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第四章
规范旅游工作的服务用语
一、 旅游服务工作中的称谓我国姓名组合
2)日本人的姓名组合
3)欧美人的姓名组合
4)阿拉伯人的姓名要做到称呼得体,必须注意以下几点称呼必须符合对方的年龄、性别、身份职业等具体情况,应注意礼貌。
称呼要符合交往的场合与当地的风俗习惯。
在被介绍给他人需与多人同时打招呼时,要注意。
1.不同场合的规范服务用语
(1)欢迎语
旅游礼仪服务实训教程
第四章 规范旅游工作的服务用语
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29
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