信息经济学概论 教学课件 作者 陶长琪 刘慎河 沈波 第六章 信息用户及其需求分析.ppt

信息经济学概论 第六章 信息用户及其需求分析 第一节 信息用户 信息用户的定义 信息用户：为各种实践活动中利用特定信息的个人或群体 信息用户既是个体概念，又是范畴概念，而且可以互相转化 信息用户是人们众多的社会角色之一 信息用户利用的信息是特定信息 信息市场中的“信息用户”指明了考察信息用户的角度 第一节 信息用户 信息用户类型 据人们的实践活动所属的行业划分 农、林、牧、渔、水利业；工业；地质普查和勘探业；建筑业；交通运输及邮电通讯业；商业、公共饮食业、物资供应和仓储业；房地产管理、公用事业、居民服务和咨询服务业；卫生、体育和社会福利事业；教育、文化艺术及广播电视事业；科学研究和综合技术服务业；金融、保险业；国家机关、党政机关和社会团体；其他行业。每一行业用户还可进一步细分。 第一节 信息用户 信息用户类型 据人们的实践活动的内容所属学科范围划分 自然科学用户 社会科学用户 第一节 信息用户 信息用户类型 据人们的实践活动所属的职业范围划分 决策人员(包括国家领导干部) 管理人员 科学家 工程师 生产人员(包括工人、农民) 技术人员 医生 作家 艺术家 军事人员 商业人员 教师 学生 信息人员 其他 第一节 信息用户 信息用户类型 据人们利用的特定信息的载体划分 文献信息用户 语言信息用户 电子信息用户 其他 第一节 信息用户 信息用户类型 据人们利用的特定信息的用途划分 技术信息用户 生产信息用户 贸易(供求)信息用户 其他 第一节 信息用户 据人们利用特定信息的目的划分 战术信息用户 战略信息用户。 据人们的信息素质划分 初级用户 中级用户 高级用户。 据人们的年龄划分 老年用户 中年用户 青少年用户 第一节 信息用户 信息用户类型 据人们所在的地理区域划分 国内的华北、东北、华东、华中、西北、西南的用户 沿海地区、内陆地区和边远地区的用户 按其他地域划分的信息用户 第一节 信息用户 信息用户类型 根据信息服务方式划分 借阅用户 咨询用户 中介用户 其他 根据人们与信息系统的关系划分 现实用户 潜在用户 第一节 信息用户 信息用户的作用 用户是信息市场的重要组成部分 用户是信息市场分析的主要对象 用户是发展信息市场的重要力量 第二节 用户的信息需求及其影响因素分析 用户信息需求的产生 综合关于人类的各种需求研究理论，从以下三方面分析用户信息需求的产生。 生活中的信息需求 职业工作中的信息需求 社会化中的信息需求 第二节 用户的信息需求及其影响因素分析 用户信息需求的结构与类型 用户对信息的需求 对非文献信息需求 文献信息需求 用户对信息检索工具和系统的需求 用户对信息服务的需求 第二节 用户的信息需求及其影响因素分析 用户信息需求的认识与表达 由于用户的信息需求具有主观性和认识性，因而存在着3个基本层次：用户信息需求的客观状态、认识状态、表达状态。这三个层次的需求对信息服务提出了基本要求，其中的内在机制如图所示。 第二节 用户的信息需求及其影响因素分析 用户信息需求的特点 信息需求归根到底是一种客观需求，由用户(主体)、社会和自然因素所决定，但需求的主体(即用户)存在对客观信息需求的主观认识、体验和表达问题 信息需求是在用户主体的生活、职业工作和社会化活动基础上产生的；具有与这些方面相联系的特征 信息需求是一种与用户的思想行为存在着内在联系的需求，其需求的满足必然使用户展开思维活动并由此产生各种行为 信息需求虽然具有一定的复杂性和随机性，然而却具有有序的层次结构 第二节 用户的信息需求及其影响因素分析 用户信息需求的活动环节 用户的信息需求一经被用户认识，在表达需求之前、表达的同时或之后，将产生相关的信息活动 用户的信息活动，按其活动机制可分为向外界发布信息、与外界交流信息、从外界获取信息以及信息吸收与利用等方面的专门活动 这些活动受用户主体需求的控制，具有鲜明的目标性，因而是一种目标信息活动 第二节 用户的信息需求及其影响因素分析 用户信息需求的影响因素 个体因素 社会因素 自然因素 第二节 用户的信息需求及其影响因素分析 影响用户对信息检索工具、系统需求及其利用的因素 有无适合于检索用户所需信息的检索工具或系统 检索工具或系统的质量、利用的方便性和经济性 第二节 用户的信息需求及其影响因素分析 影响用户对信息服务需求和利用的因素 信息服务的成本及服务收费 信息服务的易用性 信息服务的速度与效率 信息服务适应变化中的信息需求的灵活性 信息服务的质量 第三节 用户的信息吸收与使用效果分析 用户接收信息后的反应 用户接收某一信息后可能出现几种反应情况： 无反应 消极对待 积极对待 迅速产生反应 立即产生反应 第三节 用户的信息吸收与使用效果分析 用户对