计算机组装与维修项目教程 教学课件 作者 葛勇平 模块四电子教案.docVIP

课题二十八：排除常见软件故障 200 ~200学年度第学期 授课课程： 授课教师： 授课班级 授课日期 200年月日 授课类型 学 时 数 学时 教学目标 教学内容 重点难点 教学方法 学习方法 教学过程设计 备注 课题引入 经过几个月的努力，终于升职了。子骏心里感慨万分。这是公司领导对子骏工作的充分肯定，更是压力。因为子骏任职的部门，所有人在维修方面都要比子骏有经验。而子骏这块的技术涉及的还不多。子骏沉思中想起了“三人行，必有我师”的古语。 教学步骤 及 主要内容 项目描述： 子骏正在跟同事讨论技术上的问题，来了两位客户。 1、客户A的计算机联网后，能使用QQ聊天却无法使用浏览器看网页，希望解决； 2、客户B的计算机能打开网页，却无法打开QQ空间。希望解决。 项目分析：完成本任务需要子骏熟悉常见软件故障的解决思路与方法。 任务单 1 帮助客户A解决浏览器无法使用的故障； 2 帮助客户B解决无法登陆QQ空间的故障； 项目实施： 任务一：帮助客户A解决浏览器无法使用的故障 任务分析：完成本任务需要子骏熟悉常见软件故障和故障排除的思路与方法。 理论知识： 1、引起计算机软件故障常见的原因有丢失文件、文件版本不匹配、内存冲突、计算机病毒、操作或设置不当等等。 2、排除该类故障的思路是： （1）检查软件的设置是否正确，有无不当的操作。更改相关设置，查看故障是否排除。 （2）使用杀毒软件进行杀毒，清除病毒后，检查故障是否排除。 （3）完全卸载软件，并重新安装。检查故障是否排除。 （4）检查软件之间的兼容性，选择适合的软件目录。检查故障是否排除。 任务实施： 1、检查IE浏览器的设置是否正确，如是否正确设置代理服务器，是否正确填写 DNS。检查结果为未设置代理服务器，DNS填写正确。故障未排除。 2、开启杀毒软件，进行杀毒后，重新开启浏览器，故障未排除。 3、卸载浏览器，重新安装浏览器，故障排除。 4、告知客户A，该故障为浏览器内核故障。 任务二：帮助客户B解决无法登陆QQ空间的故障 任务分析：完成本任务，需要子骏熟悉QQ相关软件的使用与设置。 理论知识： 1、在QQ空间中为了表现绚丽的效果，加入了很多Flash动画。通常通过网页去浏览Flash动画的时候，需要客户端计算机上要安装Flash控件才能够正常显示。 2、Flash控件常见的是Adobe公司提供的Flash Player ActiveX。现在必威体育精装版的是10.0的版本。 任务实施： 1、查看Flash控件的版本，是否为必威体育精装版的Adobe?flash?player?10 ActiveX。结果安装的Flash播放器仍然是7.0的版本。 2、下载并安装Adobe?flash?player?10 ActiveX控件。故障排除。 3、告知客户B，故障是由于Flash控件未及时升级引起的。 课堂练习 其他 小结与作业 课堂小结 本课作业 本课教学后记（课堂设计理念，实际教学效果及改进设想） 课题二十九：排除常见开机警报故障 200 ~200学年度第学期 授课课程： 授课教师： 授课班级 授课日期 200年月日 授课类型 学 时 数 学时 教学目标 教学内容 重点难点 教学方法 学习方法 教学过程设计 备注 课题引入 计算机的维修是一个苦活，苦于思考与分析。同时又是一个技术活，需要维修人员具备较强的故障分析能力。这种能力是需要理论同实践充分融合沉淀的产物。更需要以千百计的实践锻炼培养出来的敏锐判断力和精准的操作能力。 教学步骤 及 主要内容 项目描述：子骏开始接触计算机维修，首先开始排除简单的警报故障。一天，遇到了以下几位客户： 1、客户A的机器，开机后不断发出长鸣报警声，系统无法启动，希望帮助解决。 2、客户B的机器，开机后出现一长两短的警报声，系统无法启动，显示器无响应，望帮助解决。 3、客户C的机器，开机后出现两短声的报警，虽未影响系统启动，但客户C仍希望你帮助其解决这一不正常情况。 项目分析：完成本项目，需要子骏熟悉不同BIOS的不同报警声，并能够根据报警声，准确地判断故障点，并予以解决。 任务单 1 排除计算机不断长鸣报警的故障 2 排除计算机一长两短报警的故障 3 排除计算机两短声报警的故障 项目实施： 任务一：排除计算机不断长鸣报警故障 任务分析：完成本任务，需要子骏熟悉该报警声，并能够准确地找到故障点并加以排除。 理论知识： 1、遇到报警声故障，首先要判断计算机BIOS的类型，主要分为Award BIOS和AMI BIOS两类，它们故障报警的方式也都不一样。具体