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收费站开展两个文明建设工作汇报 收费站开展两个文明建设工作汇报 　　收费站开展两个文明建设工作汇报 　　我站成立于××××年*月，××××年*月××日开始征收××××境内的通行费。现有职工55人，正式工18人，临时收费员37人。领导班子由3人组成，领导班子成员从事过多年领导管理工作，有较强的组织管理能力。根据工作需要设立了：办公室、收费科、财务科、监控室和四个收费中队等职能科室。我站现有党员7名、团员28名，是一支朝气蓬勃、团结向上的战斗队伍。在建站时间短工作任务重的情况下，全站上下齐心、努力拼搏，获得2004年区级文明单位称号。 　　2005年是市局创建文明行业的关键年。在市局党委的正确领导下，我站明确创建思路、创建目标，坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，以提高职工队伍素质为根本，以加强领导班子建设为关键，以加强基层班组建设为基础，以端正行业风气为重点，以创建文明单位、青年文明号等活动为载体，以加强和改进思想政治工作为动力，以加强组织领导为保证，重在建设，以人为本，持之以恒，务求实效。在加强我站物质文明建设的同时，切实把精神文明建设摆到更加突出的地位。 　　一、创建文明行业工作思路 　　1、强化精神文明建设工作的领导。按照市局党委的要求，做到“三个着力”和巩固、提高、延伸、辐射、创新的工作思路，实行一把手亲自挂帅，采取切实有效的措施，加强对创建文明行业活动的领导。在思想教育、制度建设和狠抓落实上不断加大工作力度，形成程序化和规范化。努力做到“六抓三到位”，即抓认识、抓教育、抓标准、抓示范、抓典型、抓领导和认识到位、措施到位、检查到位，使创建文明行业活动不流于形式。 　　2、把服务人民、奉献社会作为收费员的行为准则。在职工中树立起正确的世界观、人生观和价值观。加大职业道德建设力度，倡导爱岗敬业、无私奉献的精神和弘扬正气、争当先进的意识。切实将创建文明行业活动深入到群众中去，争创一流的文明单位和文明集体。 　　3、继续抓好基础管理和基础设施建设。不断充实文明实施细则、行为规划标准和服务承诺条款，提高文明服务、文明生产水平，改善工作条件，美化环境，有计划有步骤地争创文明单位。 　　二、创建文明行业的目标和任务 　　一）、力争在年内创建市级文明单位，在创建工作中严格按照: 　　1、加强领导，加强思想政治教育，培养一支政治强、业务精、作风正、能打硬仗的职工队伍； 　　2、要认真开展“三优一满意”(创优质服务、优良工作作风、优美环境，做人民满意的公仆)活动； 　　3、深入基层、服务一线，办实事、办好事，为基层排忧解难，努力实践 “三个代表”的重要思想； 　　4、严格内部管理制度，清除不正之风 　　5、依法征费，按标准征费，加强征管工作，切实做到“应征不漏，应免不征”，提高为社会服务的意识，杜绝公路“三乱”和贪污舞弊行为。 　　6、以人为本，加强职业道德建设，不断提高收费员的思想道德素质和业务技能； 　　7、推行收费礼仪规范，文明用语统一，按照“以笑脸相迎，以文明用语相送”的工作标准，保障车辆快捷、安全地通过收费站。 　　8、加强制度建设，公开收费制度，公开收费服务承诺，接受社会监督、净化收费环境； 　　9、从严管理，违章必究，杜绝卖回笼票、放人情车； 　　10、保证收费站区标志齐全醒目，设施设备完好，亮丽洁净，整齐美观。 　　11、立正气，树新风，及时宣传收费员中的见义勇为、助人为乐等好人好事，逐步形成学习先进、争当先进的良好氛围。 　　二）、 努力争创青年文明号，在开展创建“青年文明号”活动中，严格按照： 　　1、创“号”工作以“内强素质，外树形象”为宗旨，以实现经济效益、社会效益、人才效益为目标，围绕公路养建管征这一工作大局扎扎实实地开展创“号”活动。 　　2、建立工作机构，健全各项工作制度和工作机制，使创“号”工作（更多精彩文章来自“秘书不求人”）制度化、规范化、系统化。 　　3、突出“素质创号”这一创建理念，加强思想政治教育和职业道德教育，加强业务技术、知识文化的学习培训，不断提高广大青年团员的综合素质。 　　4、经常性地开展“讲文明，树新风”活动，强化服务意识、文明意识，树立公路行业新形象。 　　5、完善创建的硬件与软件，强化基础工作。设立创建活动公开栏、监督箱，在显眼位置悬挂（设置）创建活动牌、匾、标，印发服务卡，参赛成员挂牌上岗；建立创建监督考评机制。 　　三、05年创建文明行业工作开展情况 　　1、结合收费工作实际，进一步完善了2005年的培训学习计划，坚持每年二次集训制，对职工进行系统的政治思想教育，安全教育，军事化训练，业务、相关文件、法律、法规、职业道德、微机常识及邓小平理论、三讲、三个代表的学习，坚持考核标准，狠抓责任落实，通过近期来的培训学习，职工的综合素质有了明显的提高。 　　2、继续发挥学习专栏、季度简报作