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教师职业倦怠的成因及其对策 陆素菊 教育学博士 华东师范大学职成教所 教授 sjlu@ses.ecnu.edu.cn 话题的提出 面对工作，你经常感觉身心疲惫吗？ 面对学生，你常常有无助感和距离吗？ 你经常感觉工作没有成就感吗？ 如何理解教师的职业倦怠及其成因？ 如何防止和消除职业倦怠？ 主要内容 什么是倦怠及其特征 教师职业倦怠及其分类模型 教师职业倦怠产生的原因分析 什么是倦怠 从事助人职业的工作者无法应付外界超出个人能量和资源的过度要求，而产生的生理、心智、情绪情感、行为等方面的身心耗竭状态。 作为现代社会的一种职业疾病，普遍发生在各种助人的人群中，教师是高发群体之一。 教师职业倦怠通常是指教师不能顺利应付工作的一种应激反应，是教师在长期压力体验下所产生的情绪、态度和行为的衰竭状态。其典型症状是工作满意度低、工作热情和兴趣的丧失以及情感的疏离与冷漠。 职业倦怠的定义分类： 成因观：因工作时间过长，工作量过大，工作强度过高，并且无视自己的个人需要所引起的一种疲惫不堪的状态； 过程观：在长期的压力下，个人在工作中可能开始产生退缩或不愿意投身于工作，最后发展导致了身体、情绪及态度方面的耗竭，即开始倦怠。 症状观：以“ 人”为工作对象的工作者, 经常要面临一些不确定感, 而且经常将情感投人在“ 当事人”身上, 因此他们的情绪和精力极易变得枯竭, 产生精疲力竭、身心枯竭等一系列症状。 职业倦怠者的特征 身体和情绪的耗竭 社会失调行为尤其是对工作对象的疏离 心理损害尤其指向自我的强烈消极情绪 组织无效能感 教师职业倦怠的发展过程 ——所谓经验性阶段模型： 倦怠有三个阶段：情绪衰竭、人格解体和低成就感。首先是教师因长期面对工作对象过度的情感需求, 其有效资源逐渐被耗尽而产生情感衰竭；其次是个体以防御性应对方式尽力使自己远离他人（人格解体）；最后, 教师个体发现其实际工作状态与期望水平存在很大差距, 导致个人成就感明显降低。有观点认为，倦怠先开始于人格解体, 与工作对象的疏远降低了个人成就感, 最后导致情感耗竭。 所谓四阶段论 倦怠被视为教师个体从事教育教学活动的进程性结局。具有必然性, 但可干预。 （1）狂热期：个体表现出雄心勃勃、忘我投人, 比如新教师 （2）停滞期：个体做事开始缺乏效率、焦虑、工作满意度下降, 但仍一味以加倍的努力来回避问题。 （3）挫折期：个体开始明确而强烈地体验着情绪、生理与行为问题。虽然还是力图否认问题, 但已被身心疲惫所控制。 （4）冷漠期：彻底放弃乃至嘲弄自己当初追求的理想目标, 不再在乎自己的公众形象和未来前途。至此,个体倦怠已达到最低限度, 身心健康严重受损。如抑郁、焦躁、易发火、易冲动等。 所谓共变模型 在人的一生中各个阶段都可能会出现倦怠状态, 某一时期内的倦怠状态曲线可分为两个阶段 高峰跃迁期：个体充满活力、富有效能的阶段,学习的进步、事业的发展所能达到的高度都是在高峰跃迁期完成的。 低谷震荡期：对活动的价值和意义失去了起码的认同, 效率严重下降, 一任事态日益恶化而不谋求逆转。 教师职业倦怠成因——什么样的教师容易倦怠？ 作为个体因素：自我期望偏高与实际结果的落差、知识能力的不足、教学效能感不高以及人格特点差异。自尊心强，往往将目标设置得过高或不现实，最终导致目标的丧失而陷入倦怠。 倦怠容易发生在教师生涯的早期, 也就是说年轻教师比年长教师更容易体会到倦怠，未婚教师比已婚教师、教育程度高的教师相对于教育程度低的教师更易于发生职业倦怠的现象。 就人格特质来说，意志坚强、善自控、高自尊的教师不容易体验到倦怠；而期望过高、低自尊和外控型教师更易产生倦怠无助的心理，倦怠也被描述为一个理想破灭的过程。 ——什么情况容易发生倦怠 作为环境因素：倦怠虽然是一种个人体验, 但它发生在特定的工作环境之中, 职业和组织本身的特性对教师心理健康所起的作用不容忽视。 环境因素如何导致职业倦怠？一是工作负荷过重 包括数量和质量两个方面，工作数量负担过重是指要求太多而时间太少；工作质量负担过重与工作的复杂度有关, 感到工作难以满意地完成。工作负荷过重通常被教师认为是一个主要的压力源, 其中比较重要的因素包括班级人数膨胀、过多的测验与文书工作、社会期望过高等。 二是控制感缺失或下降 在下述情况下, 教师的倦怠会降低许多： 在教学中感到有更高的自主程度和控制 获得更多参与学校决策的机会 程序公平和分配公平 三是学生问题 比如班主任、任课教师的控班。据美国教协会的民意测验，3/4教师认为纪律对他们的教学效率有很大的影响，管教学生的困难已成为教师压力及倦怠产生的主要因素。 学生厌学、学生成绩以及师生关系； 四是角色冲突与角色模糊 研究表明, 角色冲突不仅是造成教师职业压力的重要因素, 而且