QCC培训培训教材.ppt

机密信息 - 仅供培训用  质量管理小组（Quality Control Circle,简称QCC） 是推行全面质量管理（TQC）非常重要的一种组织形式和活动。 新维公司沿革 1972年创立于台灣 1993年进入新加坡，分别在马来西亚和韩国设有分公司。 1997年在东莞成立，2000年进驻中山； 历经多年不懈努力,中山市新维企业管理咨询有限公司现已成为亚太地区最具有影响力的专业顾问机构之一。并于2002年发展成为新加坡唯一的上市智业集团。 第一章 质量管理小组 质量管理小组（Quality Control Circle,简称QCC）是推行全面质量管理 （TQC）非常重要的一种组织形式和活动。 第一节 概 述 （一）质量管理小组的概念 质量管理小组的定义是：在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工围绕企业方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高经济效益和人的素质为目的而组织起来并运用质量管理的理论和方法开展活动的小组，叫质量管理小组。简称为QCC或QC小组。 第一节 概 述 （二）、质量管理小组的性质和特点 从质量管理小组的定义可以看出，QC小组的性质主要表现在自主性、科学性和目的性几个方面。自主性即是自愿结合、自主管理，而不同于作为企业基层组织的行政班组。科学性是运用全面质量管理的理论和方法开展活动。目的性是具有明确的目的，QC小组在自愿组成之前，都会首先发现需要解决的实际问题。 QC小组具有以下几个特点： 1．广泛的群众性 只要有明确的质量目标，掌握一定的全面质量管理方法，谁都可以提议组建专题QC小组，并充分发挥小组群体优势解决实际问题。 2．组织的灵活性 QC小组不是行政班组，不需要固定不变，只要完成一个目标，即可以解散而又开始新的目标和进行新的组合。这样不断解决新的问题，才能使QC小组具有生命力和竞争性。否则将死气沉沉，毫无生气。 3．明显的自主性 QC小组以职工自愿参加为基础，实行自我教育，自主管理，不应受行政命令的制约和班组岗位的限制。 4．高度的民主性 QC小组活动充分发扬民主；各抒己见，集思广益，各显其能，充分调动每个成员的积极性和创造性。 5．明确的目的性 QC小组活动的目的十分明确，它是为了提高职工的素质，解决实际问题，创造效益为目的。如果做不到这些，QC小组的建立是毫无意义的。 （二）QC小组的分类 问题解决型QC的步骤 问题解决型QC的步骤 选择课题方法示例1、课题名称缩短柜机001-Z电源板检测工时2、该课题项目预计总投资为150万元，每年可节约40万元，综合税率30%，折旧期10年。3、经济评估：3.1 年折旧率=总投资÷折旧期＝150 ÷10=15万元/年3.2 年净收值=每年节约值－（每年节约值－年折旧率）×综合税率=40-(40-15) ×30%=32.5万元3.3投资回收期=总投资÷年净收值=150 ÷32.5=4.6年3.4评估结论：投资回收期为4.6年,小于5年，可选。（经验公式：总投资＜50万元时，投资回收期＜3年，可选；50万元≤总投资＜ 200万元时，投资回收期＜5年，可选； 总投资≥200万元时，投资回收期＜10年，可选） 选择课题 课题的来源： 指令性课题 指导性课题 自选课题 小组如何自选课题： 选题的要点 如何寻找具体问题 选择原则 选题要有依据： 上级要求（方针、目标、任务、指标）； 现存问题（技术、管理）； 顾客意见和期望； 小组成员一致认可 选题范围不受限制（质量、效率、成本、安全等） 选题宜小不宜大 课题能以特性值表达，且有可比性 选题原则 2、课题的名称应能一目了解地看出是要解决什么问题，不可抽象。课题名称应直接明确要解决什么问题，如“降低***不合格品率”；“降低***消耗”；“提高***效率”等等。 课题名称应简洁、明了，针对性强。 选题原则 3、选题理由应直截了当，不要长篇大论地陈述背景。 要说清理由，只要把上级方针是什么，或本部门有什么要求，实现这个要求的症结是什么，差距有多大，用数据把这些事实表述出来，以说明只要把这个症结解决了，就可以达到本部门的要求。这样，选题的目的及必要性就很充分了。 选择课题 例如：降低 复印纸 消耗 ×× ○○○ △△ 要解决什么问题——