旅游日语课件 第一课 第一课出迎え.pptVIP

尚辅网 尚辅网 第一课 出迎え 西安外事学院日语系 刘侠 本课目标、重点及难点 目标 熟悉迎接团队流程 会编制团队行程。 掌握机场迎接团队用语 会致初次见面欢迎词 做好初次导游 第一课 出迎え机场迎接团队流程 机场迎接团队流程 （1）接团准备 ①信息搜集 熟悉接团计划，掌握组团社联系人姓名、电话，以及旅游团种类、费用结算方法等。 旅游团团名、人数、旅游团等级、住房、用车等。 了解旅游团抵离航班（车次）的日期、时间、有无变更。航班的场合确认是否需要确认机票。 了解旅游团是否有特殊要求和风味餐等情况。 机场迎接团队流程 （1）接团准备 ② 用品准备 接团计划书 各种结算票据（餐、车、景点）及现金 游客意见反馈表 导游图 旅游纪念品 社旗 导游证 名片、手机、记事本 机场迎接团队流程团队计划例文 机场迎接团队流程（２）行程编制 主要内容 团队出发时间 游览景点 就餐地点 品尝风味时间、地点 购物时间、地点 出行李时间送机时间等 机场迎接团队流程 （２）行程编制 机场迎接团队流程日程范例 机场迎接团队流程（3）计划落实 主要落实内容 酒店是否预订好，房间数及是否带早餐。 机票情况，有无变化。 用车单位，司机姓名。 落实行李车，行李员。 机场迎接团队流程（4）机场接团 出发前的工作 确认各项计划落实情况、尤其是票和住房 出发前确认航班抵达时间 联系司机，商定出发时间、地点 联系行李车和行李员 出发前往机场 机场迎接团队流程（4）机场接团 抵达机场后的工作 团队航班抵达前30分钟抵达机场 记住停车地点和车型、颜色、车号 确认航班具体到达时间 和行李员确认行李放置地点 在出口处接团，确认团队 接到团队之后核实人数、行李，告知行李放置地点 机场迎接团队流程（4）机场接团 团队抵达后的工作 快速确认团队， 接到团队后和随员或全陪确认团队人数、团队情况，计划有无变更。 集中行李，和随员或全陪行李员共同确认行李。 集中行李的同时给客人介绍卫生间所在地。 客人到齐后，带领客人上车。 在车门旁向客人致欢迎词。 上车后清点人数，出发前往市内。 开始初次导游。 机场迎接团队流程（4）机场接团 欢迎词范例 あらためてご紹介をさせていただきます。こちらは西安観光中、バスの運転手をつとめます張さんです。運転歴１５年のベテラン運転手です。私、ガイドをつとめます劉強と申します。皆様とはご縁があって、こうしてお会いでき、本当にうれしく思っております。 国際旅行社を代表いたしまして、皆様のご来訪を心より歓迎いたします。これから楽しい旅行をしていただけるよう私も精一杯がんばりたいと思いますのでよろしくお願い申しあげます。 なお、途中、何かご要望や不行き届きの点がございましたら?ご遠慮なく申しつけください。 机场迎接团队流程（4）机场接团 机场迎接团队流程迎接团队常用语句 机场迎接团队流程旅游团在当地行程 第一课 出迎え课堂练习 　 第一课 出迎え作业 　 * * 尚辅网 尚辅网 重点 编制计划 迎接团队用语 欢迎词 初次导游 难点 掌握迎接团队流程 熟记导游词 尚辅网 （1） 接团准备 （3） 计划落实 （4） 机场接机 （2） 行程制订 尚辅网 尚辅网 尚辅网 上海春秋旅行社接团计划 日本shcq0915团，21+1人，标准团。4月15日乘航班从上海MU292于14:00抵达西安，4月17日乘CA1224航班15:30飞北京，在西安停留期间要求住四星级酒店，参观东线兵马俑、秦陵、华清池，大雁塔、陕西省历史博物馆、西安城墙等。该团请安排饺子宴。全陪王晓燕。后附团队名单。 尚辅网 尚辅网 安排日程的原则 遵守接团计划及合约 ；活动的安排适合旅游团的特点； 从旅游者的要求、需要出发安排活动； 兼顾参观、游览和购物等各项活动； 体现本地特色并且点面结合； 劳逸结合，留有余地； 活动内容多姿多彩，避免雷同； 游览活动要合理、节约时间、能源。 尚辅网 4月15日 12:30 出发接机 14:00 接团 15:30 入住酒店 商谈行程 16:30 集合前往小雁塔 17:30 晚餐 （西安宾馆） 19:00 回酒店 通知第二天行程 4月16日 6:30 叫早 7:00 早餐 8:00 出发 上午 参观兵马俑、秦陵 中午 用餐（华清宫） 下午 参观华清池、大雁塔 17:00 回酒店休息 18:00 出发用饺子宴 20:00 回酒店 通知第二天行程。 4月17日 6:30 叫早 7:00 早餐 出行李 结账 8:00 出发 上午 陕西省历史博物馆、西安城墙 12:00 午餐（长宁宫） 13:00 出发送机 尚辅网 尚辅网 尚辅网 尚辅网 尚辅网 初次导游的内容（1） 致欢迎词 表示欢迎。 导游团队自我介绍 表