人才选拔与测评 第11章.ppt

尚辅网 尚辅网 尚辅网 评价者的培训内容主要有以下几方面: 　　（1）向评价者讲解测评目的、被评价者的特点、测评方法的结构和原理，使评价者对评价指标的内容和意义有较为全面的了解。 　　（2）对评价者进行一次模拟测评，让评价者了解测评方法的内容、评价标准、实施过程等。之后，进行一次评价者之间的测评心得交流，以明确测评工具、评分方法和评分标准， 加强评分的可比胜和公平性。 　　（3）测评前，评价者要熟悉指导语，熟悉测评活动的具体流程。当被问及有关指导语或试题的意义时，不能加人自己的主观看法，也不能透露任何可能对测评结果有影响的信息和线索。 　　（4）评价者应具备热情、友好和客观的态度，对被评价者一视同仁，以促使被评价者最大限度地完成测试。 ２．评价者培训 尚辅网 二、评价中心的实施 　　评价中心的实施实质上是评价者收集被评价者与评价指标维度相关的信息的过程。评价者要事先安排并布置好相关的测评场所及环境，准备好测评过程中需要的各种道具，要具体到实施过程的每一步，制定相应的规范准则，以便测评过程的顺利进行。 　　所以这里介绍的评价中心的实施是针对评价者来说的，是一种具体的操作程序，而不是针对整个评价中心组织与实施的操作程序。其中操作过程可分为以下几步分别进行。 尚辅网 （一） 排列测试次序 （二） 安排测试地点 （三） 制定测评过程 （四） 撰写评价报告 尚辅网 一、评价中心应用方式的改变 　　在德国，一位心理学家开发出了一种计算机模拟情景测试。在进行该测试时，常常呈现某种场景，并让被评价者扮演公司管理者或行政官员的角色，然后以模拟的情景来呈现现实中的复杂问题，并要求被评价者针对呈现的复杂问题提出动态的解决方案。现在越来越多的企业已经实现了网络化办公，电子邮件在工作中的应用也非常广泛，尤其是企业的中高层管理人员在日常工作中常常需要处理大量的电子信件，这对人们在电子邮件中的沟通技能提出了更高的要求。Barclay等人开发出一种电子邮件公文筐测验。在测验时，先向被评价者提供一些关于企业组织结构、工作职位和角色等方面的信息，然后让被评价者对邮箱中的诸多份电子邮件进行处理，最后依据事先拟定的评分表对被评价者的表现进行评分，考查被评价者如何确定事情的轻重缓急，如何组织信息，以及如何决策和授权，以此来测验被评价者处理电子邮件的能力。这类测验不仅能够实现无纸办公，而且能够更好地反映现代办公环境，提高测验的仿真性，进一步提高评价中心的表面效度;同时，由于网络的发展，可将网络技术应用于测评技术以实现测验情景的远距离传输，评价者可远程参与评价。也可以通过多媒体技术，如摄像，创造出更加逼真、更为丰富、更具复杂性的情境，这样可将分散在各地的评价者组成一个虚拟的测评团队，不必在固定的时间聚到测评地点。电子化的评价中心不仅使用方便，而且使用费用比传统的评价中心更为低廉。 尚辅网 二、评价中心功能的拓宽 （一）选拔范围大众化 　　因评价中心的实施成本高、测评时间长以及操作难度大等的自身特点，以往的评价中心往往适用于选拔管理人员，尤其是高层管理人员。现如今，随着网络化、电子化的发展，使得评价中心的程序简化、实施成本降低，越来越多的组织愿意在招聘普通员工时使用这一测评技术。 尚辅网 　　以往的评价中心主要应用于组织的人员招聘以及职位晋升两个方面。但由于评价中心在使用过程中也可以训练被评价者的管理与合作等各方面的能力，因此也被用于培训工作。另外评价中心所提供的综合报告，其结论可以作为个体能力诊断的结果，帮助个体有针对性地做好后续的培训进修计划或者做出适合自身的职业生涯规划。尤其是发展性测评的评价结果，可用来为员工提出明确的发展建议，帮助员工更好地进行职业发展。因此，评价中心不仅仅局限于人员招聘以及职位晋升上，还可以进行员工工作技能开发，实现组织人力资源管理与开发的多种目的。 （二）应用范围扩大化 尚辅网 * 第一节　　评价中心概述　　 下一页 上一页 目 录 第二节　　评价中心的常用方法　　 下一页 上一页 目 录 第三节　　评价中心操作实施　　 下一页 上一页 目 录 第四节　　评价中心发展的新趋势　　 下一页 上一页 目 录 尚辅网 尚辅网 掌握评价中心的操作步骤 了解评价中心的含义和发展历程 了解评价中心的特点 掌握评价中心的常用方法和使用原则 尚辅网 第一节 　　　评价中心概述 第二节 　　　评价中心的常用方法 第三节 　　　评价中心操作实施 第四节 　　　评价中心发展的新趋势 尚辅网 一、评价中心的发展历程 　　国内对评价中心的研究始于20世纪80年代后期，主要集中在心理学学术研究领域，20世纪90年代后期，随着中国经济的腾飞和改革开放的深人，评价中心技术逐步应用于企业的人力资源管理工作，越来越多的测评机构、咨询机构以及高校科研机构也开始研究评价中心技术，并将