办公自动化设备的使用和维护 第三版 教学课件 作者 高职 陈国先 全书 第13章.ppt

　　　　13.1 常?用?电?话?机13.1.1 电话通信与电话机的分类　　1. 电话通信的分类　　图13-1是电话通信按所用交换机的制式进行分类的情况。 图13-1 电话通信分类简图 　　2. 电话机的分类　　电话机按接续方式可分为人工电话机和自动电话机两大类型。 　　电话机按适用场合可分为桌式、墙式、桌墙两用和袖珍式四种。电话机还可按其功能划分普通电话机以及免提、扬声、录音、无绳、投币、磁卡、音乐保持、电子锁、书写、液晶显示屏和可视电话等特种电话机，如图13-2所示。 图13-2 电话机的类型 13.1.2 常用电话机的功能　　1. 拨盘式电话机　　拨盘式电话机是自动电话机，属于电话机的第二代产品。 　　2. 按键式电话机　　按键式电话机是全电子自动电话机，属于第三代产品。其三个基本组成部分(通话、信号发送、信号接收)均由高性能的电子器件和部件组成。 　　3. 免提发号与免提扬声电话机　　免提电话机是普通按键式电话机的改进型，分为半免提和全免提两种类型。 　 　　4. 投币式与磁卡式电话机　　投币式电话机与磁卡式电话机都是专门用于公共场所的计时收费电话机。 　　5. 留言电话机　　留言电话机包括三种类型：自动应答电话机、自动录音电话机和自动应答录音电话机。 　　6. 无绳电话机　　无绳电话机由主机(座机)和副机(手机)组成，主机和电话交换机之间采用有线通信方式连接，副机和主机之间采用无线通信方式连通。 　　7. 电视电话机　　电视电话机由电话机、电视机、摄像机和控制器四部分组成。 　　8. 无线寻呼系统　　无线寻呼系统是一种单向无线电通信系统，主要起寻人呼叫的作用。 13.1.3 程控电话常用特殊功能的使用方法　　1. 缩位拨号　　用户可将对方号码缩编为1位或2位的数字代码来替代原来的多位号码。缩位拨号的使用方法如下：　　(1) 登记：按“*51*缩位代码*电话号码#”。　　(2) 注销：按“#51#”。　　(3) 使用：听到拨号音后按“**缩位代码”。 　　2. 热线服务　　把最常用的对方号码置成热线，使用时摘机保持5 s不拨号即可自动接通对方，5 s之内拨号便与普通呼叫相同。热线服务的使用方法如下：　　(1) 登记：按“*52*被叫号码#”。　　(2) 注销：按“#52#”。　　(3) 使用：摘机5 s不拨号即可接通对方。 　　3. 呼叫等待　　在与对方通话中，如有另一电话呼入时，可以听到一种特殊的等待音，这时可根据需要任意或交替保留一方而与另一方通话。呼叫等待的使用方法如下：　　甲正与乙通话，丁拨打甲的电话时，甲可以听到特殊等待音，甲若想接听丁的电话，只需按一下叉簧听到拨号音后按“*58#”，此时甲与丁通话，乙听到等待音。甲若再想与乙通话，可再按叉簧，丁听到等待音，甲与乙通话，如此可反复操作。 　　4. 转移呼叫　　当有事外出，为了避免耽误接听电话，可将电话号码转移到临时去处的电话机、移动电话或寻呼机上，如果有电话呼入即可自动转往。转移呼叫的使用方法如下：　　(1) 登记：按“*57*临时去处的电话号码#”。　　(2) 注销：按“#57#”。 　　5. 遇忙回叫　　当拨叫对方电话而遇忙音时，可不用再拨号，在对方电话空闲时即能自动回叫接通。遇忙回叫的使用方法如下：　　(1) 当甲拨叫乙电话遇忙音时，按一下叉簧听到拨号音后按“*59#”，听到证实音后挂机，待乙用户挂机后即可自动回叫接通甲。　　(2) 注销：按“#59#”。 　　6. 缺席服务　　当用户外出有电话呼入时，由交换机为用户受理记录或替用户代答。　　缺席服务的使用方法如下：　　(1) 登记：按“*50*”，听到回音铃，登记成功；如无回音铃，需重新登记。　　(2) 注销：按“#50#”。　　(3) 使用：注销操作结束后，将传出回音铃，如由交换机代理记录，此时话务员会告之呼入的留言，本次服务随即结束。 　　7. 闹钟服务　　如用户担心忘记约定的时间，可利用电话铃声，以提醒用户按约定的时间去办事。使用本功能，在预定的时间电话机会自动响铃。闹钟服务的使用方法如下：　　(1) 登记：听到拨号音后，按“*55*HHMM#”。HH为预定的起闹小时(范围为00～23)；MM为预定的起闹分钟(范围为00～59)。可登记多次和登记多个时间。登记结束后耳机中传出证实音，登记被接受，否则需重新登记。　　(2) 注销：按“#55#”，多次登记的多个时间全部注销。　　(3) 更改：如仅需要改变某一时间，可按“#55#HHMM#”，然后按登记的方法，登记新的时间即可。 　　8. 三方通话　　主叫用户可同时拨叫两个被叫用户，实现三方同时通话或单独与两方中的任一方通话。 　　9.