绩效考核与管理 教学课件 作者 胡勇军 第四章 绩效管理的导入.pptVIP

第四章 绩效管理的导入 第一节 绩效管理导入的培训 一、绩效管理培训的作用 （一）消除误解和认识上的偏差 1. 员工对绩效管理可能会有各种各样的想法： （1）有的员工对任何形式的考核都会很敏感，认为是在找自己的 麻烦，内心会感觉自己的品格和责任受到质疑； （2）有的员工希望绩效考核工作公正和公平，害怕自己受到不公 正的考核； （3）有的员工可能会因此产生升职和加薪的期望； （4）有的员工平时对上司缺乏信任感，内心容易产生抵触情绪； （5）有的员工把绩效管理本身看作衡量上司管理能力的指标，想 看看上司的水平到底怎么样； （6）有的员工认为绩效管理是形式主义，走过场，抱着无所谓的 态度。 2. 主管人员对绩效管理也有各种各样的想法： （1）有的主管人员认为绩效管理是扩充自己权力的机 会，可以整一下某些人，也可以拉拢一下某些人； （2）有的主管人员担心给某些员工打不好的分数会影 响自己同他们的关系； （3）有的主管人员非常想借这个机会在部门内部树立 一些榜样； （4）有的主管人员想借此机会与某些员工好好交流沟 通； （5）有的主管认为自己只不过是走过场，关键的责任 还是在人力资源部门； （6）有的主管担心下属给自己打不好的分数。 （二）学习绩效管理的操作技能 二、绩效管理培训的具体内容 （一）绩效管理 （二）绩效考核 （三）关键绩效指标 （四）绩效考核工具 （五）绩效反馈面谈 （六）实施绩效反馈面谈 （七）绩效改进 三、如何提高绩效管理培训的效果 （一）影响绩效管理培训效果的因素 1.绩效管理培训的内容 2. 绩效管理培训的实施者 3. 绩效管理培训的方式 4. 绩效管理培训的时机 5. 绩效管理培训的规模 6. 绩效管理培训师 7. 绩效管理培训成本 （二）如何提高绩效培训的效果 1. 合理制订培训方案 2. 选择优秀的培训师:（1）问专业性的问题 （2）收集资料 （3）试听课程 3. 合理安排受训人员:（1）课程特点 （2）员 工的素质 （3）根据工作情况 4. 培训前的训前教育 5. 受训方参与课程编定 6. 把目标与需求详细与讲师沟通 7. 时间、地点、环境细节过硬 8. 授课后立即进行评估 9. 培训后需要考试 第二节 绩效管理系统 一、绩效管理系统模型 二、建立和实施有效的绩效管理系统 （一）中国企业绩效管理系统建设存在的弊端和难点 1.把绩效考核当成绩效管理 2. 缺乏科学的绩效指标体系 3. 缺乏日常有效的绩效指导与反馈 4. 个人回报未能与绩效挂钩 5. 实施中人员的问题 （二）建立有效绩效管理系统应处理的几个关系 1. 绩效管理与人力资源管理 2. 绩效管理与激励体系 3. 绩效管理与中高层领导 4. 绩效管理制度与考核办法 5. 绩效管理与管理信息系统 （三）加强绩效管理系统中各环节的有效整合 （四）实施绩效管理系统时要注意的几个问题 1.要从完成工作结果出发来制定绩效指标和标准 2. 为了成功地实施绩效管理，主管人员需要有 一系列技能 3. 注意加强组织内部的透明和公开化 4. 尽量让员工自己收集关于他们绩效的数据 5. 要把握企业绩效管理的“度” 6. 员工需要在绩效管理系统中承担积极的角色 7. 进行阶段性的绩效回顾和沟通十分必要 8. 绩效管理系统要与员工职业生涯规划紧密相 连 （五）有效绩效管理系统的评价标准 1. 战略一致性 2. 明确性 3. 可接受性 4. 效度 5. 信度 三、建立以绩效为导向的企业文化 （一）解决观念问题 （二）提供制度保障 （三）完善技术工具 （四）精确绩效考核关键指标 绩效考核的关键指针数据主要有三种： 客观数据、人力资源管理数据和评判数据 （五）操作能力的确保 * * 绩 效 监 控 绩 效 反 馈 计划绩效 绩效评价 在制定绩效计划时，主要考虑这样一些问题： 1. 要有各级主管部门和员工的参与； 2. 要体现系统管理的思想； 3. 设计的