Office 2003办公软件应用立体化教程 教学课件 作者 牟春花 金红旭 礼仪培训2.pptVIP

基本办公礼仪 如何接听电话 拿起话筒，面带微笑，清晰礼貌地回答：您好！亿飕！ 如果需要转接电话，回答：请稍等。 如何拨打电话 拨打业务电话，拿起话筒，面带微笑，清晰有力礼貌地报出：您好，我是慧聪的某某某，请找某某某； 如果对方不在，可以礼貌地提出我可以留个口信儿，或我什么时候再打比较方便？ 接打电话的注意事项 切记不能说不知道； 切记不能说请你直接拨打XXXX； 切记应无论接听亦或拨打电话请一定面带微笑，因为对方能够感觉得到； 遇到不知名电话转前台或留下电话或口信； 如遇不能当时解答的来电，请注意留下对方联系方式，并告知对方会尽快给回信儿！ 女士办公室着装注意事项 办公室女士应着职业装； 办公室的职业装应以深色系（BLUE —BLACK）为主，给人以稳重、大方、干练的印象； 办公室着装重点应注意简洁、干净、大方，忌奇装异服，忌暴露，忌不整洁。 男士办公室着装注意事项 办公室男士着装应以西服为主线； 西服色系同样以深色系为最佳，主要有黑、深蓝和灰为主，同样给人以成熟、庄重感，深色系西服最好配以浅色衬衣和稳重领带系列为佳； 忌服装不整洁，皮鞋也应以深色为主，忌不洁净。 如何递接名片 名片的递接在国内一般应在初次见面一开始时相互递换； 递接名片时，应面带微笑，同时微微颔首，双手轻捏名片的两角，将名片的正方向朝着对方送出； 切记尽量不要单手递接名片； 如果忘记随身携带名片，应很礼貌地向对方解释名片刚刚用完，请见谅！ 接到对方递的名片后切记不可随便放在一边，应很注意的收好对方名片，并注意记住名片上的头衔和确切的名字，以示对对方的尊重和重视！ 欢迎加入亿飕！ Welcome to Yesou! * Welcome to Yesou! * Welcome to Yesou! Welcome to Yesou! ——新员工培训 如果对方要找的对象不在，则回答，抱歉他（她）现在不在，请问您知道他（她）的其它联系方式吗？或者我可以帮您捎个口信吗？ 如果对方不知道则应马上告诉对方要找的人的其他联系方式。 让我们为了 亿飕的脚步更稳健 亿飕的目标更坚定 共同致力 * *