过程设计A.docVIP

4.5.1.3主要价值创造过程的设计 为满足过程的主要要求，达到公司的战略目标、充分利用现有资源，实现可持续发展，结合路桥施工建设过程的设计，并通过制度管理、工作会议，进行过程的设计和逐层分解，适时评估、改进过程设计。 各个主要价值创造过程的设计如下: (1) 工程投标与设计过程 依据工程招标过程所识别的要求，通过各个程序的严格操作，真个流程循环完善操作，进行相关过程的设计。工程投标过程设计流程见图5.1.3-1 获取 澄清、 修改 文件 回执 图5.1.3-1工程投标过程设计流程图 (2) 采购过程的设计 根据相关方对持续发展、长期合作的需求以及降低采购成本的要求，为实现采购材料质量合格率、材料供货周期和平均单位材料采购成本等绩效指标，从采购业务过程和供应商管理过程两方面对采购过程进行设计，采购过程设计流程见图4.5.1.3-2。 图4.5.1.3-2 采购过程设计流程 ①采购业务过程：如图4.5.1.3-2中所示，以工期进度和工程内容为驱动，采用招标的方式，以多项考核依据对供应商进行选择、现场考察监控材料生产状况，保证交货期；通过材料抽检，保证批产状态下的质量保证能力；通过产品检验和试验、使用跟踪对全过程进行质量控制，并与供应商建立长期合作模式。 ②供应商管理过程：如图4.5.1.3-2中分所示，以招标方式选区为纽带，通过对供应商监视，将供应商进行分级管理；运用对供应商的评价手段，促进供应商自我完善，持续改进；通过对供应商开发建设，引进优质供应商资源，对不同的供应商建立长、短期合作模式，提高现有供应商生产规模和管理水平，降低采购成本，提高供应链的竞争力，详见图4.5.1.3-3 图4.5.1.3-3 供应商管理流程图 (3)产品制造过程的设计 依据公司的战略目标和工程施工过程的主要要求，并根据现有的施工条件、国内外的先进技术、先进设备、工程的施工工艺、相关技术标准以及公司有关管理系统和责任体系来设计工程施工过程。工程施工过程过程主要围绕“质量、安全、进度、效益、环境”五个目标来设计。流程见图4.5.1.3-4： 图4.5.1.3-4 产品制造过程的设计流程 (4) 工程维修服务过程的设计 根据过程的要求和旨在超越顾客的期望，满足顾客需求和公司赢利与发展的要求，增强市场竞争力，从列举工程问题清单开始，了解顾客的要求和期望，在此基础上进行鉴定问题严重性、进行现场查看、制定维修方案等活动，并通过建立维修档案，进行工程维修服务过程的设计。详见图4.5.1.3-5 图4.5.1.3-5 工程维修服务过程流程图 踏勘现场，提出问题 以书面形式提出问题 未中标 接受中标 投标人代表参加开标，对评标委员会的澄清内容进行书面澄清答复或答辩 总结问题 加以改进 再次 投标 投标人 获取招标文件 招 标 人 准备投 标文件 工程启动 贮存发料 产品检验 产品采购 采购合同签订 材料抽检 供应商选择 工期进度 工程内容 使用跟踪 采 购 过 程 要 求 材料质量合格率、供货周期、材料准时供货率、平均单位材料采购成本 供应商招标选取，现场考察 建立长期合作模式 供应商开发/选择 （潜在）供应商资源储备 供应链发展战略 质量改进 产品采购 采购计划 订单下达 交付监控 体系开发 能力建设 供应商监视 业绩(供货、服务)监视 能力监视 过程监视 激励政策 供应商分级及动态调整 优质优供 建立长、短期合作模式 供应商综合评价 评价项目： 产品质量 交货情况 生产能力 合作情况 工程施工过程的目标 进度 安全 质量 效益 环境 竣工交付 材料采购 图纸会审 机械、人员进场 各种技术交底 施工准备 确定质量控制点、 关键工序 内业资料 划分检验批 填报各种报验表格，与工程实体同步，及时分类整理 各分部分项工程施工 测量放样 试验检测 施工工艺 制度体系 进度计划 标准、工艺、技术 管理系统 责任体系 先进设备 列举问题清单 验收 合格 建立维修档案 现场查看 是否严重 维修 一般 重大 制定维修方案 重大维修监督 重大维修验收 客户需求 售后服务 客户管理 是 是 否 否