绩效管理 教学课件 作者 郝红 姜洋 第四章 绩效实施.pptVIP

绩效管理 第四章 绩效实施 本章主要内容 1 2 3 第三节 绩效实施的效果 第一节 持续的绩效沟通 第二节 绩效信息的收集 学习目标 了解持续沟通的目的和内容 掌握绩效沟通的方式 了解技校信息的收集和分析的目的、内容和收集信息的渠道和方法 掌握影响绩效实施效果的因素 了解提高绩效实施效果的有效途径 了解绩效考核实施的误区和解决方案 第一节 持续的绩效沟通 一、持续不断的绩效沟通辅导 （一）绩效沟通辅导的意义 1、管理者需要掌握员工工作进展状况 2、员工需要管理者对工作进行评价和辅导支持 3、必要时对绩效计划进行调整 （二）持续绩效沟通的目的 二、持续绩效沟通的内容和方式 （一）持续绩效沟通的内容 （二）持续绩效沟通的方式 1、书面报告 2、定期面谈 3、管理者参与的小组会议或团队会议 5、绩效进展回顾 6、非正式的沟通 第二节 绩效信息的收集 一、绩效信息收集的目的 （一）、提供绩效考核评价的基础依据 （二）、发现员工绩效问题并提出改进的绩效目标 （三）、研究发现员工绩效优异或低下的深层次原因 二、绩效信息的来源 三、收集信息的渠道和方法 四、绩效信息收集注意事项 （一）员工应该参与信息收集的过程 （二）收集信息要有目的 （三）抽查是核对信息真实性的好办法 （四）信息记录应把事实与推测区分开来 第三节 绩效实施的效果 一、绩效考核实施误区与解决方案 （一）对考核工作的态度 1、考核就是对员工的惩罚 2、考核就是为了考核 （二）考核的标准 1、没有考核标准或标准比较简单 2、虽然有考核标准，但不科学且缺乏可操作性 （三）考核评价过程 1.考评者的思维方式不同 2.对标准的理解不同　 （四）考核的结果 1.考核工作就是管理者行使职权 2.考核结果与员工进行沟通太麻烦 二、影响绩效实施效果的因素 （一）中国传统文化影响 （二）企业发展阶段因素 （三）企业发展历史因素 （四）企业的组织体系 （五）企业文化氛围 （六）企业员工成熟度 1.管理者的成熟度 2.普通员工成熟度 三、提高绩效实施效果的途径 （一）把实现组织目标视为绩效考核的真正出发 点，消除把绩效考核仅仅用于员工薪酬分配的观念 （二）注重对“一把手”的考核 （三）认清人力资源部门的作用，让每一个管理者都当好绩效考核的直接责任者 （四）将员工的职责履行情况作为绩效考核的主要 依据，改正面面俱到的做法 （五）切实把员工绩效考核结果直接运用于其薪酬调整或职业发展的决策中 本章小结 本章主要研究的是绩效实施的相关内容。绩效实施是处于绩效计划与绩效评估之间的环节——持续的绩效沟通和绩效信息的收集与分析是绩效实施的两方面的主要内容。持续的绩效沟通就是管理学和和员工共同工作，以分享有关信息的过程。而实现这一工作任务的方式是多种多样的，可以采取书面报告、定期报告、小组会议或团队会议、咨询以及非正式沟通。 信息的收集和分析是一种有组织的系统收集有关员工、工作活动和组织绩效的方法。信息收集的方法包括观察法、工作记录法、他人反馈法等。最后，本章在阐述了包括中国传统文化影响、企业发展阶段因素、企业发展历史因素、企业的组织体系、企业文化氛围、企业员工成熟度在内的影响绩效实施效果的因素基础上，提出了提高绩效实施效果的途径。 复习思考题 1、 绩效信息收集的注意事项有哪些？ 2、 绩效沟通的方式有几种，阐述各种方式的优势与不足？ 3、 成功进行绩效实施的关键在于哪两个方面？如何保障这两方面的内容得以执行？ 4、影响绩效实施效果的因素有哪些？如何提高绩效实施效果的途径？ 5、绩效考核实施的误区有哪些？ 案例背景 乾隆时代，突然发生大面积饥荒，许多地方民不聊生，百姓急待朝廷安抚，半年后，没有任何改善的现象出现，百姓对朝廷非常失望，纷纷请命，希望皇帝能过问百姓疾苦。 满朝文武至此才统一认识，承认纪晓岚等少数人多次提到的大面积饥荒，但却无人承担责任，只是互相指责，而且国库空虚，余粮也难安百姓了。 乾隆皇帝龙颜大怒，认为整个管理团队出了问题，决定对下属来一次考评，提高文武的管理水平与意识，从根本上杜绝这类事情的发生。由于文武百官各有其责，苦无依据评价各官称职程度，只好来一次360度考核，其中和珅与纪晓岚的考评最有代表性，结果如下： 1、[和珅评分情况]： （1）上级评价： 和珅工作热情很高，对上级