办公自动化技术及应用教程 教学课件 作者 赵元哲 第4－10章 第10章 电子商务与电子政务.ppt

第10章 电子商务与电子政务 10.1 电子商务 10.1.1 电子商务的概念 互联网为人类社会创造了—个全新的信息空间。人们用数字信号在网上交换邮件、讨论问题、阅读信息、听歌、看电影和玩游戏。商业活动作为人类最基本、最广泛的联系方式，自然会渗透到这个空间中，于是人们想到了用数字信号在网上开展商务活动。因此可以说，电子商务是人类经济、科技、文化发展的必然产物。它是信息化社会的商务模式，是商务的未来。 通俗地说，所谓电子商务，就是在网上开展商务活动。当企业将它的主要业务通过企业内部网(Intranet)、外部网(Extranet)以及Internet与企业的职员、客户、供销商及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种活动就是电子商务。 可以这样说：从宏观上讲，电子商务是计算机网络的又一次革命，旨在通过电子手段建立一种新的经济秩序，它不但涉及电子技术和商业交易本身，而且涉及到诸如金融、税务、教育等社会其他层面；从微观角度说，电子商务是指各种具有商业活动能力的实体(生产企业、商贸企业、金融机构、政府机构和个人消费者等)利用网络和先进的数字化传媒技术进行的各项商业贸易活动，这里要强调两点，一点是活动要有商业背景，另一点是网络化和数字化。 电子商务基于Internet/Intranet或局域网、广域网，包括了从销售、市场到商业信息管理的全过程。在这一过程中，任何能加速商务处理过程、减少商业成本、创造商业价值、创造商业机会的活动都应该归入电子商务的范畴。它将公司内部雇员、顾客、供货商和股东联系起来，既解决交易问题，还解决协作、服务问题。图10.1所示为中国国际电子商务网主页，其中包括了经贸资讯、政务服务和商务服务等内容。 10.1.2 电子商务的类别 1. 企业—企业(Business to Business) 如图10.2所示为建筑企业网的页面，其中包括建筑企业介绍、明星企业推荐、建筑企业有哪些信誉好的足球投注网站、建材价格和供求信息等。 具体地说，电子商务在以下几个方面进行商务活动并提高了生产企业的商业效率： (1)供货体系。 (2) 库存。 (3) 安全。 (4) 运输。 (5) 信息流通。 2. 企业—消费者(Business to Consumer) 从长远来看，企业对消费者的电子商务将取得长足的进展，并将最终在电子商务领域占据重要地位。但是由于各种因素的制约，目前以及以后比较长的一段时间内，这个层次的业务还只能占比较小的比重。 在电子商务环境中，客户不再像以往那样，因地域限制而只能做某家邻近商店的老主顾，他们也不再仅仅将目光集中在最低价格上，服务质量在某种意义上成为商务活动的关键。 电子商务将改变我们的生活方式。在电子商务时代，我们只要上网就可以在网上逛商店。网络商场与电视商场的不同在于：网络商场是一种全球性商场，世界各国的货物都可选购，而且网络商场是实时交互的。 为了获得消费者的认同，网上销售商在“网络商店”的布置上往往煞费苦心。网上商品不是摆在货架上，而是做成了电子目录，里面有商品的图片、详细说明书、尺寸和价格信息等。如图10.3所示为古城热线网站的商务版，其中列出了推荐商品、打折商品和购物中心地图等内容。 3. 企业—政府(Business to Government) 政府与企业之间的各项事务可以涵盖在电子商务中，包括政府采购、税收、商检、管理条例发布等。如图10.4所示为陕西科技信息网的主页，其中包含了申报样本下载、科技咨询、数据查询等内容。 10.1.3 电子商务的作用与功能 1. 电子商务的作用 随着社会信息化的发展和商业活动的日益广泛深入，电子商务在经济生活中越来越处于重要地位，它是商务活动中新兴的先进产业。电子商务的作用主要体现在以下方面： (1) 有利于形成全球范围的、统一的大市场、大流通和大贸易。借助Internet可以打破以往商务活动条块分割、功能分散和地域分隔的限制。 (2) 电子商务通过无纸贸易，大量减少商务活动(咨询、交易、财务、统计等)中原材料的消耗，并有利于规范商品的贸易行为，形成新的贸易机制。利用电子化信息对商品的报述、交易进行规范化，非常奏效。 (3) 电子商务跨行业的操作过程容易形成新的经济增长点，协同各个行业共同发展。它通过将市场和生产、消费直接沟通，利于生产企业模拟市场，实现生产的最佳配置，极大程度地节约物质、能量等资源，提高企业的经济效益。由于消费者直接进入网络市场，实现电子订货和交易，因而更提高了社会效益。 (4) 电子商务实现了商务信息获取的多(信息全面)、快(信息实时有效)、好(信息准确、安全可靠)、省(节省资金、人力、物力和时间)，这是信息化时代带来的最大优点。