简明管理学教程(第二版) 教学课件 作者 李海峰 张莹教学课件 02第二章 管理思想的演进.ppt

第二章 管理思想的演进 引言： 第一章我们重点了解了什么是管理，如何才能成为一名合格的管理者，对管理有了一个比较清楚的认识。那对管理的认识，从古至今，到底有哪些不同的观点呢？这些不同的观点对我们又有哪些启示呢？接下来我们进入第二章《管理思想的演进》的学习，从中寻找答案。 第二章 管理思想的演进 本章重点：2-2-5-4 2大经典理论：科学管理理论和人际关系学说 2对人性假设：“X-Y”理论；经济人假设与社会人假设 5大权威人物：泰罗、法约尔、韦伯、梅奥、麦格雷戈 4大现代理论：系统管理理论、权变管理理论、决策理论、数理理论 教学计划 本章计划6学时 熟练掌握科学管理理论：2学时 理解行为科学理论：1学时 了解现代管理理论：1学时 练习与讨论：2学时 本讲(2课时)内容及重点 第四单元：熟练掌握科学管理理论 知识点一：科学管理理论的主要内容 知识点二：对科学管理理论的主要评价 拓展知识：法约尔的一般管理理论 拓展知识：韦伯的古典组织理论 第四单元：熟练掌握科学管理理论 管理学上通常把在19世纪末至20世纪三四十年代产生与发展的管理理论称为古典管理理论。这一时期的管理理论主要是以泰罗为主的科学管理理论、法约尔的一般管理理论、韦伯的古典组织理论为代表。 知识点一：科学管理理论的主要内容 1、美国的弗雷德里克·温斯洛·泰罗（又译为泰勒）于1911年，发表了《科学管理原理》一书，奠定了科学管理理论基础，标志着科学管理理论的正式形成。泰罗也因此被西方管理学界称为“科学管理之父”。 2、科学管理理论的主要内容： 科学管理理论以生产现场的管理为对象，研究用科学的方法提高生产效率，其主要内容有： （一）工作定额 （二）标准化 （三）合理用人 （四）有差别的计件工资制 （五）计划职能和执行职能相分离 （六）“例外原则” （一）工作定额 要提高效率首先要解决“磨洋工”的问题，而“磨洋工”的意思就是偷懒，能够一天的完成的活拖到好几天才完成，而且，工人完全按经验办事，随意性很大。为此，泰勒提出要用科学的观测、分析方法对工人劳动过程中的操作方法、使用的工具、劳动和休息的时间，以及机器设备的安排和作业环境的布置等进行分析，消除各种不合理的因素，将最好的因素结合起来，从中归纳出完成每项工作的标准时间，从而得出每个工人每天必须完成的最低工作量这就是所谓的工作定额原理。 工作定额：规定每个人每天必须完成的最低工作量(即所谓的“合理的日工作量”）。（搬运生铁试验） （二）标准化 标准化：通过科学的试验和研究，把操作方法、工作程序、工具等明确化、制度化，一切按规定执行。（铁锹试验） （三）合理用人 泰勒认为：要完成工作定额，提高生产效率，除了执行标准化之外，还必须合理用人。 合理用人——根据工人的能力把他们分配到相应的工作岗位上（工作与能力相适应）。 具体做法：按照标准的操作方法对工人进行培训，教会他们科学的工作方法，使工人的能力与工作相配合，激励他们尽最大的努力来工作。 目的：为工作挑选“第一流的工人”——能力适合某项工作且愿意从事该项工作的人。 （四）有差别的计件工资制 为了鼓励工人努力工作，完成定额，泰勒提出在科学制定劳动定额的前提下，采用“有差别的计件工资制”这一刺激性付酬制度。 有差别的计件工资制——计件工资率（每一件产品的工资）按完成定额的程度而浮动。对那些用较短的时间完成工作、质量又高的工人按较高的工资率付酬；对那些用时长、质量差的工人按低工资率计算收入，以此来激励工人努力工作。（举例） （五）计划职能和执行职能相分离 即专业分工。 计划职能——管理职能（由管理当局（管理者）负责）：进行时间和动作研究；制定科学的定额和标准化的操作方法及工具；拟订计划并发布指令。 执行职能——劳动职能（由工人负责）：按计划进行生产。 管理人员也要分工——“职能工长制”，每个管理者只承担一两项管理职能，在自己的业务范围内监督和指导工人的工作。 （六）“例外原则” 泰勒认为，在规模较大的企业，高层管理者还必须运用“例外原则”——高层管理者把例行的一般日常事务授权给下级去管理，自己只保留例外事项或重大事项的决策权和监督权。 例外原则实际上是分权管理，有利于高层管理者集中精力对重大问题进行决策监督，提高效率。 知识点二：对科学管理理论的简要评价 （一）贡献 采用调查研究的方法和科学知识，第一次将管理从经验上升为科学 。 要精心选人、用人并加以培训和激励，能力与工作相适应；强调通过制定科学的工作制度（标准化、工作定额、有差别的计件工资制）帮助工人提高效率；专业分工、适当授权，等等这些观点现在看来根本没有过时。 企业管理六项基础工作 标准化——一切活动程序化； 定额工作——劳动定额、成本定额； 计量工作——保留原