农村财务监管平台对浏览器环境要求及常见问题.doc

农村财务监管平台对浏览器环境要求及常见问题 （以下为描述方便，把农村财务监管平台简称为财监平台）。 1、问：使用财监平台系统，建议用户使用哪些浏览器？ 建议：①用户登录财监平台操作，尽可能使用IE6.0、IE8.0（推荐）的浏览器（不要用360浏览器访问财监平台，有用户发现使用360浏览器后会突发一些数据不能刷新的情况）。②使用IE浏览时，在菜单工具→Internet选项→常规→Internet临时文件，点击设置，将检查所在网页的较新版本设定为“每次访问此页时检查”（如图1-1），点击确定。③使用IE8.0必须选用兼容性视图方式（如图1-2）。有助于用户通过网页读取、显示财监平台系统的数据。 （图1-1） （图1-2） 2、问：第一次打开财监平台系统登陆窗口，用户要先安装JRE工具及报表插件。 操作方法：打开财监平台登陆窗口，在财监平台的登录界面下方有JRE插件及报表插件下载的链接（如图2-1红色方框标注），分别点击这两个插件安装文件，保存在你的工作电脑上，然后分别安装这两个插件。具体的安装方法可点击下载链接处的“（3）插件安装说明”。 注：当JRE插件和报表插件成功安装在电脑后不要升级更新，以免无端升级插件后无法打开财监平台的报表、账簿等。 另外，成功进入系统后也可以点击左边“工具栏”的“报表插件下载”按钮，下载两个插件并安装。 （图2-1） 3、问：IE浏览器登录财监平台，点击某些功能按钮，没有反应或IE自动关闭。 分析：有可能是当前IE浏览器启用弹出窗口阻止程序或其他拦截工具造成的，导致弹出功能窗口被自动关闭，可以使用下面的方法检查并设置，看问题是否能得到解决。 解决方法：在IE浏览器，找到菜单【工具】→【弹出窗口阻止程序】→若右边显示“关闭弹出窗口阻止程序”的选项，就要点击（如图3-1），这样IE浏览器就不启用弹出窗口阻止程序了；然后关闭所有IE浏览器窗口。再次打开IE，在菜单【工具】→【弹出窗口阻止程序】→右边的选项就会显示为“启用弹出窗口阻止程序”的选项，这就表示当前IE浏览器是没有启用弹出窗口阻止程序的（如图3-2）。 （图3-1） （图3-2） 4、问：用户操作《财监平台》系统时，突然显示界面：登录超时，请重新登录。 解决方法：可能是用户自从登录系统后，经过长时间一直对系统没任何操作引起，如是这样，用户只能重新登录财监平台才能正常访问，这是为了用户数据的安全，系统设定用户离开系统操作时间。 5、问：进入财监平台主界面后，为什么有些功能按钮显示不全或页面内容会变得很凌乱？ 解决方法：建议使用IE6.0或IE8.0,并设置电脑分辨率是1024x768像素。 6、问：使用财监平台打开党风廉政模块的报表或打开票据库管理模块的“票据套打”时，弹出“初始化表格插件出错！错误信息：对象不支持此属性或方法”的错误提示窗口（如图6-1）。 （图6-1） 分析：报表插件在IE8中无法显示*”这一项，取消勾选（如图6-2 Internet选项设置），点击确定，关闭IE8，重新打开IE8即可打开报表试试。 （图7-2控制面板的添加删除程序中JRE） 8、问：在财监平台的财务管理→会计核算→会计报表，双击报表，等了两分钟，报表窗口仍打不开，该如何处理？ 分析原因：（1）可能是JRE没有安装完全，导致报表打不开；（2）可能当前安装JRE的版本不支持，导致报表打不开。支持财监平台报表的JRE版本要用1.6.0_11（如图8-1）。 （图8-1 查看JRE版本） 解决方法： 1、确认JRE是否已安装好； 2、检查当前JRE版本：成功进入财监平台，在电脑任务栏右下角找到JRE插件的图标，点击鼠标右键，在弹出菜单，可以查看JRE版本（如图8-1），假如查看JRE版本是1.6.0_20或1.6.0_29或其他版本，就表示JRE不能支持财监平台报表打开，所以要把JRE卸载，然后打开财监平台登录界面，下载并安装JRE插件。重新进入财监平台，再试打开报表。 3、卸载JRE方法：从开始→控制面板→打开添加或删除程序，将JRE及其JRE（如下图8-2）的相关程序 （图8-2控制面板的添加删除程序中JRE） 4、打开财监平台登录界面，下载并安装JRE插件，安装完成。 5、要设置JRE不自动检查更新，方法是成功进入财监平台，在电脑任务栏右下角找到JRE插件的图标，点击鼠标右键，在弹出菜单点选“打开控制面板”（如图8-3）。 6、在JAVA控制面板，点击“更新”选项卡上，要去掉“自动检查更新”勾（如图8-4），接着在弹出警示窗口点击“从不检查”（如图8-5），避免JRE插件会未经用户许可，自行检测自动更新，影响用户后续应用财监平台打开报表。 （图8-3 打开JRE控制面板） （图8-4 打开JRE控制面板） （图8-5） 9、问：使用IE8.0访问财监平台时，发现