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任务八 判断及解决计算机的软件故障
学习内容提要:
1.处理常见的操作系统故障
2.处理驱动程序引起的故障
3.处理典型的应用软件故障
4.处理病毒及恶意代码引起的故障
8.1任务描述
随着计算机系统软件和应用软件的大型化、复杂化和多功能化又导致软故障越来越多,任何计算机用户都不可避免地遇到五花八门的计算机软件故障。然而,比较系统地介绍必威体育精装版计算机软件故障的资料很少。为此,结合实践,编写了本任务。本任务以实例的方式,分别对软件与系统不兼容引起的故障,软件相互冲突产生的故障,误操作引起的故障,计算机病毒引起的故障,系统配置不正确引起的故障做了详细的讲解。通过本任务的学习,了解一些常见的计算机软件故障,复现计算机软件故障,帮助理解计算机软件故障产生的原因,掌握计算机软件故障的检测及诊断方法。
8.3.1 计算机软件故障的分类及基本处理方法
1.软件故障的分类:
(1)操作不当
(2)感染病毒
(3)应用软件的损坏或文件丢失
(4)软件与操作系统不兼容
(5)系统配置错误
造成软件故障的原因
windows操作系统文件损坏。
系统文件丢失。
系统感染病毒。
硬盘有坏扇区。
硬件设备有冲突。
硬件不兼容
硬件驱动程序与系统不兼容。
硬件接触不良。
硬件有故障。
Windows XP 操作系统启动故障的诊断方法如下:
在计算机启动时,按F8键,然后选择“安全模式”,用安全模式启动计算机,看能否正常启动。如果用安全模式启动时出现死机,或蓝屏等故障,则转到第5步。
如果能启动到安全模式,则故障原因可能是硬件驱动程序与系统不兼容,或操作系统有问题,或感染病毒等。可在安全模式下进行杀毒,如果查出病毒,则有可能是病毒引起故障,清除病毒后,看看是否能正常运行。
如果杀毒后,系统还不能正常启动,则有可能是病毒已经破坏了windows系统的重要文件,需要重新安装操作系统才能解决问题。
8.3.2 处理常见的操作系统故障
1.处理典型的widows XP操作系统启动故障
2.处理典型的windows XP操作系统运行过程中出现的故障
3.处理典型的widows XP操作系统关机故障
8.3.3 处理驱动程序引起的故障
1.如何判断计算机故障现象是由驱动程序引的起?
2.处理由驱动程序引起的故障的方法
8.3.4 处理典型的应用软件故障
1.办公软件故障
2.网络工具故障
3.即时通信软件故障
8.3.5 处理病毒及恶意代码引起的故障
1.处理病毒引起的故障方法
当计算机判断出是计算机的故障是由病毒引起后,一般的处理方法是:①安装必威体育精装版版的杀毒软件(如瑞星等),并把病毒库升到必威体育精装版,然后杀查杀病毒。②如果遇到一些比较特殊的病毒,应该用专杀工具来查杀。
2.防范网页中的恶意代码的方法
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