办公室事务 第八章.ppt

尚辅网 （二）开业仪式的准备工作 1．做好开业典礼的舆论宣传工作 (1)企业可运用传播媒介在报纸、电台、电视台广泛发布广告或在告示栏中张贴开业告示，以引起公众的注意。 (2)广告或告示的内容一般包括： 开业典礼举行的日期； 开业典礼地点； 企业的经营范围及特色； 开业的优惠情况，等等。 (3)开业广告或告示发布时间： 开业前的3-5天内。 (4)邀请记者在开业仪式举行时，到现场进行采访、报道，予以正面宣传。 2．拟出宾客人员名单。 （1）政府相关部门领导。主要是表达企业对上级机关的感谢及希望能继续得到支持。 （2）社会知名人士。通过他们的名人效应，更好地提升企业的形象层次。 （3）同行业代表。希望能与他们同舟共济、彼此合作、促进友谊、共谋发展。 （4）社区负责人及客户代表。搞好企业与社区关系，求得与社区的共同繁荣，表明企业与客户的亲密合作关系。 3．发放请柬 (1)提前一周发出请柬，便于被邀者及早安排和准备。 (2)请柬的印制要精美，内容要完整，文字要简洁，措辞要热情。被邀者的姓名要书写整齐，不能潦草马虎。 (3)一般的请柬可派员送达，也可通过邮局邮寄。给有名望的人士或主要领导的请柬应派专人送达，以表示诚恳和尊重。 4．做好场地布置工作 (1)活动场地： 开业现场。可以是正门之外的广场，也可以是正门之内的大厅。 (2)不置主席台或座椅： 按照惯例，举行开业典礼时宾主一律站立，故一般不布置主席台或座椅。 (3)现场装饰： 为显示隆重与敬客，可在来宾尤其是贵宾站立之处铺设红色地毯； 5．做好各种物质准备 (1)用品准备： 来宾的签到簿； 本单位的宣传材料； 彩带、剪刀、托盘； 待客的饮料，等等。 (2)设备准备： 6．安排接待服务人员 (1)在举行开业典礼的现场，一定要有专人负责来宾的接待服务工作。 (2)除教育本单位全体员工在来宾面前人人都要以主人翁的身份热情待客、有求必应、主动相助之外，更重要的是分工负责，各尽其职。 (3)在接待贵宾时，须由本单位主要负责人亲自出面。 (4)在接待其他来宾时，则可由本单位的礼仪小姐负责。 (5)若来宾较多时，须为来宾准备好专用的停车场、休息室，并应为其安排饮食。 7．做好礼品馈赠工作 举行开业仪式时赠予来宾的礼品，一般属于宣传性传播媒介的范畴之内。 (1)宣传性： (2)荣誉性： (3)独特性： 8．准备开幕词、致答词 (1)注意控制发言时间 (2)开幕词、致答词要言简意赅、热情庄重，起到密切感情、增加友谊的作用。 9．拟定程序 典礼程序有着严格的先后顺序，事先应做好妥善安排。 （三）开业仪式的程序 1．迎宾 接待人员就位在会场门口接待来宾，请来宾签到后，引导来宾就位。若不设座位，则告诉来宾其所在的具体位置。 2．典礼开始 主持人宣布开业典礼正式开始，全体起立，奏乐，宣读重要嘉宾名单。 3．致贺词 由上级领导和来宾代表致贺词，主要表达对开业单位的祝贺，并寄予厚望。 4．致答词 由本单位负责人致答词。 5．揭幕 由本单位负责人和一位上级领导或嘉宾代表揭去盖在牌匾上的红布，宣告企业的正式成立。 6．迎客 揭牌后，会有大批顾客随出席开业仪式的嘉宾一道进入公司或商场，边参观边采购或进行业务接洽。 7．结束 如有必要可安排来宾就餐、看文艺节目等。 （一）剪彩概述 五、剪彩仪式 剪彩仪式是指有关组织为了庆贺公司的设立，工程的奠基、竣工， 大型建筑物的启用，道路桥梁的开通，博览会的开幕等举行的一种隆重的 庆祝活动和宣传活动。 1.剪彩物件的准备 （1）红(彩)色的缎带、绸带，应具有一定的宽度，根据需要结成等距离的若干彩球。 （2）剪刀应选用新的，为显示隆重热烈，讲究的单位选用金色的剪刀。 （3）托盘和剪刀、彩球的数量应与剪彩的人数相一致。 （二）剪彩的准备 2．剪彩人员的确定及剪彩者的礼仪要求。 剪彩人员主要在应邀的来宾中产生，其身份和影响应与剪彩仪式的内容和规格相统一。一般为上级领导、部门主管、社会名流以及专家顾问、合作伙伴和本单位代表，视情况确定一人或多人参与剪彩。 3．礼仪小姐的选定及其礼仪要求 礼仪小姐是剪彩仪式中负责引领宾客、拉牵彩带、递剪接彩等工作的服务人员，在仪式中担任着重要角色。礼仪小姐，既可从公关公司、旅游公司及礼仪公司中聘请，或向社会招募，也可以在本单位女职工中挑选。条件一般是容貌姣好、仪态端庄大方，还要有一定的文化素养和气质、比较年轻和健康等。 首先是仪容要高雅。 其次是举止行为要规范。在仪式进行中，礼仪小姐应训练有素，走有走姿，站有站相，整齐有序，动作一致。尤其应注意做到的是， 始终保持应有的微笑，这一点最重要，又最不容易做得好，主办单位必