汽车英语4—汽车英语实训篇 Module 1 Project 3 Receiving Customers in the 4S Shop.ppt

尚辅网 尚辅网 尚辅网 Task 2 Fill the blanks with English version. Introductions from Six Directions Around the Car 位置 中文表达 英文表达 左前方 upper lef 品牌 尺寸 前照灯 正前方 right ahead 发动机 变速器 车右侧 the right of car 防抱死制动系统 安全气囊 车后部 rear of car 尾灯 行李箱 倒车雷达 车左侧 the left of car 底盘 悬架 车内部 inner part of car 音响系统 空调系统 model dimension head-light engine transmission ABS airbags tail-light trunk room reverse parking sensors chassis suspension audio system air-conditioning system 尚辅网 Part 3 Secret to Your Success in Career 尚辅网 1. What you should pay attention to when you make an explanation to customers: ? ● Uniformed and keep tidy. 穿统一制服，注意保持整洁。 ● Keep smiling service to customers. 接待客户要保持微笑服务。 ● Greeting customers politely. Say “Hello” to customers when they come; Say “Good- Bye” When they leave. 见到客户要礼貌问候。顾客来时说：“您好！”；顾客离开时，说： “您好！再见。” ● Take complete materials when explains the vehicles to customers. Such as model brochures, installment information, customers information card and so on. 给客户介绍车辆时，将介绍资料带齐全。比如：车型宣传册、分期付 款信息、客户信息卡等。 ● Answer the customers’ questions fluently. 能够流利解答客户疑问。 尚辅网 2. As a salesman, what kind of knowledge you should have? ? ● Be familiar with the main points of six directions around the car. 熟悉掌握六方位绕车介绍的要点 ● upper left——brand, size, shape 左前方——品牌 尺寸 造型 ● right ahead——engine, technology, performance 正前方——发动机 技术 性能 ● passenger seat——safety 乘客位置——安全性 ● the back of the car——space 车后部——空间 ● location of steering wheel ——operation 驾驶位置——操控性 ● the inner part of car——comfort, convenience 车内部——舒适度 便捷性 尚辅网 谢 谢 尚辅网 场景1 您喜欢哪款车？ 瑞先生想买一辆小车。客服人员正在从六个方面向他介绍这款车。 黄峰： 早上好，先生！我是黄峰。请问您对哪个品牌的车感兴趣？ 瑞先生：你好！我喜欢这款车，你能帮我介绍一下吗？ 黄峰： 当然可以！我会从六个方面介绍：车的外形、动力、性能、安 全性、操控性与舒适性。您想先了解哪个方面？ 瑞先生： 我想了解一下这部车的基本配置是什么。 黄峰： 我们新车的基本配备包括：空调、防死锁刹车、安全气囊和附 有 AM/FM 调频以及 CD 的音响。还有另一项基本配备，就是