项目沟通与团队建设培训.doc

项目沟通与团队建设培训 项目沟通与团队建设培训讲师：谭小琥 谭小琥老师 老师介绍： 品牌策略营销专家 清华大学特邀讲师 世界华人500强讲师 中国金牌管理咨询师 国际注册企业教练（RCC） 授课风格： 演说家的风采、战略家的气度、理论家的才华。 谭老师的培训课程：理论与实践相结合，非常有效，使我们受益很多。 ——中国移动集团 讲师风格个性化，易听；易懂；易执行。 推崇实务操作、亲历案例分享、实战经验传导。 ——中海石油 谭老师是集演说家、战略家、学者型于一身的魅力讲师！ ——联邦家居——南方石化 谭老师很多实用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我们的沟通效率与管理能力。我们会再请谭老师给我们进行三天的培训。 ——绿城集团 目 录 一、针对受众 2 二、设计原则 2 三、课程目标 2 四、授课方法 3 四、课程内容 3 第一部分 高品质沟通 3 第二部分 打造优秀团队 4 五、讲师介绍 5 六、对学员要求 7 七、环境要求 7 一、针对受众 培训目的 熟悉常规沟通方法与原则； 掌握工作中沟通的具体方法和技巧； 能够运用各种技能确保沟通符合干系人要求 了解团队建设的原理和方法 掌握管理团队所需要的知识和技能 能够组建并管理优秀团队 重点内容 沟通控制体系设计 如何进行沟通 经理在沟通管理中的角色 如何调动成员积极性 如何解决成员冲突 如何培养经理的权威 适合学员 30人以下 二、设计原则 课程设计原则是： 重视思想与理念的培养 重视培养实际沟通计划与控制能力 重视团队管理“软”工具、方法与技能（技巧）的培养 三、课程目标 本次培训目标如下 帮助学员形成完整、正确、统一的沟通、团队管理理念 掌握沟通控制、团队建设的关键点及具体控制方法与工具使用 培养学员说如何说服、如何运用自身影响力达成特定目标 四、授课方法 本课程预计使用下面几类授课方式： 讲授与提问：由讲师通过提问和讲授方式，引导学员思索，引出要解决的问题和所需知识和技能 情景模拟（角色扮演）：讲师展示材料，说明某特定场景，由学员进入场景，扮演特定角色，尝试分析、解决问题 演示：讲师说明某个需要解决的问题，并运用讲授的知识和技能解决问题，让学员分析、体会到所学知识和技能是如何被运用的 案例分析：讲师展示特定案例情景，提出需要解决的问题，由学员进行分析并发言，讲师最后做总结 演练：在掌握必要知识和技能后，学员运用所学对讲师或其他学员提出的问题进行分析解决。 四、课程内容 说明 本课程最佳课时为4天，具体实施可根据客户要求而调整。本课程案例分两类： 讲师讲解案例：为行业最佳实践，目的是说明知识点和工具的使用； 学员练习案例：为客户实际案例，由学员准备，当场演练，讲师进行分析、点评 第一部分 高品质沟通 授课流程 主要内容 授课方式 导入课题 讲师自我介绍 开场白 讲授与提问 沟通管理 沟通的意义 如何作沟通管理 讲授与提问 沟通管理方法论 沟通基本原则 沟通模型 PAC沟通法 非语言沟通 讲授与提问 演示 如何实施沟通 建设沟通控制体系 管理干系人 情景模拟 讲授与提问 演示 沟通实践 如何做访问 如何召开会议 如何做展示 情景模拟 案例分析 演示 演练 高级沟通技巧1 说服与影响 NAC心理学 讲授与提问 情景模拟 演示 演练 高级沟通技巧2 催眠式说服 讲授与提问 案例分析 课程总结与讨论 总结回顾所学知识与技能 学员说出常见的沟通问题 讲师与学员进行分析讨论 总结出应对最佳方法论 总结出学员下一步改进计划 讲授与提问 讨论 演示 第二部分 打造优秀团队 授课流程 主要内容 授课方式 什么是优秀团队 团队和群体的区别 优秀团队的特点 如何获得优秀团队 案例分享：阿里巴巴的团队 讲授与提问 案例分析 管理者 四种管理风格 四种领导风格 五种权力 领导方法论 讲授与提问 演示 组建团队 制定人力资源计划 定义角色与职责 获得合适的团队成员 情景模拟 讲授与提问 演示 团队发展模型 形成期特点与对策 振荡期特点与对策 规范期特点与对策 成熟期特点与对策 情景模拟 案例分析 演示 演练 如何激励团队 激励基本原理 如何制定团队目标 如何表扬团队成员 如何批评团队成员 讲授与提问 情景模拟 演示 管理团队冲突 冲突的发生原因 中常见冲突 冲突解决方法论（5大策略特点、运用场景） 冲突解决案例练习 讲授与提问 情景模拟 演示 演练 课程总结与互动讨论环节 总结回顾所学知识与技能 学员说出工作中常见的团队方面的问题 讲师与学员进行分析讨论 总结出应对最佳方法论 总结出学员下一步改进计划 讲授与提问 讨论 演示 五、讲师介绍 吴永达老师 中国实战派著名管理专家，美国管理协会（PMI）认证PMP，美国培训师协会认证培训师（AA