人际沟通艺术 教学课件 作者 麻友平 第五章 自我沟通艺术.ppt

第五章 自我沟通艺术 人际沟通艺术 你想知道自己是一个怎样的人吗？自己是像别人评价的那样的人吗？你懂得如何控制和调节自己的情绪，顺利地走向成功吗？如果回答是“否”，那你就要学习情绪文化，懂得如何驾驭自己的情绪。 你要能够站在比较高的角度去面对身边所发生的一切，让那些令人产生不愉快的东西只作为身边的过客。你要承认自己的价值，正确地评价自己，拥有认知自我的能力，情绪就能使你有机会修正过去，振奋现在，调整将来。你要始终牢记，一切幸福和快乐来源于自我而非外界。 通过本章的学习，你应该了解自我认识和自我激励的基本知识；懂得人际沟通中各种不同的情绪状态；掌握培养自我认知能力的方法和途径，从而在知彼之前先真正地做到知己。 第一节 自我认识 人们在日常生活中常常会问自己，自己究竟是一个什么样的人？是像他人所说的那样吗？这是一个非常难以回答的问题。怎样回答这个问题关键在于我们怎样看待和评价自己，在某种程度上，也取决于他人怎样看待自己，自我认识是自我沟通的基础。 一、 自我认识 自我认识包括个体身心状态的认知、体察、监控，最重要的就是情绪。这种自我认识似乎必须在大脑新皮质被激活的情形下才能发生。尤其是语言皮质区，因为你必须同时认知并指出是那一种情绪被激发。所谓自我认识是指注意力不因外界或自身情绪的干扰而迷失、夸大而产生的过度反应，在情绪困扰中仍可保持中立自省的能力。 自我认识可以简单定义为：察觉到自己的情绪以及对这种情绪的看法。自我认识还可以解释为对内心状态不加反应或评价的注意。 良好的自我认识能力对一个人是否能成功，确实起着关键性的作用。你认为自己是怎样的人，就会怎样去表现，这两者是一致的。你觉得自己是个有价值的人，结果你就会变成有价值的人，做有价值的事，而且拥有一些有价值的事物。你觉得自己一文不值，你就不会得到有价值的事物。 二、 自我激励 自我激励是树立目标、并排除干扰努力去实现目标。人们本来就有人心的软弱，任何伟人都有与常人一样的缺点和错误，但不同的是，他们善于战胜这种人心的软弱。人心软弱的一面是永远存在的，你要生存和发展，就必须每天进行自我激励，战胜人心的软弱。 抵制冲动是强化自我激励的关键因素，自我激励和抵制冲动是一对孪生兄弟，当你定好目标，通过自我激励去完成的时候，就要克服一切影响达到目标的诱惑给你形成的冲动。 第二节 沟通中的情绪状态 下面列举的情绪状态，都有着情绪的根源和诱发因素，它是认识自我的根据所在，其目的是超越自我、采取超越情绪的行动，来改变自己的生活。 一、 情绪的各种不同状态 1.快乐 快乐是人人都容易感受到的情绪，当你小学时期作文被老师作为范文在全班朗读的时候；当你拿到某大学录取通知书的时候；当你获得硕士或博士学位，穿上学位服装参加毕业典礼的时候；当你挽着心爱的女人走向婚礼殿堂的时候；当你享受天伦之乐的时候；…… 一个人要善于调节自己的情绪，在亢进的情绪和低落的情绪之间保持一种动态的平衡，是维持快乐心境的重要条件。快乐的心境是对生活的乐观态度，有了这种心境，人们在面对挑战或挫折时就不会满腹焦虑、意志消沉。日常生活中，尤其是在闲暇时间内，我们看小说、看电影，参加各种游戏活动或与朋友相聚，都是为了保持快乐的心境。 2.愤怒 愤怒可以引起生理上的变化：心脏怦怦直跳，喉头或胸部发紧，消化滞胀或饥饿，过敏性肠道综合症的某种症状，脑后部刺痛，胸部、心脏部位的疼痛感，头痛，体内的烦躁感等等。尽管这些征兆让人不适，但如果愤怒得到正确认识而不是被抑制，它们就会变弱。愤怒是本能的，具有原始性，如果因愤怒而失去控制，任何事都可能发生。我们的理智功能停止了，人们变得精神不正常，不可理喻或发狂。 了解愤怒，在于打破引起愤怒的循环。要认清我们所有的潜在情绪是什么？并用加倍的小心和爱心去对待自己。其次是学会如何感受愤怒并将怒火瞄准到正确的地方。当我们愤怒时，我们对如何表达它已经有所控制。 愤怒常常源于某种潜在的情绪，比如焦虑、厌倦、疲劳、畏惧或烦躁。潜在的脆弱感、紧张感和畏惧感，使人们失去控制引发愤怒。 3.忧虑 忧虑是一种状态。当工作中出现重大失误或者我们可能无法控制的事态时，就会产生这种状态。忧虑与成功紧密相连，因为它一般会在我们进入充满变化和成长的新领域时出现，在很多意义上，忧虑对任何领域取得成功都很关键。忧虑是人生体验中的一个正确组成部分，存在于畏惧和兴奋这两者之间。诀窍在于远离前者而向后者靠拢。如果我们趋向兴奋，忧虑将赋予我们充分施展身手的活力，但如陷于畏惧，将发现对忧虑的体验会使人束手无策。 忧虑与压力有关，而我们对付压力的能力因人而异。有些人对压力更敏感，有些人感觉是担心、也可以是忧心忡忡；有些人全面爆发恐慌。同样的事有的人会感觉到压力，有的人却很从容。重要的是不要拿自己和别人比较，而是要拿不同时期的自己比较。随着时间的推移，你会