户资料等相关信息的智能汇总，并提供汇总报表；支持 以不同的图形样式统计种类报表数据统计显示；支持各类报表的打印、导出。 单据自定义 支持置业计划书、认购书、合同等相关单据的自定义；并根据企业实际情况进行单据打印。 接口技术 支持与金蝶、用友、Oracle 等财务软件的无缝链接；支持与Office 进行无缝对接，用户只要会用Office 就会使 用网欣房地产CRM 平台。