医院员工岗位行为标准体系的研究与构建.pdf

特别策划 栏目独家协办 阿斯利康中国 SPECIAL PLANNING 医院员工岗位行为标准体系的研究与构建 ① ② ③ ④ ⑤ ■ 刘 涛 李国平 范庆庆 马 辉 田 鸥 【关键词】 岗位 行为 标准 【摘 要】 本研究着眼解决医院员工岗位行为管理中的突出问题，运用系统论和行为论的方法，构建由岗位体系、职责体系、行 为监测指标体系构成，覆盖医院全领域、岗位划分清晰、员工职责明确、行为管理可控的医院员工岗位行为标准体系，并在实践 中进行了初步应用，取得了较好的管理效果。 Research and creation on hospital staff post behavior standard system / LIU Tao, LI Guoping, FAN Qingqing, MA Hui, TIAN Ou// Chinese Hospitals. -2013,17(8):6-7 【Key words】 post, behavior, standard 【Abstract】 According to the prominent problems on staff post behavior management, by the methods of system theory and behavior theory, a full coverage, clear position statement, clear staff responsibility and controllable hospital staff post behavior standard system which involves position system, responsibility system and behavior monitoring system is created and primarily implemented. Author’s address：Department of Medical Affair, General Hospital of PLA., No.28, Fuxing Road, Haidian District, Beijing, 100853, PRC 1 研究背景 2 研究内容 面覆盖和职能独立；医疗岗位按患者 服务流程设岗，区分门诊、急诊、病 在医院管理领域，美英等国家的 本研究着眼解决当前大型医院员 区、麻醉四个医师系列，实现同类医 一流医院普遍建立了比较完整的员工 工岗位行为管理的难点问题，以解放 师属性和职能归并；护理岗位按属地 岗位工作标准，对实现稳定持续的医 军总医院为研究和实践载体，高度凝 和班次设岗，区分门诊、病区和专科 疗质量安全保证起到了重要作用。[1]但 练集成300多项核心管理制度，历经两 三个护理系列，实现通用要求和专科 是，由于国家医疗卫生管理体制和制 年，构建了由岗位体系、职责体系、 要求的融合；医技、医保和后勤岗位 度之间的差异以及医疗文化认同的差 行为监测指标体系构成，覆盖医院全 按工种设岗，区分各自服务项目，实 异，欧美国家的员工管理标准并不完 领 域 、 岗 位 划 分 清 晰 、 员 工 职 责 明 现互不交叉、互相补充。经过反复论 全适应中国国情。从国内看，多数医 确、行为管理可控的医院员工岗位行