Office 2003办公软件应用立体化教程 教学课件 作者 牟春花 金红旭 领导力培训.pptVIP

蓝天科技人力资源部 领导艺术培训 领导的定义 领导能够激励，并带领他人一起去实现大家共同的目标。领导鼓舞士气，领导指引大家展望未来。 观念的定义 观念或思维模式是我们看待世界的方法，不是通过视觉来看，而是从感觉，理解和解释的角度来看。它影响着我们的想法，感受和行为。 态 度 卡耐基学院研究结果： 成功 15% 取决于专业技能85% 取决于人的态度 积极主动与消积被动 消积被动 能够认识到他们的能力。不会抱怨周围环境，条件。行为是他们基于本人价值观作出的理智的产物，而不是基于个人感觉的条件的产物。 消积被动 常常被他们的生理状况或社会环境影响。 团队的定义 一群人走到一起,为一个共同的目标而奋斗。 有效团队的特征 队员一起合作 有统一的目标 取长补短,集思广义 沟通的定义 沟通主要包括以下几个方面： 是分享信息,新闻或消息的行为. 提供建议,知识或数据. 给出和接收信息 信息从一个人传达给另一个人 交换想法或意见 清楚整个事件经过 沟通的定义 沟通主要包括以下几个方面： 是分享信息,新闻或消息的行为. 提供建议,知识或数据. 给出和接收信息 信息从一个人传达给另一个人 交换想法或意见 清楚整个事件经过 沟通的手段 10%靠语言表达 30%取决于语调和声音 60%靠肢体语言 处理冲突 处理冲突的原则: 问问题 认同此人的情绪 避免急于打断 总是提出妥协/解决的办法 留心聆听 正确授权 鼓励主动性和创造性 鼓励独立 允许不同的做事方法 允许出错 领导也是一门艺术！ 谢谢大家！ * * * * * * *