计算机组装与维护实践教程 教学课件 作者 郭江峰 第8章 计算机常见故障处理.ppt

（二）故障判断与排除 （1）开机后应首先检查新更换或追加的硬件，在系统启动前出现的配置列表中能否出现。 （2）如果造成无显、运行不稳定或死机等现象，应先去除更新或追加的硬件或设备，看系统是否恢复到正常的工作状态。 （3）外加的设备如不能正常安装，应查看其技术手册了解正确的安装方法、技术要求等，并尽可能使用必威体育精装版版本的驱动程序。 （4）检查新追加或更新硬件与原有硬件间是否存在不能共享资源的现象。 （5）检查是否由于BIOS的原因造成了兼容性问题。 （6）查看追加的硬件上的跳线设置是否恰当，并进行必要的设置修改。 （7）对于使用较旧的板卡或软件，应注意是否由于速度上的不匹配而引起工作不正常。 （8）通过更改系统中的设置或服务，来检查故障是否消失。 （二）关闭类故障的检查与处理 关闭类故障可以按以下方法进行检查与 处理。 （1）在命令提示符下查看“BOOTLOG.TXT”文件（在根目录下）。 （2）升级BIOS到必威体育精装版版本，注意CMOS的设置（特别是APM、USB、IRQ等）。 （3）检查是否有一些系统的文件损坏或未安装。 （4）应用程序引起的问题，关闭启动组中的应用程序。 （5）检查是否有某个设备引起无法正常关机，如网卡、声卡等，可通过更新驱动或更换硬件来检查。 （6）通过安装补丁程序或升级操作系统进行检查与处理。 四、工程经验 （1）启动过程中停在进度条无响应，如蓝屏、黑屏、死机等，只能启动到安全模式。 （2）启动过程中反复重启或自动关机。 （3）启动时自动加载不希望出现的软件及网页，启动后报一个应用程序错误。 （4）关闭系统的过程中死机或报错，无响应。 任务三 磁盘类故障处理 一、任务分析 能正确判断磁盘类故障并能对此类型的故障进行处理。 二、相关知识 磁盘类故障包括两个主要方面：一是硬盘、光驱、软驱及其介质等引起的故障；二是影响对硬盘、光驱、软驱访问的硬件（如主板、内存等）引起的故障。 磁盘类故障可能涉及的硬件有硬盘、光驱及其设置，主板上的磁盘接口、电源、信号线等。 可能的故障现象有以下几种。 1．硬盘驱动器 （1）硬盘有异常声响，噪音较大。 （2）BIOS中不能正确地识别硬盘、硬盘指示灯常亮或不亮、硬盘干扰其他驱动器的工作等。 （3）不能分区或格式化、硬盘容量不正确、硬盘有坏道、数据损失等。 （4）逻辑驱动器盘符丢失或被更改、访问硬盘时报错。 （5）硬盘数据的保护故障。 （6）第三方软件造成硬盘故障。 2．光盘驱动器 （1）光驱噪音较大、光驱划盘、光驱托盘不能弹出或关闭、光驱读盘能力差等。 （2）光驱盘符丢失或被更改、系统检测不到光驱等。 （3）访问光驱时死机或报错等。 （4）光盘介质造成光驱不能正常工作。 三、任务实施 （一）硬盘故障 1．硬盘连接检查 2．硬盘外观检查 3．参数与设置检查 4．硬盘逻辑结构检查 5．系统环境与设置检查 6．硬盘性能检查 （二）光盘驱动器故障 1．光驱连接检查 2．光驱检查 四、工程经验 1．硬盘检测不到，无法识别硬盘 2．存储的文件丢失或损坏、读数据死机、数据报错、经常性死机 3．硬盘丢失分区，盘符丢失或更改 4．光驱盘符，盘标丢失或被更改 任务四 显示类故障处理 一、任务分析 能正确判断显示类故障并能对此类型的故障进行处理。 二、相关知识 显示类故障不仅包含由于显示设备或硬件所引起的故障，还包含有由于其他硬件不良所引起的在显示方面不正常的现象，该类故障不一定就是由于显示设备引起的，应全面进行观察和判断。 （一）可能出现的故障现象 1．开机无显、显示器有时或经常不能加电。 2．显示偏色、抖动或滚动、显示发虚、花屏等。 3．在某种应用或配置下花屏、发暗（甚至黑屏）、重影、死机等。 4．屏幕参数不能设置或修改。 5．亮度或对比度不可调或可调范围小、屏幕大小或位置不能调节或范围较小。 6．休眠唤醒后显示异常。 7．显示器异味或有声音。 （二）可能涉及的硬件 显示器、显示卡及其设置；主板、内存、电源，及其他相关硬件。 特别要注意计算机周边其他设备及地磁对计算机的干扰。 三、任务实施 （一）环境检查 1．市电检查 2．连接检查 3．周边及主机环境检查 4．其他检查及注意事项 （二）故障判断要点 1．调整显示器与显示卡 2．BIOS配置调整 3．检查显示器或显示卡的驱动 4．显示属性、资源的检查 5．操作系统配置与应用检查 6．硬件检查 四、工程经验 1．进入系统桌面显示就黑屏，显示器黑屏后提示超出“频率范围” 2．显示器内有异味、显示器内打火、显示器内异响 3．花屏、重影、模糊 任务五 端