计算机组装与维护应用教程 项目式 教学课件 作者 郑平 09.ppt

3、方法三：因网络防火墙问题的解决方法 （1）如果网络防火墙设置不当，如安全等级过高，将IE浏览器放进了阻止访问列表（见图9-31），错误的防火墙策略等都可能导致无法上网。 （2）修改防火墙策略、降低防火墙安全等级或直接关闭防火墙可以解决这个问题。 图9-31 将IE浏览器放进了阻止访问列表 4、方法四：因IE浏览器损坏的解决方法 （1）如果QQ等软件可以正常使用，但IE浏览器仍无法浏览网页，则可能是IE的内核损坏导致的故障。 （2）选择【开始】/【运行】命令，弹出【运行】对话框，输入“regedit”，打开【注册表编辑器】窗口，依次展开HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Active Setup\Installed Components\ECBD-11cf-8B85-00AA005B4383}，双击右侧窗口的【IsInstalled】选项，如图9-32所示。 图9-32 双击【IsInstalled】选项 （3）在弹出的【编辑DWORD 值】对话框中将DWORD值改为“0”即可，如图9-33所示。 图9-33 编辑DWORD 值 应用软件故障是指计算机操作系统上安装的各种应用软件出现的故障。目前各种应用软件种类繁多，但出现的问题有很多的共同性。 （一） Office打印错误 【故障现象】 在将Office 2003文档打印到PostScript打印机时，具有透明区域的图形使用白色边框沿这些区域的边缘进行打印。 【故障分析】 产生故障的原因是打印时Office 2003的GDI+（Graphics Device Interface Plus）将位图形式的透明呈现为4位模式，所以出现此问题。 任务二 常见应用软件的故障诊断及维护 【排除故障】 1、打开【注册表编辑器】窗口，依次展开HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\ GDIPlus，在右侧窗口的空白处单击鼠标右键，在弹出的快捷菜单中选择【新建】/【二进制值】命令，如图9-34所示 图9-34 新建二进制值 2、将其命名为“PSTransparencyValue”，设置其键值为“7f”即可，如图9-35所示 。 图9-35 设置参数 （二） 杀毒软件造成网页无法访问 【故障现象】 安装杀毒软件并对计算机进行全面杀毒之后，发现ASP、JSP网页不能正常访问了，而普通的HTML页面却可正常浏览。 【故障分析】 在杀毒运行之后，默认情况下它会对网页进行实时监控，导致一些网页无法正常浏览。 【排除故障】 只需要在杀毒软件的实时监控中，取消网页监控方面的设置，保存设置之后重新启动杀毒软件即可。 （三） 登录QQ时提示快捷键冲突 【故障现象】 正常启动QQ程序并登录到服务器时，出现快捷键冲突提示信息。 【故障分析】 在启动QQ前，用户可能启动了其他后台程序，而该程序中的相关快捷键设置与QQ的快捷键设置有所冲突（如Photoshop的撤消操作快捷键与QQ提取消息快捷键相同，均为Ctrl+Alt+Z组合键）。 【排除故障】 首先检查正在后台运行的程序，将引起冲突的程序关闭即可。也可以在【QQ2008设置】对话框中，重新设置快捷键，如图9-36所示。 图9-36 设置QQ快捷键 （四） IE浏览器出现运行错误 【故障现象】 用IE浏览器浏览网页时弹出“出现运行错误，是否纠正错误”的提示对话框，单击 按钮后，可以继续上网浏览。 【故障分析】 这种故障可能是由于所浏览网站本身的问题所引起，也可能是由于IE浏览器对某些脚本不支持所造成的。 【排除故障】 1、启动IE浏览器，选择【工具】/【Internet选项】命令，弹出【Internet 选项】对话框。 2、切换到【高级】选项卡，在【设置】 列表中勾选【禁用脚本调试（Internet Explorer）】和【禁用脚本调试（其他）】 复选框，如图9-37所示。 3、单击 按钮，完成设置，即可排除故障。 图9-37 设置Internet选项 习题 简述在处理计算机故障时应该有哪些步骤。 简述Explorer在计算机中的作用。 简述IP地址与网络上其他系统有冲突时的解决办法。 打开机箱，自行研究BIOS跳线和COMS放电。 * 掌握常见系统软件故障的诊断和维护方法 。 掌握常见应用软件故障的诊断和维护方法 。 本章实训目标 实训九 软件故障的诊断及维护 任务一 常见系统软件的故障诊断及维护 任务二 常见应用软件的故障诊断及维护 本章大纲 任务一 常见系统软件的故障诊断及维护 系统软件故障大多是指计算机操作系统自身出现的故