绩效管理 教学课件 作者 郝红 姜洋 第三章 绩效计划.ppt

绩效管理 第三章 绩效计划 本章主要内容 1 2 3 绩效计划概述 绩效计划制定的程序 绩效评价体系设计 学习目标 掌握绩效计划的含义，绩效计划的内容和构成要素 了解绩效计划制定的程序 了解影响考核周期确定的关键因素 掌握绩效评价指标的含义 设计绩效考核指标的要素 了解评价指标体系设计原则 掌握衡量绩效标准的方式 了解考核方法的选择的影响因素 案例 赏罚有据的摩托罗拉 摩托罗拉员工的薪酬和晋升都与评估紧密挂钩，但是摩托罗拉对员工评估的目的绝不仅仅是为员工薪酬调整和晋升提供依据。摩托罗拉评估的目的是：使个人、团队业务和公司的目标密切结合；提前明确要达到的结果和需要的具体领导行为；提高对话质量；增强管理人员、团队和个人在实现持续进步方面的共同责任；在工作要求和个人能力、兴趣和工作重点之间发展最佳的契合点。 一、评估目标???? 摩托罗拉业绩评估的成绩报告表（SCORE CARD）是参照美国国家质量标准制定的。各个部门根据这个质量标准，针对具体业务制定自己的目标。摩托罗拉员工每年制定的工作目标包括两个方面，一个是战略方向，包括长远的战略和优先考虑的目标；另一个是业绩，它可能会包括员工在财政、客户关系、员工关系和合作伙伴之间的一些作为，也包括员工的领导能力、战略计划、客户关注程度、信息和分析能力、人力发展、过程管理等。???? 员工制定目标的执行要求老板和下属参与。摩托罗拉每3个月会评估员工的目标执行情况。员工在工作中有一个联系紧密的合作伙伴，摩托罗拉称之为KEY WORK PARTNER，他们彼此之间能够相互推动工作。跨部门同事和同部门同事之间有紧密联系，使评估达到360度的平衡。  二、如何避免误区???? 有些人在工作中的焦点不是客户，而是怎样使他的老板满意。这种情况也导致评估的误区，出现两种不好的情况：一个是员工业绩比较一般，但是老板很信任他；另一种是后加入团队的员工，成绩很好，但是没有与老板建立信任的交情。人力资源部的细致工作就变得非常重要了。人力资源部会花很多精力在工作表现前25名和后25名人身上。有时候如果这个人很有能力，老板不重视，人力资源部会帮他找一个好老板。 三、论功行赏???? 摩托罗拉年终评估在1月份进行，个人评估是每季度一次，部门评估是一年一次，年底对业务进行总结。根据SCORE CARD的情况，公司年底决定员工个人薪水的涨幅，也根据业绩晋升员工。摩托罗拉常年都在选拔干部，一般比较集中的时间是每年2、3月份，公司挑选管理精英，到总部去评估学习，到5、6月份会定下管理人才来。 学习目标 企业的绩效管理是企业人力资源管理体系中极为关键一环，它具体关系到企业战略目标的实现。摩托罗拉公司赏罚有据的做法就是科学运用绩效管理的方法和流程来组织，为企业薪酬管理及其他人力资源管理活动提供最为可靠的决策依据。在现代企业经营管理过程中，绩效管理的好坏直接决定和影响公司战略竞争优势的构建，已成为现代人力资源管理机制中极为重要的内容。 绩效考核作为管理的核心环节之一，它对组织业绩影响的重要程度已经为企业界普遍关注，但是，大部分企业在如何推进绩效考核方面，尚面临着各种困惑。这些困惑是来自多方面的，既有对绩效考核本质认识不清的，也有方法和手段欠缺的问题。因此本章重点系统地讨论绩效考核设计的内容 一、绩效计划的含义 1 2 效计划是关于工作目标和标准的契约 绩效计划是直线领导和下属双向沟通达成绩效契约的过程 二、绩效计划制定的目的 （一）提供对组织和员工进行绩效考核的依据 （二）保证组织、部门目标的贯彻实施 （三）为员工提供努力的方向和目标 三、绩效计划的内容和构成要素 （一）绩效计划的内容 在绩效周期开始的时候，管理人员和员工必须对员工工作的目标达成一致的契约。在员工的绩效目标契约中，至少应该包括以下几方面的内容： 1）? 工在本次绩效周期内所要达到的工作目标是什么（量化和非量化的）？ 2）? 成目标的结果是怎样的？ 3）? 工作目标和结果的重要性如何？ 4）? 这些结果可以从哪些方面去衡量，评判的标准是什么？ 5）? 从何处获得关于员工工作结果的信息？ 6）? 员工的各项工作目标的权重如何？ 7）? 员工在完成工作时可以拥有哪些权力？可以得到哪些资源？ 8）? 员工在达到目标的过程中可能遇到哪些困难和障碍？ 9）? 经理人员会为员工提供哪些支持和帮助？ 10）绩效周期内，经理人员将如何与员工进行沟通？ （二）绩效计划的构成要素 1. 被考评员工信息 2. 考评者信息 3. 关键职责 4.计划内容 5.权重 6.标准的设定 7.考评周期 8. 能力发展计划 第二节 绩效计划制定的程序 一、绩