管理学原理管理职能之计划08学生.pptVIP

第三篇 管理职能 一、计划职能 二、组织职能 三、领导职能 四、控制职能 一、计划职能 一、计划职能 （一）计划的重要性 结合教材开篇故事思考：组织如何避免随着时间的流逝而陷入停滞？组织如何保持新鲜活力，从而获得持续增长？ 1、计划指明了方向，建立了协调。 2、计划降低了环境变化的冲击。 3、计划减少了活动的重复和资源的浪费。 4、计划设立了控制的标准。 一、计划职能 管理者为什么不做计划？ （1）“我正在处理紧急问题，没有时间做计划” ——如果管理者做了计划，那很多紧急的事情是可以避免的，成功的计划者很少会面对紧急事件。 （2）管理者倾向于行动。 ——当危机发生时，许多管理者并不能平心静气地停下来去思考和计划如何来处理，他们更愿意立刻采取行动，而这往往会导致更多的危机。 “当你未能做好计划时，你就是在计划着失败。” 一、计划职能 （二） 计划的概念 1、定义 计划planning：是指设定组织目标并决定如何最有效地实现这些目标。 计划工作既关系到结果，也关系到手段，是面向未来的，也是面向行动的。它包括目标及其行动方案plan。 一、计划职能 目标是个体、群体和整个组织期望的产出。它提供了所有管理决策的方向，构成了衡量标准。它是计划工作的基础。 计划方案是一种文件，它规定了怎样实现目标，通常描述了资源的分配、进度以及其他实现目标的必要行动。 一、计划职能 2、理解计划 （1）计划是为未来制订的，是对未来行动的预先安排。 计划着眼于未来，具有预见性。计划最大的挑战在于如何应对未来及其不确定性。 组织环境的变化既有机会也有风险，计划的任务就是洞察未来的机会并将风险降至最低。 一、计划职能 （2）计划工作在现在和未来之间搭起了一座桥梁。 哈罗德·孔茨：“计划工作是一座桥梁，它把我们所处的这岸和我们要去的对岸连接起来，以克服这一天堑。” 一、计划职能 （3）计划是一个普遍的和连续的过程。 任何组织和管理活动都需要计划，几乎没有一项活动不需要计划。 计划工作与组织中所有层次的管理者和成员都有关。组织中的每一个人都从事计划工作，只因职务不同而程度不同而已。 管理过程的周期性以及需要对计划结果进行反馈，因此，计划是连续而统一的。 一、计划职能 （3）计划是管理的基础，具领先性与主导性。 计划与控制的密切关系：管理的双胞胎 一、计划职能 （4） 计划与决策 ①计划显然是一个决策过程，但不是所有的决策都是计划。 ②计划工作的前提是预测，计划的核心是决策。 ③决策是计划过程中的奠基石。决策是驱动计划过程的催化剂。 一、计划职能 （5） 计划与变化、创新 思考：计划是一种具有稳定性和权威性的结果，其本身意味着不可轻易改变的承诺。但这是否意味着计划是对变化的否定或将成为创新的障碍？ ①计划是应对变化的，但同时又不能消除变化。 ②计划虽然意味着承诺，但却不能成为制约创新的枷锁，计划工作也强调管理创新。 ③计划工作最大的挑战之一在于如何保持计划的稳定性和灵活性。 一、计划职能 思考：动态的环境下有效的计划工作。 ①环境存在很大的不确定性，“计划赶不上变化”，所以无需制定计划。 ②制定计划时，假设环境是不会发生变化的。 ③计划本身的几点弊端：计划可能造成刚性和僵化；可能损害创造性，使人减少主动进取和创新的精神；可能使管理者的注意力集中于今天的竞争而不是明天生存上；可能强化成功的经验而导致失败。 一、计划职能 ④在不确定的环境下，计划应当是既具体又灵活的。 为了使计划有用，计划必须是具体的。 但计划工作是一个持续的过程，应当准备在环境发生变化时改变前进的方向，保持这种灵活性在计划实施阶段是非常重要的。 课后思考：你如何理解计划的稳定性和灵活性？ 一、计划职能 （三）计划的过程与原则 1、计划的过程 （1）评估环境（计划工作的第一步） （2）确定目标（计划工作的基础） （3）确定计划的前提条件（计划实施期间的各种内外部环境，计划工作的基本出发点） （4）计划方案的拟订、评价和选择 （5）编制派生计划（相关联的支持计划） （6）编制预算使计划数量化 一、计划职能 环境评估技术： ①环境扫描environmental scanning：大量收集环境信息，以便预测和解释环境正在发生的变化。 ②预测forecasts：根据过去和现在的已知情况，用一定的方法或技术，对未来进行预先估计和推测。 一、计划职能 ③标杆比较benchmarking：寻求那些具有杰出绩效的竞争者和非竞争者的最佳实践，然后通过分析和复制领先者的方法来改进自身。 标杆比较的步骤：ⅰ）建立标杆化计划团队，你要与谁进行比较；ⅱ）收集内部和外部数据；ⅲ）分析数据识别绩效差异；ⅳ）准备和实施行动计划，以达到最佳实践。 一、计划职能 标杆管理的思想来源于两件事：ⅰ）20世纪70年代日本企业积极