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深圳市金蝶软件配套用品有限公司 酒店餐饮信息化课程 贵宾卡模块介绍 目录 一、贵宾卡介绍 二、贵宾卡功能介绍 三、贵宾卡在酒店系统中使用方法 一、贵宾卡介绍 贵宾卡服务（也称会员卡服务）是目前很多酒店采用的一种服务管理模式。它可以提高酒店潜在消费群体的购买意愿以及住店宾客的回头率，建立宾客对酒店的品牌忠诚度。 贵宾卡服务系统一般由贵宾卡、贵宾卡的读写设备、贵宾卡管理软件构成。不同的酒店可以根据自身的特点选择不同的贵宾卡服务系统。贵宾卡按照不同的标准可以有不同的分类：按照制作工艺来分，有普通纸卡、PVC卡、金属卡、磁卡、IC卡和射频卡等（相应的读写设备有磁卡读写器、IC卡读写器、射频卡读写器等）；按照功能来分，有会员卡、折扣卡、积分卡、记账卡等；按照使用对象来分，有个人卡、单位卡、不记名卡等；按照推广范围来分，有集团卡、本地卡等；按照等级来分，有铂金卡，金卡，银卡等。在实际应用中，这些分类标准也常常组合使用。 一、贵宾卡介绍 下面列了几个市场上常见的贵宾卡读卡器与卡介质: 接触式IC卡刷卡器 接触式IC卡 非接触式IC卡刷卡器 非接触式IC卡 磁条卡刷卡器 磁条卡 二、贵宾卡功能介绍（1） 目前酒店经营中，从经营的策略中，对于贵宾客户的档案管理，对于营业中给于客户的优惠措施，且作为内部的管理也是很重要的。根据卡的使用方法大致可分下面几类卡。 1、会员卡：主要是记录贵宾客人的信息。前台登记时出示卡，便于前台接待更好的服务(可预先登记好贵宾档案，登记出示时，可自动填写好住宿登记单信息。无需在登记详细信息及证件信息，并且可对此贵宾的特殊要求也可做好详细的登记。对于客人来说，只要是签个名即可快速入主。同样此卡也可作为预订时登记号)。 二、贵宾卡功能介绍（2） 2、折扣卡: 主要是用于对客人的打折权限。便于给客人更好的优质服务和实惠。在前台登记的时候出示折扣卡，系统将自动生成该客人对应的房价优惠比例。 3、储值卡:客人先存储一定的金额，各营业点使用时只要是出示此卡，消费额从卡中扣除。直到消费完为止。可起到融资作用。也以用于单位或个人卡的记账作用方便收银的操作。防止一些人的冒充签单及无效签单。 4、积分卡:主要是针对长期消费的客户，使用积分制的酒店管理方式，是针对折扣卡的扩充。适应现代酒店科学的经营管理的需求。 二、贵宾卡功能介绍（3） 按其上面的卡的功能，目前大多的酒店管理中的需求综合起来可归集好上面几点。而酒店目前所谓的一卡通，无非是上述功能的多个组合。 金蝶DHILIS酒店管理系统目前根据上述卡的使用功能需求，将卡的功能集与一身，现在已经成功的开发出来贵宾卡系统已经成功的在许多酒店里实施。包括前台接待,前台收银,餐饮收银，桑拿洗浴，帐务稽核,客史管理等中。使卡的使用范围使用更为广泛。并充分的发挥了卡所具有的功能，得到了用户的好评！ 三、贵宾卡在酒店系统中的使用方法(1) 现在下面简单介绍金蝶酒店管理系统贵宾卡管理系统的使用方法： 1、发卡系统：现在贵宾卡模块现在可根据卡的种类分别制卡 如IC卡，磁条卡。此卡会写上唯一的卡的标识，作为识别卡的种类。卡所属酒店，并做好防伪校验。一般建议酒店采用IC卡(因IC 卡芯片作为电子芯片，存储信息相对较多。且卡本身具有密码功能，可以防止他人伪造写入卡)。同时，对卡的性质进行登记。若是贵宾卡性质，可以登记好贵宾的详细信息(包括客人的姓名，地址，单位 ，联系方式，同时记录好客人的喜好，特殊要求，便于酒店推出个性化服务。若是作为折扣卡，可以同时自定好其卡的打折范围，客房折扣，其他营业点折扣等； 三、贵宾卡在酒店系统中的使用方法(2) 通过前台?贵宾卡?贵宾卡列表查询找到贵宾卡宾客信息，双击打开（或读卡查看明细）。在贵宾卡主单上，上半部分显示贵宾卡的基本信息，下半部分显示贵宾卡的宾客档案信息（单位贵宾卡也显示单位档案信息）和消费积分信息。如图所示： 三、贵宾卡在酒店系统中的使用方法(3) 下表列出了基本信息中需要注意、解释的部分。 项 目 说 明 卡号 贵宾卡卡号，可以是数字，也可以是字母和数字的组合，长度可以定义。 类别 酒店对贵宾卡的分类，如集团卡、本地卡、铂金卡、金卡等。一般根据贵宾卡的等级进行设定。 档案 贵宾卡的持卡人信息，通过『档案查找』窗口导入客人档案。 单位 贵宾卡的持卡单位信息，或者持卡人所在单位的信息，通过『单位档案查找』窗口导入单位档案。 透支 允许设置贵宾卡的消费限额 房价码/消费码 客人住店能享受的房价优惠代码和POS优惠代码。贵宾卡类别中已经设定每个贵宾卡等级应享受的优惠模式，【房价码/消费码】将从类别设定信息中读取。 销售员 销售员信息，用于统计销售员业绩。 备注 灵活使用的注意事项。 三、贵宾卡在酒店系统中的