计算机组装与维护教程 第2版 教学课件 作者 袁启昌 等 15.ppt

第15章 常见计算机故障解决案例 计算机的故障有很多是可以自己动手解决的，只要掌握故障的一些常见情况和状态，往往就可以顺利的找到计算机的故障所在。 15.1 计算机故障及维修概述 计算机的系统由硬件和软件两大部分组成，不管是硬件还是软件出现故障，都会影响计算机系统的正常运行。随着超大规模集成电路及其他电脑硬件制造技术日趋成熟，电脑系统中的硬件部分出现损坏性故障的情况已经很少。根据日常故障的情况粗略分析，一般只占故障总数的20%～30%，实际上70%～80%的故障是软故障，或者是简单的、非损坏性的硬故障。这种故障往往具有可修复性，只要用户认真钻研、总结，就可以自己动手排除和解决故障。 15.1.1 计算机故障分类 计算机系统由硬件和软件两大部分构成，因而计算机故障也可分为硬件故障和软件故障两大类。 1．硬件故障 硬件故障往往就是指计算机的硬件设备在机械方面或电子线路、电子元器件等方面发生故障或者受到物理的损伤，这种情况下通常必须维修或更换零部件，这种类型的故障称为“硬件故障”。 硬件故障通常是由用户使用计算机不当或者保养不到位造成的，当然也有很多硬件故障是由硬件本身的质量问题造成的。 硬件故障的现象很多，计算机无法正常启动，启动时主板报警，计算机的屏幕出现花屏，计算机频繁出现死机现象，或者计算机频繁无故重启。这些现象都是计算机硬件故障的常见现象。出现这类现象的故障，往往要将其划分到硬件故障范畴。 2．软件故障 软件故障是指由操作系统或者是应用程序造成的相关故障，这类故障一般不用对硬件设备进行操作就可以排除，常见的软件故障有如下现象。 1）计算机自检成功，但是无法初始化系统，这种现象一般由系统启动相关的文件遭到破坏所导致。 2）由于计算机的硬件驱动程序安装不当造成的计算机硬件设备运行不正常。 3）由于操作系统长期使用，未作任何清理，造成大量垃圾文件，影响计算机系统的运行速度。 4）由于计算机病毒的破坏造成的系统运行不正常。 5）由于软件的安装、设置和使用不当，造成软件之间的冲突或者文件的损坏，进而使得某个程序运行不正常。 如果出现以上的故障现象，则往往是由软件故障造成的。 15.1.2 计算机维修的基本原则 1．由易入难 计算机的很多故障并不复杂，用户千万不可以认为计算机的故障都是非常特殊而独特的，因而用户要从最常见的简单的故障角度考虑，比如计算机无法开机，会不会是因为接线板的电源开关没有开造成的；显示器的屏幕不亮，会不会是显示器的亮度被调到最小了；鼠标不灵敏，会不会是鼠标的接头松动了。 2．多问多看 计算机虽然构造基本相同，但是每台计算机还是有自己的特点，这些特点往往是计算机的使用者心中最明白，比如电脑出现蓝屏造成的原因很多，但是如果得知用户的声卡损坏过，经常出现小毛病，就可以直接检查声卡的状况，也许就可以直接命中故障的原因。因此在维修计算机之前，应当尽量了解用户所使用的计算机的情况，对计算机的具体情况作全面的了解，可以少走好多弯路。除了多询问用户的计算机状况以外，还应该充分的观察计算机的状况，比如计算机平时的保养状况，机箱内部是不是有很多的灰尘，进而可以确定很多故障是不是由于硬件的老化造成的。 3．先软件后硬件 当出现一个故障现象，既有可能是由软件造成的，又有可能是由硬件造成的，那么先尽量从软件故障着手，这既可以避免检查硬件故障时花费的大量时间，同时也可以避免在检查硬件时由于操作不当可能造成的间接损伤，而且一般软件故障的发生率通常是高于硬件的。 4．分清主次 有时机器的故障并不单一，而是由多种因素造成的，维修时应当抓住主要问题，先维修主要的故障，而后处理次要的故障，在修复主要故障后，再维修次要故障，这样可以防止次要故障因主要故障而生，在没有修好主要故障之前，无法彻底解决次要故障的问题。 15.1.3 计算机维修的基本方法 计算机维修的方法很多，有些方法经常为广大维修者所使用和推崇，以下做简单介绍。 1．多观察 观察的内容很多，不仅仅是观察计算机的外观，还包括计算机的工作环境，机箱内部的情况，计算机系统中软件的情况，甚至包括用户使用计算机的习惯爱好，经常运行的软件，甚至喜欢浏览的网页，都可以作为维修故障时的判断依据。 2．隔离法 如果怀疑某个计算机的硬件或者软件有问题，可以将该硬件或者软件隔离，使其失效，如果在其被隔离的状况下，计算机恢复正常，那么可以证明故障的源头即为被隔离对象。 3．替换法 替换法即用好的部件去代替可能有故障的部件，如果故障现象消失，则可以确定故障源头。用于替换的部件可以是同型号的，也可以是不同型号的。替换的顺序一般为如下 1）根据故障的现象，确定需要进行替换的部件或设备。 2）按先简单后复杂的顺序进行替换，如先内存、CPU，后主板。 3）最先替换的对象，