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数据分析 干部培训学院北京分院 纲要: ★ 数据分析含义 ★ 数据分析的意义 ★ 数据分析的步骤 ★ 数据分析工具 ★ 数据分析的基本方法 ★ 中企管理者的数据分析该分析些什么 ★ 数据分析与管理 作为分公司的管理层,你的管 理决策是怎样制定的?你的决策 依据是什么? 数据分析的含义 数据分析: 数据分析是有针对性、有目的性地对所需数据信息进行收集、统计、整理、排列、组合或转化，以发现其中的规律或特性，从而挖掘出潜藏其中的特殊信息或问题的过程。 对直接数据进行分析(直接反映商业行为表象的数据) 对间接数据进行分析(影响商业行为实绩的数据) 数据分析的意义 ◆ 是进行科学决策的依据 ◆ 是了解情况、发现问题的开始 ◆ 是现代经营管理者所必备的技能 数据分析的步骤 想一想： 如果我想要了解一家分公司上半年的业绩及产品比例，从而来确定下一季度的销售思路，应该怎么办？ 数据分析的步骤 确定目标，锁定数据分析范围 收集信息、数据 整理、筛选、统计数据 重新排列、组合数据 数据的转化 分析结果，回归目标 8月份第四周的工作总结中，我们发现 四营员工的业绩情况相比较前几周明显下 降，5万的周任务也没有完成。我们想要了 解经理在工作中有哪些不足及失误，该工 作要如何开展？ 数据分析的工具 Word表格 Excel表格 图表 常用的图表： 直方图：用于比较数据大小和多少关系 常用的图表： 线形图：用于表现数据的变化发展趋势 常用的图表： 饼图：用于描述数据之间的比例分配关系 数据分析的基本方法 中企管理者的数据分析 讨论： 你被任命为分某地公司商务总监，你认为应该从哪几个方面来分析你所带领的公司？ 中企管理者的数据分析： 公司的整体情况：整体业绩、完成任务比例、年业绩增长率、利润率、年开发客户数量等等 中企管理者的数据分析： 公司的业务状况：每月部门业绩对比、每部门年完成的总任务、月公司业绩总和等等 中企管理者的数据分析： 公司的团队状况：部门数量、干部数量、干部培养选拔情况、员工数量、员工级别情况、人员流失率等 中企管理者的数据分析： 公司客户状况：新客户数量、二次开发数量、续费量、会员客户情况等等 中企管理者的数据分析： 公司客户状况：新客户数量、二次开发数量、续费量、会员客户情况等等 中企管理者的数据分析： 公司产品结构：各类产品所占的销售比例 * * 　 　 　 　 2480 　 2 2 赵福森 　 5 5 龚 巍 500 4 2 李泽亚 陈方勇 　 　 1 杨柏栋 　 1 1 贺伟国 　 1 1 高 娃 8000 4 5 孙志玫 16000 5 10 杨 勇 1000 3 2 龙海燕 倪倩晴 袁文芬 签单金额 拜访客户 意向客户 员工 经理 总监 部门业绩比例 部门1 13% 部门9 17% 部门2 10% 部门3, 5140 部门4 16% 部门5 9% 部门8 16% 部门7 8% 部门6 6% 部门1 部门2 部门3 部门4 部门5 部门6 部门7 部门8 部门9 对策 9.36 % 06年全年开发新客户 8个月完成任务，5月、6月、8月、10月未完成，其中3月业绩最高，完成238.6万元 1223家 各月任务完成情况 较05年整体业绩增长 113.31% 1720万元 1949万元 完成比例 全年任务 整体业绩完成情况 18.46% 2万元 162万元 利润率 人均业绩 月部均业绩 商务经理：调入0名，离职1名，内部提拔4名，培养输出2名 培养商务总监1名 商务干部状况 7个 商务部数量 93名 新商务代表38名，新人比例为40.86%，高级商务代表4名，销售工程师工0名，高级销售工程师销4名，客户顾问0名，高级客户顾0名，骨干员工比例为8.6% 目前商务代表状况 102.7% 全年商务流失率 客户开发情况 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 新客户 二次开发 续费 公司客户开发情况统计表 1 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 10 月 11 月 12 月 合计 新客户 11 12 13 15 19 17 14 13 31 41 15 41 242 21 22 23 24 29 28 25 22 22 22 26 32 296 续费 31 32 33 34 39 38 36 31 13 43 38 13 381 总数 63 66 69 73 87 83 75 66 66 106 79 86 919 二次开发