汽车销售实务 教学课件 作者 978 7 302 28524 3 2.13.ppt

机动车辆道路交通事故的处理程序 ： 1.向交警部门报案 2.公安交警部门现场勘查，调查事故原因，认定事故责任 3.向保险公司报案 4.保险公司现场查勘保险车辆受损情况 5.伤者治疗终结或定残，或交通事故致人死亡丧葬事宜办理完毕，且保险车辆受损损失金额确定后，公安交通管理部门将对交通事故的损害赔偿进行调解。 6.被保险人持有效资料向保险公司索赔 索赔的事故车辆须同时具备以下四个条件： ①属于投保车辆的损失； ②属于保险责任范围内的损失； ③不属于除外责任； ④属于必要的合理费用。 车损险索赔提供必要的材料 驾驶证正、副证复印件； 行驶证正、副本复印件； 出险通知书，由被保险人填写经过及损失情况（单位车加盖公章）； 保险单复印件； 交通管理部门出具的事故证明、事故责任认定书、事故原因鉴定书，消防机关出具的火灾事故责任认定书，非道路交通事故由公安机关或乡以上政府出具事故证明； 修理厂和被保险人签字认可的估损定价清单； 各种实际支付的包括修车发票在内的费用发票，并经事故处理机关盖章认可； 赔款收据，私有车辆经被保险人或领款人签字盖章；单位车辆须加盖单位公章。 第三者赔付，首先在交强险赔偿额范围内进行理赔，超过交强险的赔偿范围、投保了第三者责任保险的，则还须提供下面资料： 如第三者车辆损失，须提供照片； 定损书； 经保险公司认可的修车发票和施救费用发票； 财产损失需要有损失清单、原始发票和有关单据，且事先通过保险公司认证。 若第三者中有人员伤亡，须提供： 住院、转院证明； 残废评等证明或伤残鉴定书； 死亡证明文件； 伤者住院护理人员证明； 护理人员工资证明； 伤者的工资证明； 被抚养人证明； 县级以上医院出具的诊断书； 病历及医疗费发票； 事故处理部门证明的补偿费收据。 机动车辆盗抢险索赔所需单证 报案后由刑侦部门出具的立案证明； 在报纸上刊登寻车启事的报纸和刊登费用发票； 保险车辆的权益转让书； 购车发票、车辆附加费发票； 被盗抢车辆钥匙2副； 被盗抢车辆的行驶证； 被盗抢车辆的附加费证； 车辆使用税正本。 赔偿方法 赔偿限额—免赔额 免赔率： 完全责任——20% 主要责任——15% 同等责任——10% 次要责任—— 5% 例题一 某车主投保了车损险，在一次行驶中发生侧滑，撞坏车灯，维修费用15000元。 先在交强险赔偿限额内索赔：2000元 然后在第三者责任险的限额内索赔： 20万元×（1-20%）=16万元 该女车主自己承担： 50万元—16.2万元=33.8万元 例题 甲和乙在行驶中发生碰撞，甲车（维修费用）估价8000元，车上人员医疗费用12000元；乙车损失估价6000元，车上人员医疗费用24000元。 甲投保了交强险、车损险，乙投保了交强险和车上人员责任险（1万元）。 交通管理部门认定甲车负主要责任，承担经济损失70％，乙厂车负次要责任，承担经济损失30％。 损失情况分析 损失合计 投保情况分析 第三者责任 交强险理赔 交强险理赔 商业险理赔额 商业险理赔额 综合分析 * 第二单元 汽车销售活动 学习任务 2.13 1.了解交通事故处理的一般程序2.掌握机动车保险的理赔方法 学习目标： 任务2.13：机动车保险的理赔程序 15000 ×（1-20%）=12000元 如果投保了车损险的不计免赔特约险，则100%赔付。 例题二 某女士驾车路口转弯过程中，不慎碰擦某豪车的车身，维修费用50万元。该车主投保了交通责任事故强制保险和20万元的第三者责任险，交警认定女车主承担完全责任。 车损 8000 元 医疗费 12000 元 车损 6000 元 医疗费 24000 元 甲 乙 甲 车损 8000 元 甲 医疗费 12000 元 乙 车损 6000 元 乙 医疗费 24000 元 + + + 50000 元 甲 70% 乙 30% 损失分担 比例分析 甲应承担 50000 × 70% =35000元 乙应承担 50000 × 30% =15000元 损失分担 计算 车 辆 损 失 险 交 强 险 甲 乙 交 强 险 车 上 人 员 险 保险公司 A 保险公司 B 甲 乙 保险公司 A 保险公司 B 第三者 第三者 乙 车损 6000 元 乙 医疗费 24000 元 保险公司A 限额10000元，余14000元， 70%由甲承担，30%由保险 公司B按人员责任险理陪 限额2000元，余4000元， 未投车损险，自己承担30%， 甲承担70%。 甲 12000元 12000元 甲 车损 8000 元 甲 医疗费 12000 元 保险公司B 限额10000元，其余2000元， 自己承担70%，乙承担30% 限额2000元，其余6000元， 自己