心理咨询技能第二节.ppt

第一节 建立良好咨询关系第二节 制定个体心理咨询方案第三节 个体心理咨询方案的实施 第二节 制定个体心理咨询方案 第一单元 确定咨询目标 工作程序 （一）全面掌握求助者的有关资料，列出求助者的全部问题 （二）判断求助者心理问题的类型和严重程度 （三）选择优先解决的问题 （四）向求助者说明有效咨询目标的基本要素 （五）近期目标和远期目标的整合 第二节 制定个体心理咨询方案 第一单元 确定咨询目标 （一）全面掌握求助者的有关资料： （1）“who”，他是谁？ 年龄、职业、文化程度、健康状况等。尤其是要掌握求助者的基本性格特征； 应了解求助者的成长过程、兴趣爱好、能力等，了解求助者通常对自己、对别人和对现实生活所持的态度及相应的习惯做法 ； 根据需要，还应了解求助者成长的家庭背景以及目前的生活状况，如现有家庭关系、工作、学习、婚恋、经济收入、人际关系状况等 （2）“what”，发生了什么事？要了解事情发生的细节。 （3）“when”，什么时候发生的？要知道事情发生的时间，是过去的某个时间比如儿童的某个时期，还是现在。这样的事情以前是否发生过，次数有多少？情况如何？ （4）“where”，在哪里发生的？事情发生的地点，或者是在什么样的环境下发生的？ 第二节 制定个体心理咨询方案 第一单元 确定咨询目标 （一）全面掌握求助者的有关资料： （5）“why”，为什么会发生？原因何在？有什么直接原因和间接原因？表层原因是什么，深层原因是什么？ （6）“which”，与哪些人相关？事情往往与他人相关，或父母家人、或朋友恋人、或同事领导等，他们与求助者的关系如何？ （7）“how”，事情是如何演变的？事情发生后，求助者是如何认识的，情绪、行为如何反应，有无得到外界的支持与帮助？事情发生至今，有了怎样的变化？ 第二节 制定个体心理咨询方案 第一单元 确定咨询目标 在与求助者谈话时，应采用热情、诚恳、平等、负责的态度，同时，还要针对不同的对象、不同的心理问题采取相应的谈话方式。 (1)年龄特征。 由于儿童不善于描述心理感受，不会像成人那样来谈论心理问题，他们喜欢游戏，较适于边玩边谈； 与青少年的交谈应注意与他们建立平等友好关系，态度应友善温和，交谈过程中应掌握交谈的方向，要注重青少年的现实生活； 与老年人的会谈应充分尊重他们，交流的重心在现在和过去，因为老人喜欢谈论过去，回忆美好的往事。 第二节 制定个体心理咨询方案 (2)性格特征。 对富有暗示性者，语言要明确坚定； 对抑郁个性者，语气要温和，充满同情关切； 对强迫个性者，论述要严密，推理要合乎逻辑； 对于内向拘谨者，要多给予理解、鼓励； 对敏感多疑者，交谈应诚实恳切； 对依赖过重者，不宜过分迁就或提供较多的支持； 对被动个性者，应多让对方发表看法。 总之，应充分考虑到对象的特殊性。 第二节 制定个体心理咨询方案 (3)问题特征。 不同的心理问题需要不同的交谈方式， 比如，受委屈、受压抑的人，要尽可能让他们宣泄； 因为自卑而求助的，交谈时要多给予鼓励；对处于危机状态的人，态度要沉着，语言要肯定，方法要果断等等。 第二节 制定个体心理咨询方案 (4)文化特征。 人的心理行为受到文化因素的制约，因此，充分考虑到社会文化环境和个体价值观念是必要的。这样，咨询师的言语、观念能配合求助者的教育、文化背景，采取的方式方法兼顾到对方的文化特点、可接受程度，能从医疗、社会、文化多个角度探讨、决定所采取的策略，这样会产生更好的效果。 第二节 制定个体心理咨询方案 如何选择合适的谈话内容 ? 如果太快地进入主题特别是敏感主题，求助者或许一下子适应不了，就可能回避、否认，甚至会产生阻抗或厌恶情绪。为此，咨询师不可操之过急，应循序渐进。 这样做的目的， 一方面，求助者初次接触咨询师，多数人心里不踏实，特别是心理问题比较严重或内容涉及隐私的时候，此时咨询师可以先谈些相关的、边缘性的问题，使之有个适应的过程； 另一方面，咨询师对求助者问题的判断并不一定是正确的，先谈点感觉到的问题，以此来获得求助者的反馈，进而调整自己的判断，否则直奔自认为的问题，如果错了，就会降低在求助者心目中的地位，即使对了，也可能使对方感到突然。 再者，有些求助者对自己的深层次问题不清楚，咨询师太快地把问题实质点出来，求助者难以充分理解，效果就大受影响。 第二节 制定个体心理咨询方案 在深入了解求助者时，可以参照如下思路： 1．明确求助者想要解决的问题 但有的求助者却沉默寡言，或东拉西扯，或闪烁其辞，咨询师应及时把握谈话的内容，使咨询顺利进行。 对于沉默寡言的人，咨询师可以这样引导：“你希望我在哪方面帮你的忙？”“你能告诉我，你想解决什么问题吗？” 对