绩效考核与管理 教学课件 作者 胡勇军 第八章 目标管理与标杆管理.ppt

第八章 目标管理与标杆管理 第一节 目标管理概述 一、目标管理的涵义 （一）目标管理的概念及特征 目标管理就是指组织的最高层领导根据组织面临的形 势和社会需要，制订出一定时期内组织经营活动所要达到 的总目标，然后层层落实，要求下属各部门主管人员以至 每个员工根据上级制订的目标和保证措施，形成一个目标 体系，并把目标完成情况作为考核的依据。 1.参与导向 2. 结果导向 3. 控制导向 4. 系统导向 5. 授权导向 目标管理与传统管理的区别 （二）目标管理的要素 一个优秀的目标管理体系要解决好以下8个问题： 1. 目标是什么？ 即目标的中心问题、项目名称； 2. 达到什么程度？目标要达到什么样的质量状态？ 3. 谁来完成目标？即负责人与参与人有哪些？ 4. 何时完成目标？即实现目标的期限、预定计划表、 日程表； 5. 怎么办？即实现目标应采取的措施、手段、方法； 6. 如何保证？即为实现目标应给予的资源配备和授 权； 7. 是否达成了既定目标？即对成果的检查、评价； 8. 如何对待完成情况？即与奖惩安排的挂钩、进入下 一轮目标管理循环。 二、目标管理的作用 （一）目标管理有利于实现企业的发展 1.建立清晰的愿景 2. 实现透明的管理 3. 形成共同的立场 4. 实现双向的提高 5. 非压的动力 6. 多点的控制 7. 公正的考核 （二）目标管理有利于实现个人发展 1. 有利于激发员工的挑战精神 2. 有利于激发员工的主动精神 3. 有利于激发员工的创新精神 4. 培养员工的认同感 5. 实现员工的自我评价 6. 有利于员工的自我实现 7. 有利于形成和谐的人际关系 （三）目标管理的缺点 1.目标难以制定 2. 目标管理的哲学假设不一定都存在 3. 目标商定可能增加管理成本 4. 有时奖惩不一定都能和目标成果相配 合，也很难保证公正性，从而削弱了目标管 理的效果。 第二节 基于目标的绩效考核 一、目标管理体系 （一）达成目标管理共识 （二）创建目标管理项目小组 目标管理项目小组的特点： 1. 目标管理项目小组的人数以五至十人为宜； 2. 推行目标管理的最高负责人在企业的影响越大越 好，越是高层越好； 3. 目标管理项目负责人要有创新意识和精益求精的精 神，要有丰富的管理经验和良好的为人处事能力； 4. 随着目标管理方式的改变，负责部门也应该进行相 应的变动。 目标管理项目小组的主要协调工作和职责为： 1. 制定计划和预算的时候，要求协调财务、计划部门； 2. 调整组织架构的时候，要求协调企管部门和总经办； 3. 进行宣导的时候，要求协调宣传和人事部门； 4. 进行考核的时候，要求协调人事和绩考部门； （三）选择目标管理模式 1.分析企业特性 （1）企业市场是处于成长期还是衰退期？ （2）企业是劳动密集型、资本密集型还是技术密集 型？ （3）员工的素质如何？是否需要继续培养？ （4）内部的人际关系是否和谐和团结？ 2. 分析管理风格 3. 选择目标管理模式 （四）确定目标管理策略 （五）形成目标管理计划 1. 目标管理计划的一般格式 （1）目的界定；（2）基本计划；（3） 控制体系；（4）变革管理 2. 目标管理的项目分解 3. 目标管理的进程安排 4. 目标管理计划的形成 （1）主要目标；（2）5－10年的战略规划； （3）短期战术规划；（4）部门目标；（5）组织 结构；（6）目标改进计划；（7）经理人员培训计 划和激励计划 （六）制定目标管理制度 1.总则 2. 管理原则 3. 一般程序 4. 指标体系 5. 附则 （七）目标管理宣导 1. 宣导内容 2. 宣导的方式 （1）内力宣导 （2）外力宣导 二、目标确定 （一）制定公司使命