ACWK002瓷砖售后成问题 陶瓷企业需严于律己（确定版）.doc

瓷砖售后成问题 陶瓷企业需严于律己 现代人追求舒适的家居生活享受，所以在商业行为中，注重不仅仅是产品的品质，对服务也有着同样严格的要求。近年来，瓷砖售后成问题，陶瓷企业需严于律己。 【现状】瓷砖无售后 据悉，瓷砖市场上消费者投诉居高不下是企业，某位行业专家如是。产品 【解读】安华瓷砖感动365服务 在我国陶瓷行业，瓷砖品牌众多，市面上瓷砖产品更是多如牛毛。中国瓷砖十大品牌如箭牌瓷砖、马可波罗瓷砖、安华瓷砖等在产品质量上精益求精，在产品售后服务上更是力求完美，堪称为行业的领军品牌。以安华瓷砖为典型代表，其走在行业的前沿，为众陶瓷企业树立了先锋模范，同时被誉为陶瓷行业大理石瓷砖新标杆，安华瓷砖全新推出“安华瓷砖感动365服务”，为广大消费者带来福音。 一、3次上门服务 为了解广大消费者的真实需求，安华瓷砖“深入寻常百姓家”，做好三次上门服务工作，分别是售前上门测量设计、售中上门铺贴指导、售后上门指导保养。通过三次上门，安华瓷砖拉近了与消费者之间的距离，知己更知心。 二、6大免费服务 为了回馈广大消费者的大力支持，安华瓷砖推出6大免费服务：1、免费咨询服务2、免费上门测量3、免费设计服务4、免费送货上门5、免费铺贴指导6、免费多退少补。安华瓷砖与消费者站在统一战线上，给消费者如亲朋般无微不至的关怀。 三、5项服务承诺 为真正履行一个企业的社会责任，安华瓷砖向社会和广大民众郑重承诺5项服务：1、承诺以最短时间提供真实产品信息和最佳配砖方案；2、承诺24小时内回复处理投诉或提供售后服务；3、承诺约定时间48小时内送货上门和指导铺贴；4、承诺不定期回访、指导清洁和保养；5、承诺服务全程无忧，服务质量和态度全程接受监督。这不仅仅是给消费者一个交代，更是对自己的负责。真正地企业，就应该这样，才无愧于“大理石瓷砖新标杆”称号。 高品质的服务一直是各大牌追求的目标之一，在同行业的售后服务中，安华瓷砖推出的“感动365服务”得到了广大消费者的认可，强化服务观念，打造优质服务品牌。 瓷砖行业也许严格来说，并不存在真正的售后问题，但服务提前是每个企业都该认识的问题，在此，呼吁各大企业应向大理石瓷砖新标杆之安华瓷砖学习！让更多的人，能够享受高品质、高质量的生活！