绩效考核与管理 教学课件 作者 胡勇军 第二章 绩效管理.pptVIP

第二章 绩效管理 第一节 绩效管理思想的演变 一、绩效管理概念及其重要性 （一）绩效管理概念 绩效管理就是对员工的工作行为进行管理以期实现组 织的目标。绩效管理的程序包括计划、实施、考核、反 馈、改进。这五个步骤往复循环，最终实现组织和员工绩 效的改进。 绩效管理的核心思想是以人为本，即让每个员工都充 分参与绩效考核的过程，在完成组织目标的基础上，重视 员工的发展，制定员工的职业生涯计划来实现员工的个人 价值。绩效管理在绩效计划制定、绩效考核、激励等过程 中均依照“以人为本”的这一思想；它比单纯考核更注重未 来，比绩效工资激励更到位，比目标管理、全面质量管理 内涵更丰富，基础更牢固，后劲更足。 （二）绩效管理重要性 1. 绩效管理在组织中的作用 （1）引导组织向正确的方向发展，提高绩效 （2）有利于组织留住人才，并吸引新的人才的加入 （3）有利于强化奋发向上的企业文化 2. 绩效管理对管理者的作用 （1）提高了管理者的管理水平 （2）减少了管理的阻力，提高了管理效率 （3）提高了个人的绩效 3. 绩效管理对员工的作用 （1）绩效管理使员工从企业和管理者的受益中受益 （2）绩效管理使员工的工作积极性增强，乐于工作 （3）绩效管理为员工提供一个公平竞争的环境 二、绩效管理与绩效考核的区别 三、绩效管理思想的演变过程 （一）绩效管理是管理组织绩效的系统 英国学者罗杰斯（Rogers）和布瑞得鲁普 （Bredrup） （二）绩效管理是管理员工绩效的系统 安斯沃斯（Ainsworth）、史密（Smith）、 奎因（Guinn）、斯奈尔（Heisler） （三）绩效管理是管理组织和员工绩效的综合系统 考斯泰勒和沃尔特斯 第二节 绩效管理的基本流程 一、绩效计划 绩效计划是绩效管理的第一个环节，它是绩效管理过 程的起点。 二、绩效实施 绩效实施在整个绩效管理过程中处于中间环节，也是 绩效管理循环中耗时最长、最关键的一个环节，这个过程 的好坏直接影响绩效管理的成败。 三、绩效考核 它是绩效管理中的一个重要环节。 四、绩效反馈与面谈 绩效反馈是管理者与员工之间针对绩效考核结果所做 的检查与讨论，是绩效考核的最后一个环节，也是最重要 的一个环节。 五、绩效的改进与导入 绩效改进是绩效考核的后续工作 第三节 绩效计划与实施 一、绩效计划 （一）绩效计划概念 从静态的角度看，绩效计划就是一个关于工作目标和 标准的契约； 从动态的角度看，绩效计划就是管理者和员工共同讨 论以确定员工评价期内应该完成什么工作和达到什么样的 绩效目标的过程。 （二）制定绩效计划的原则 1.参与原则 2. 系统性原则 3. 实事求是原则 4. 灵活原则 （三）绩效计划制定的方法与程序 1. 准备阶段 （1）准备的必要的信息 1）关于组织的信息; 2）关于部门和团队的信 息; 3）关于员工的信息 （2）沟通方式和环境的准备 1）沟通原则； 2）沟通方式； 3）沟通时机和环境准备 2. 绩效计划的沟通过程 （1）回顾组织目标和员工的基本职责 （2）明确考核对象与任务 （3）确定关键绩效指标和指标的标准 （4）确定每项关键绩效指标的权重 （5）确定绩效跟踪的方式 二、绩效实施 （一）持续的绩效沟通 1. 绩效沟通的原则 （1）平等原则 （2）尊重原则 （3）共同参与原则 2. 绩效沟通的内容 管理者应该思考的是：作为管理者我要完成的职责是 什么？我必须从员工那里得到什么信息？为了使员工要更 好的完成工作，需要向他们提供什么样的信息？员工应该 思考的是：我要从管理者那儿得到什么资源和信息？我需 要管理者提供什么信息来保证更好地完成工作目标？ 3. 持续沟通的方式 （1）书面报告 优点：1）可以提高员工理性、系统思考问题的能力， 提高工作中的逻辑思维；2）可以提高员工的书面表达能 力；3）可以在短时间内收集大量员工的工作信息；4）在 管理者和员工不能见面时也能发挥作用。 缺点：1）只是从员工到管理者的单向传递信息，缺乏 双向的信息交流；2）大量的文字会使沟通流于形式，员工 也因浪费时间感到厌烦；3）不