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尚辅网 尚辅网 * * 尚辅网 第七模块 物流涉外礼仪 技能训练任务四—— 涉外主要国家和地区的服务习俗和禁忌 尚辅网 行动目标 通过本行动的学习和训练，你将能够： 1认识四国的习俗 2了解四国的禁忌 尚辅网 行动准备 在课前，要求学生预习本节内容并且进行分组。 尚辅网 本节课主要介绍日本、美国、英国、法国共四个国家的习俗和禁忌。 尚辅网 下达任务 小组分组讨论 成果展示 教师总结 行动过程 尚辅网 行动过程 广州商贸物流公司打算下年进入国际市场，计划首先进入的国家有日本、美国、英国、法国这四个国家，为此公司需对这四个国家进行详细的调研。市场开拓部A主要研究这四国的习俗和禁忌。请以小组为单位，作为该公司的市场开拓部A，通过研究这四个国家，出一份关于这四国的习俗和禁忌的报告，报告包括该国的基本概况、社交礼仪、服饰礼仪、餐饮礼仪、习俗禁忌等。便于公司打入这四个国家的市场。 尚辅网 行动过程——锦囊一 日本的习俗和禁忌 1 、国家概况 2、 礼仪与禁忌 尚辅网 行动过程——锦囊二 美国的习俗和禁忌 1 、国家概况 2、 礼仪与禁忌 尚辅网 行动过程——锦囊三 英国的习俗和禁忌 1 、国家概况 2、 礼仪与禁忌 尚辅网 行动过程——锦囊四 法国的习俗和禁忌 1 、国家概况 2、 礼仪与禁忌 尚辅网 行动巩固 广州商贸物流公司打算在圣诞节给客户日本公司、美国公司、英国公司、法国公司送礼品，以建立长期良好的合作关系，那么广州商贸物流公司应该送什么比较恰当？请各组讨论，并提交礼品清单。 每个小组通过图书馆、上网搜集相关资料，选取除以上介绍的四国外的任何一国进行介绍，内容包括这一国家的名字来源、见面礼仪、忌讳和相关要注意的礼仪细节。 尚辅网 行动评价 项目 内容全面 （40分） 生动流畅 （20分） PPT效果 （20分） 团队协作 （20分） 总分 （100分） 师评（占50%） 其 他 小 组 评 小组一评 小组二评 小组三评 小组四评 小组五评 他组评平均分（占50%） 小组成员对个人评级：A（ ） B（ ） C（ ） D（ ） A优秀（系数：1）；B良好（系数：0.9），C一般（系数：0.7），D 合格（系数：0.6） 计算公式：个人得分=（师评总分X50%+他组评平均分X50%）X级别系数 尚辅网 谢谢 * * * * * *