东鹏陶瓷公司员工绩效考核管理办法.doc

东鹏陶瓷公司员工绩效考核管理办法 （2011试行版） 薪酬和绩效考核制度 第一条、门店薪酬管理依照公司的薪酬管理制度执行；门店的薪酬总额、薪酬结构和薪酬等级由公司的人力资源部确定。 第二条、各门店店长、店长助理及导购员的薪酬标准和薪酬调整需报公司部人力资源部审批。 第三条、门店绩效考核管理依照公司的绩效考核管理制度执行。 第四条、各门店店长、店长助理及导购员的绩效考核结果需报公司人力资源部备案。 第五条、各岗位人员的绩效考核由公司所属部门经理和所派门店店长共同负责，考核结果报公司人力资源部备案。 制度化是保证门店各项工作有序运行的最基本保证，也是门店经营规范化、专业化管理的必要前提；人性化管理是门店经营管理的重要内容，它是保证各项管理制度有效落实、真正发挥成效的润滑剂和添加剂；公司经营销售管理过程中必须将制度化管理和人性化管理很好的结合在一起，大纲的制定遵循了制度化和人性化相结合的原则！ 基本概念：1、“服务津贴”（简称“FYC”） FYC是指签单有效业绩和签单服务津贴比例的乘积。 根据签单收入员工在有效岗位的职能不同，FYC比例不同，具体参见公司的有关规定。 2011版东鹏经营管理大纲最重要的管理方法之一，就是从原来的标准签单考核转向FYC考核，对于营销人员的考核引导从签单导向转向收入导向。对外来看，收入导向的考核方式更接近市场，更能够反映市场的瞬息变化。对内来看，通过与行业内各级业务人员的座谈，FYC考核使得营销人员目标更加明确，营销人员非常欢迎，管理人员追踪目标更加明确，使大纲真正成为对于全体员工“最大的福利和激励”！ 东鹏组织架构： 科学区分管理、管理助理、销售三种模式，实现精细化管理。 区别点 角色定位 作业方式 区分方式 薪酬制度 店长 管理 门店日常管理、业务目标达成、客户档案管理 每日门店管理总结、销售技能指导、营销策划制定 高底薪、标准绩效 店长助理 协助管理 协助门店日常管理、大客户销售 协助店长，提供售中、售后服务 标准底薪、标准绩效 导购员 顾问销售 接待到访客户，并持续客户追踪，运用专业技能和服务达到业绩促成 产品销售、客户服务，服从门店统一管理 标准底薪、高绩效 业务员 渠道销售 维护家装设计师关系，并保持客户追踪，达成业绩 维护渠道关系，追踪客户签单 标准底薪、高绩效 店长 店长类别月度基本工资基数明细表（季度考核） 人员职级 业绩 类别 经营部总监 480万 2600 资深店长 360万 2200 优秀店长 270万 1800 店长 180万 1500 助理店长 1200 店长月度基本工资=月度基本工资基数×司龄系数 司龄满一年系数为0.03,之后司龄每满一年系数增加0.03。 店长管理津贴： 一、营销部经理管理津贴=每月门店所辖导购员累计FYC×8%×（每月FYC计划达成率＋绩优人力占比系数）。 二、 每月FYC计划达率封顶值为130%-50%。绩优人力占比小于50%，绩优人力占比系数为零；绩优人力占比大于等于50%，绩优人力占比系数=（绩优人力占比－50%）×0.2，绩优人力占比对收入的正影响最高达到20%。 三、管理津贴比例可根据FYC计划达成率和绩优人力占比系数相应放大，最高可达2倍，即管理津贴比例最高可达到所辖业务人员FYC之和的40%。 年终奖： 人员职级 年终奖系数 经营部总监 12% 资深店长 11% 优秀店长 10% 店长 9% 助理店长 8% 店长年终奖=（FYC+管理津贴）×年终奖系数。 职级越高年终奖系数越大。年终奖按月计提、统一发放。 考核管理： 店长考核结果得分=FYC计划达成率×100×40%+绩优人力占比×100×20%＋签单活动率×100×10%＋综合评价×30%+新人两个月达标率加分-延款率扣分。得分取整数。 晋降级办法：门店考核得分80分以下降一级，80分（含）-110分维持，110分（含）以上晋升一级。 导购员 业务经理 导购员类别月度基本工资基数明细表（季度考核） 人员职级 业绩 类别 明星导购员 95万 1700 资深导购员 75万 1500 优秀导购员 45万 1300 导购员 20万 1050 助理导购员 900 导购员月度基本工资=月度基本工资基数×司龄系数 司龄满一年系数为0.03,之后司龄每满一年系数增加0.03。 每季度考核洁具类销售额必须超过3万，否则不享受职级津贴。 业务经理类别月度基本工资基数明细表（季度考核） 人员职级 业绩 类别 荣誉业务总监 120万 1700 功勋业务经理 95万 1500 高级业务经理 75万 1300