绩效管理 教学课件 作者 郝红 姜洋 第十章 绩效管理的发展.ppt

学习目标 掌握管理理论变革与绩效管理的发展 掌握管理理论的演变促进绩效管理的战略观点形成 了解国外绩效管理的理论与实践 由绩效考评向战略性绩效管理理念的转变 重点绩效考核的过程需引进心理学发展的思考 掌握绩效管理心理学发展 了解单向评价到系统评价的转变 了解电子绩效支持系统 第一节 管理理论变革与绩效 一、管理理论变革与绩效管理的发展 （一）、科学管理理论下的绩效管理 科学管理理论，由科学管理之父--弗雷德里克·温斯洛· 泰罗在他的主要著作《科学管理原理(1911年)中提出。 科学管理理论阶段研究的重点是：标准动作、标准时间 、劳动定额、工艺规程、、差额管理。这个阶段绩效管理的 特点是: 1、考核计划和考核执行分离，有两个部门分工实行 各司其职， 2、以控制为目的，主要考核员工的结果。 3、注重数量而非质量。　　 二、行为科学理论下的绩效管理 行为科学作为一种管理理论，开始于20世纪20年代末30年代初的霍 桑实验，而真正发展却在20世纪50年代。行为科学的研究，基本上可以 分为两个时期。前期以人际关系学说（或人群关系学说）为主要内容， 从20世纪30年代梅奥的霍桑试验开始，到1949年在美国芝加哥讨论会上 第一次提出行为科学的概念止。在1953年美国福特基金会召开的各大学 科学家参加的会议上，正式定名为行为科学，在行为科学研究时期。这 个阶段的研究重点是：人的行为及其产生原因，（需要、欲望、动力、 目的）。 这一时期的绩效管理的特点为： 1、在关注绩效结果的同时间，员工的态度和行为成为考核的重要方面。 2、考虑需求层次，提高激励结果； 3、通过提高个人绩效达成组织绩效； 4、重视非正式组织对员工的绩效的影响。 三、“以人为本”管理理论下的绩效管理 行为科学思想的提出，改变了管理界的许多认识，以人为本是一种 现代管理理论，强调以人的管理为中心，在尊重人、理解人的基础上， 通过科学、合理地组织以及人性化的管理，充分调动人的主动性和能动 性，激发人的内在潜力，挖掘人的社会价值，提高经济效益和社会效益 。以人为本强调以人为主体，以文化为先导，以制度为保证，以价值为 中心 这一阶段的研究重点是：管理归根结底是对人的管理，帮助实现人 的价值才能实现组织和个人的共同发展。 这一时期的绩效管理的特点为： 1、有狭义的以控制为目的的绩效管理发展为由6各环节组成的完整的绩 效管理过程； 2在价值取向上更注重员工潜能绩效的开发、在操作中更加注重反馈和沟 通。 3、将关注绩效结果、关注员工工作态度和行为、注重员工的潜能开发有 机的结合起来。 四、文化差异对绩效管理的影响 （一）、组织文化的价值观直接导致组 织的绩效管理思想 （二）、组织文化的内在本质对绩效管 理实施的影响 （三）、文化差异和组织中人际关系的 状态对绩效管理的影响 　　 二 绩效考核的过程需引进心理学发展的思考 （一）注重管理过程的激励和控制 （二）强调主动性绩效管理 1、更加关注员工的行为表现和投入程度 2、强调行为过程的考核 3、注重提升管理者诚实正直的品格　 4、营造主动化的战略性绩效管理企业环境 　　 　三、绩效管理注重系统论思想全方位考评 （二）绩效改善和导入 绩效改善的切入点 一、组织变革（Organizational Change） （一）、组织变革概述 所谓组织变革（Organizational Change）是指组织结构 在合理设计并实施之后，随着企业外部和内部环境的变化， 对组织结构中不适应的地方进行调整和修正，甚至是对整个 组织进行重新架构，以适应客观发展的需要。组织变革并不 是对组织作一些像招收一个新人、修改一个计划那样的小小 变动，而是有可能涉及价值观转变、重整运营方式、引入新 技术、合并、启动新计划等关乎整个组织的变革。这正是绩 效技术关注的是整体而不是部分思想的体现。 一、组织变革 (二)、组织变革趋势　　 1、组织变革不断加剧 2、组织文化正在成为被关注的焦点 3、组织变革中更加关注个性化、人性化方案 4、创新成了组织变革的主旋律　　 二、知识管理绩效策略 　三、学习型组织与组织学习 1、学习型组织 学习型组织最初的构想源于美国麻省理工大学佛瑞斯特教授。他是 一位杰出的技术专家，是20世纪50年代早期世界第一部通用电脑“旋风 ”创制小组的领导者。他开创的系统动力学是提供研究人类动态性复杂 的方法。所谓动态性复杂，就是将万事万物看成是动态的、不断变化 的过程之中，仿佛是永不止息之流 。1956年，佛瑞斯特以他在自动 控制中学到的信息反馈原理研究通用电气公司的存货问题时有了惊人 的发现，从此致力于研究企业内部各种信