计算维护与维修教程 教学课件 作者 赵兵 第十五章.ppt

第15章 软件系统的故障与维护 本章介绍了系统BIOS SETUP设置错误造成的故障和处理方法，重点分析了DOS和WINDOWS系统的引导故障、系统维护和故障排除方法。 15.1 BIOS和CMOS Setup程序的故障与维护 15.2 MS-DOS系统故障与维护 15.3 MS-Windows 9x系统故障与维护 15.1 BIOS和CMOS Setup程序的故障与维护 15.1.1 BIOS和CMOS Setup的故障分析 如果ROM BIOS和CMOS芯片损坏，或者BIOS程序和CMOS数据损坏都会直接影响系统的启动和运行，而且故障现象常常会使人误认为是主板、硬盘等硬件损坏了。 因BIOS程序损坏而使开机后毫无反应的最典型例子是1999年4月26日的CIH病毒发作，它破坏了许多微机主板的闪存ROM BIOS，使主板瘫痪。 微机主板上都有一片称为CMOS RAM的芯片，其内存储着系统硬件配置信息和一些重要的硬件参数，某些信息和参数是系统自动检测设定的，而另一些信息和参数则是操作者通过所谓CMOS Setup程序设置的。主板上专门配备了一个电池为其供电，在关机后CMOS中的系统硬件信息不会丢失。 如果由于人为的错误修改、电池没电了或病毒的破坏性修改等原因，使得CMOS中已设置的正确信息被破坏或复位为出厂值，致使系统加电自检、硬件操作和启动运行出现故障。 清除CMOS SETUP密码的方法有： 1．如果只是SETUP级别的密码，可以启动到DOS，用DEBUG修改CMOS数据： C:\debug -O 70 10 -O 71 11 -Q 2．如果是System或Always级别的密码，这时无法启动系统，只能用CMOS复位的办法来清除密码： 关机，在主板的小电池附近找到“CMOS Reset”跳线，用短路片或螺丝刀将其短路十几秒钟，再恢复原状。 如果找不到CMOS Reset跳线，可以在关机时，用一根导线，一头接地，另一头在CMOS芯片的各个连脚上扫一、两遍，即可清除CMOS数据。 如果采用去掉电池的办法，则需要较长的放电时间。 3．一些BIOS可能还有默认的万能密码，如AMI BIOS的“AMI”、Award BIOS的“Award”或“Syxz”等。 在进入CMOS Setup主菜单后，为了纠正觉察不到的设置错误，首先应当选择BIOS提供的缺省设置“LOAD POWER ON DEFAULTS”或“LOAD SETUP DEFAULTS”，然后再测定硬盘类型、设置软驱类型和进行某些参数的优化设置等。 15.1.2 CMOS设置错误的实例 例1．一台386微机，开机自检硬盘工作指示灯没有闪烁，屏幕即提示“Drive Not Ready Error…Insert Boot Diskette in A:，Press any key when ready”即硬盘没有准备好，请在软驱A中插入系统引导盘，然后按任意键执行。按照提示，在软驱A中插入一张DOS系统盘，按任意一个键执行后，软驱A工作指示灯不闪烁，屏幕再次显示上述提示信息。 例2．在一台386微机上，安装的内存为4MB，开机内存自检时，始终检测不到4096KB。 例3．一台386SX机，开机后机器自检正常，没有提示驱动器故障，引导DOS后死机，多次开机偶尔能正常启动，但在工作中仍经常死机。 例4．一台486DX4/100MHz微机，开机后机器自检进行中没有任何提示便死机，多次开机均如此。 例5．当硬盘C不能引导系统，想从软盘A引导系统以便对硬盘进行系统重装时，或者要从A盘引导杀毒软盘的DOS系统时，将系统软盘插入A驱，开机后A盘不能读盘引导系统。对于前者，硬盘C也不引导系统而无法进行硬盘修复。对于后者，总是硬盘C引导系统，屏幕提示C:\而无法引导杀毒盘的“干净”的DOS系统。 例6．开机系统自检后进入引导，屏幕显示出系统硬件配置表，然后引导DOS系统，这时出现错误提示“Missing operating system”即丢失了操作系统，停机。 例7．开机自检完内存后，屏幕显示“WAIT……”即等待，但等了很长时间后，屏幕提示“D:drive failure…Press〈F1〉to Resume”即D驱动器失效按【F1】键去继续。按【F1】键后系统引导正常。 例8．内存为1MB的286微机，开机内存自检时，只显示640KB内存，另有384