政务大厅工作情况汇报_0.docVIP

政务大厅工作情况汇报_0 政务大厅工作情况汇报 　　 区政务大厅工作情况汇报 　　为全面贯彻落实中华人民共和国行政许可法，政务大厅以与时俱进的精神状态，、以把我区政务大厅建成全市“管理一流、环境一流、素质一流、服务一流”的最佳投资环境为宗旨，积极对大厅各窗口进行资源整合，对入驻大厅的审批项目进行了全面、细致的调查摸底，现将大厅的工作情况汇报如下： 　　一、大厅成立以来的业务办理情况 　　大厅自××××年×月×日正式启动运营，至××××年月底，大厅共收件件，办结件，所办事项为即办件，办结率达，接待咨询群众人次，其中区计生局、区文体局、区市容环卫局、区统计局能在大厅进行业务办理，其它部门窗口多处于“歇业状态”。 　　二、近期中心所做的工作 　　⒈搞好《行政许可法》的宣传工作 　　为了贯彻落实×月×日《中华人民共和国行政许可法》的实施，在副区长、政府办主任、政务大厅负责人主任的指导下，政务中心率先制作了大厅《行政许可法》知识问答宣传品，并在大厅的电子显示屏上输入相关内容，利用大厅的一切先进设备对《行政许可法》进行了全方位、多角度的宣传，不仅让大厅窗口工作人员对《行政许可法》有更深的了解，更让前来办事的老百姓对该法有一个初步的认识，真正能在办事的同时，监督机关行政人员，维护自己的合法利益。 　　⒉对入驻大厅审批项目的调查摸底 　　近期，在韩建平副区长、政府办李秀生主任、政务大厅负责人杨胜歧主任的安排下，政务中心以发放调查表的形式对现驻大厅的个部门工商分局、国税分局、地税分局根据上级精神已撤离大厅；公安局、水务局长期请假的入驻大厅审批项目的进行了调查，调查结果显示：可入驻政务大厅的有个部门项审批事项，其中：民政局项、统计局项、建管局项、规划分局项、交通局项、计生局项、市容环卫局项、文体局项，其余部门声称无业务可在大厅办理。 　　⒊为大厅各窗口提供良好服务 　　盛夏来临，为了给大厅窗口人员一个舒适的办公环境，更好的为办事群众服务，政府办主任、大厅负责人主任在区财政吃紧的情况下为大厅配购了台风扇，台饮水机，大大改善了大厅的办公条件，解决了大厅人员的“后顾之忧”，极大地调动了大厅工作人员的工作热情，提（更多精彩文章来自“秘书不求人”）高了办事效率。 　　⒋大厅近期的工作安排 　　目前，政务大厅一楼的窗口只有个（刚入驻时有个窗口，工商分局、地税分局、国税分局已撤；公安局长期空岗；计经局、残联、人防办长期请假），闲置的窗口比较多，给我区政务大厅带来一定负面影响。为了维护我区政务大厅，根据领导安排，大厅准备近期内将二楼办理业务较多的部门移至一楼办公，这样在充实一楼窗口的同时，也给办事群众提供了方便，在此基础上，逐步对大厅其它窗口进行资源整合，该删的删，该扩的扩，该设流动窗口的设流动窗口，使大厅的工作规范有序的进行，实实在在的体现“便民、利民、亲民”原则，不流于形式，不要成为一个“花架子”。 　　三、对大厅今后工作的建议 　　建议一：事权下放，简化办事程序，加强二级审批力度 　　各部门事权下的到位与否是大厅能否正常运行的关键所在。在下一步对政务大厅完善的工作中，建议上级主管部门制定相应的规章制度，强制市、县各部门将适合在大厅办理的事项完全下放，并派有相关业务知识的人员入驻大厅（至少两名），禁止出现在大厅办理的项目在各局的原办事点仍能接件、办件的情况出现。切实改变各单位一把手政务大厅是摆设的意识，统一制作行政审批专用章，交办窗口使用和管理，作到“一般事项在窗口办结”。 　　建议二：设立总服务台，实施酒店式管理，对外服务群众，对内服务窗口 　　在日常的管理工作中经常会有这样的情况：办事群众在手握一摞材料，不知道办事流程，而咨询台形同虚设，或者一些群众需要复印、传真，政务大厅无此对外服务职能，导致办事群众满大街找复印店，怎样克服这样的困难呢？细细想来，星级酒店每天接待众多的顾客，却井井有条，追根究底是总服务台起到控制全局的作用。设想如在政务大厅内设立总服务台，归办公室管理，服务台下设商务中心、结算中心、咨询台，配备必要的办公设施，对外直接服务于群众，对内为一线窗口工作人员提供完善的后勤保障。撤除各窗口重复的设备，既节省不必要的开支，又能够拥有整齐舒适的大厅环境。 　　建议三：窗口“删、扩、设”，精选办事项目，切实做到为百姓着想 　　针对我区的实际情况，我们建议将大厅的窗口进行资源整合，做到：“少而精”，杜绝“多而滥”。“删”就是要在现有个窗口的基础上删除一些窗口（如办事程序复杂的，需实地勘验或技术论证的事项）。“扩”就是把与百姓贴近的、程序较简单的文体、计生、民政（婚姻）、市容、劳动、卫生（防疫站）、交通等部门的窗口扩至两到三个。通过扩充这些部门，大厅在增进人气的同时步入良好的运行轨道。在运行的过程中逐步填充其它部门，充实大厅办事功能。“设”就是要在大厅设