企业管理人员必备手册.doc

企业管理人员必备手册（22条管理天规） 高效地管理员工有难度，但也并非做不到，关键是要找到规律、遵循规律。按照规律管理员工，难以驯服的员工会变的温顺，低效的团队会变地生机勃勃。管理有捷径可走。 一、要把制度放在至高无上的地位。 制度是保障一个组织正常运行的基石。随意践踏制度的管理注定是失败的管理。管理者最忌讳而又最容易犯的错误就是把个人意志凌驾于制度之上，长此以往，制度形同虚设，员工的行为、组织的运行必然产生不可逆转的偏差。 二、管理的高难度效率来自于正确、恰当的激励手段。 每一位管理者都希望下属百分之百的投入工作，高效率地完成工作。但同时管理者们应该明白，员工的工作成效与你使用什么样的激励手段有直接的关系。以高压、逼迫式的管理取胜的时代早已过去了，采取恰当的激励手段，是现代管理者提高管理效率的杀手锏。 三、没有合理的授权就算不上合理的管理。 管理者事无巨细大包大揽，固然在某些事情的处理上会产生不必要的纰漏，但从管理的角度却是个巨大的纰漏。因为这个让所有的下属都变成缺乏活力和自主精神的应声虫。老板累死、员工闲死，不懂得授权的管理者会在“兢兢业业”中把企业或一个部门带上慢车道。 四、以上下顺畅的沟通消除管理中的滞碍。 一提到沟通，有的管理者便大摇其头：我下达命令下面执行就行了，沟通不沟通并不重要;再说，这一普通想法是造成管理过程中产生诸多碍的原因之一。没有沟通，就无法了解下属的真实想法和企业运行的真实状况。且人为的拉大了与员工之间的距离，实在是高明的管理者所不取的一种做法。 五、以灵活的手段争取最佳的管理效果。 　管理需要“手段”，这一点毋庸讳言，因为管理者面对的是纷繁复杂的情况，常常需要解决一些难以解决的问题，一概以简单、明白的方式去管理会置自己于被动的地位。这时候，用一些招法，耍一点手段，只要并非以害人整人而是以解决问题为目的，也就没有什么不好，而且效果会更佳。 　总之，管理是个“细活儿”，你必须拿捏好管理松与紧的分寸，把握好尺度：过松导致员工精神的散漫和局面的失控，过紧又会扼杀激情和创造力。一松一紧之间，体现了管理艺术的境界。 天规之一：一定要树立制度高于一切的管理思想 　制度是保障一个组织正常运行的基石。随意践踏制度的管理注定是失败的管理。管理者最忌讳而又最容易犯的错误就是把个人意志凌驾于制度之上，长此以往，制度形同虚设，员工的行为、组织的运行必然产生不可逆转的偏差。 1、建立健全组织结构 2、建立严格的用人制度 　3、设计好薪酬制度 　4、建立竞争机制 　5、制度的建立和完善应始终放在首位 　6、坚决抛弃法不责众的思维定式 　7、制度下以身作则 天规之二：管理有威信，管理才会出成效 　制度是管理的一根标杆，但有了制度、按制度办事并不意味着一切问题都解决了，管理者的个人威信对管理的成效也有着举足轻重的影响。当然，树立威信不是一朝一夕的。需要管理者多个方面把握好自己。 　1、威信是管理者的第一要素 　2、树立威信要有战术 　3、慎重表态，说道就要做到 　4、用自己的风格感染下属 　5、适当时候要“御驾亲征” 　6、千万不能感情用事 　7、面对压力自己扛 　8、不做假公济私有损个人形象的事 　9、坚决拆散小圈子 　10、适度的发发火 　11、距离产生威严 　12、对于下属恩威并用 天规之三：一碗水端平是管理者应常念的管理要诀 　其实，一般员工对管理者的要求并不高，很容易得到满足，你只要做到了公平公正地对待每一位员工，准确、客观地评价员工的工作表现，他就很愿意服从你的管理。“一碗水端平”是老百姓常念叨的义举俗话，而这也正是管理者应该常念的管理要决。 　1、公正比公平更重要 　2、处理员工之间的矛盾要先给矛盾分类 　3、艺术性的决绝冲突 　4、学会减少与员工利益上的冲突 　5、认清帮派的危害 　6、用竞争取代“内耗” 天规之四：和谐的上下级关系是提高管理效率的润滑剂 　如果下属对上司心存反感，有一肚子的意见，那么管理者的管理成效大打折扣;相反，如果上下级之间关系和谐，下属总是心情愉快的接受任务，并尽心竭力的去完成任务，结果自然大相径庭。作为管理者要懂得关心、爱护下属，做员工的贴心人，这样，和谐的上下级关系就会不期而至。 　1、站在员工的立场考虑问题 　2、不要在危机时抛弃下属 　3、关键时刻给予下属必要的帮助 　4、当好员工的“家长” 　5、让企业中充满人情味 　6、适当的时候放下自己的“架子” 　7、记住员工的姓名 　8、了解员工的性格 　9、对员工进行感情管理 　10、了解员工的满意度 天规之五：顺畅的沟通可以避免管理的滞碍 　一提到沟通，有的管理者便大摇其头：我下达命令下面执行就是了，沟通不沟通并不重要;再说，我每天需要处理的事情千头万绪，那里有时间去沟通呢?其实，管理者的这一普通想法是造成管理过程中产生诸多滞碍的原因之一