B酒店客房的预留分配问题.doc

酒店客房的预留分配问题 酒店一般把客人分为散客户和常客户（旅行社等大宗团队），散客户折扣较少，利润率高。常客户通常是预定的，并要求较多的优惠。 假设某酒店以一周为一个时段为常客户开设标准间、商务间、豪华间三类客房的预定服务。预定需求单见表1、表2、表3。 其中在表1中“星期一”一行的数字表示是星期一入住，只预定当天的2间，预定到星期二的20间，预定到星期三的6间……，预定到星期日的7间。 酒店对常客户的报价见表4、表5、表6。 酒店本星期提供三类房间的数量如表7。 按照收入最大化的原则,在下列3种情况下,制订客房分配方案。 1）常规策略:完全按照顾客要求制定酒店的客房分配方案。 2）免费升级策略:在低价房不够分配,而高价房有剩余的情况下,将高价房间按低价房分配使用和收费 3)折扣优惠策略:在首选价位房间无法满足,而其他客房有剩余的情况下,可以给顾客适当的折扣优惠，鼓励客人改变原需求,选择其他客房. 表1 常旅客的标准间要求数量 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期日 星期一 2 20 6 10 15 18 7 星期二 5 0 8 10 10 20 星期三 12 17 14 9 30 星期四 0 6 15 20 星期五 30 27 20 星期六 18 10 星期日 12 表2 常旅客的商务间要求数量 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期日 星期一 12 8 6 10 5 4 7 星期二 9 12 10 9 5 2 星期三 12 7 6 5 2 星期四 8 7 5 1 星期五 5 8 24 星期六 26 18 星期日 0 表3 常旅客的豪华间要求数量 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期日 星期一 1 1 2 1 星期二 1 1 1 2 星期三 1 2 1 星期四 1 星期五 星期六 星期日 0 表4 标准间报价 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期日 星期一 888 1680 2530 3197 3996 4795 4973 星期二 888 1680 2530 3197 3996 4262 星期三 888 1680 2530 3374 3552 星期四 888 1776 2664 3197 星期五 999 1998 2697 星期六 999 1680 星期日 888 表5 商务间报价 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期日 星期一 1100 2200 3000 4000 5000 5800 6000 星期二 1100 2200 3000 4000 5000 5800 星期三 1100 2200 3000 4000 5000 星期四 1100 2200 3000 4000 星期五 1200 2400 3300 星期六 1200 2300 星期日 1100 表6豪华间报价 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期日 星期一 1500 2900 4200 5400 6600 7800 8200 星期二 1500 2900 4200 5400 6600 7700 星期三 1500 2900 4500 5400 6600 星期四 1500 3000 4400 5400 星期五 1500 3000 4400 星期六 1500 2900 星期日 1500 表7客房提供量 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期日 标准间 100 140 160 188 150 150 150 商务间 80 120 120 120 120 120 120 豪华间 5 8 8 8 8 8 8