电子政务复习资料48933.docVIP

电子政务的概念和战略地位 （1）概念：所谓电子政务，就是国家政府部门以信息网络为平台，综合运用信息技术，将其管理和服务职能通过网络技术进行集成，在网络上实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间、部门间隔的制约，全方位的向社会提供优质、规范、透明、符合国家标准的管理和服务。实现公务、政务、商务的一体化运作和管理。 （2）战略地位： ①以信息化带动工业化 ②政府先行，带动信息化发展 ③推行电子政务，实现政府信息化 2传统政务与电子政务的比较 一、带来全新的时空观 二、集成化 三、自动化、智能化 四、个性化（具体见下表） 传统政务 电子政务 政府机构存在形式 政务办理方式 政务办理时间 政府组织结构 政府管理方式 政务生效标志 政务处理程序 政府主要议事方式 政府决策参与范围 物理实体存在 面对面 严格的时间限制 金字塔形垂直结构 集中管理 公章等 前后串行作业 会议等 主要集中在政府内部 网络虚拟化存在 跨越地理限制 7*24方式 网络型扁平化结构 分权管理 数字签名等 协同并行作业 网络讨论等 政府内部与外部相统一 4、电子政务的应用模式 ★政府与政府间的电子政务(G2G) 内容包括：①电子法规政策系统 ②电子公文系统 ③电子办公系统 ④电子司法档案系统 ⑤电子财政管理系统 ⑥电子培训系统 ⑦业绩评价系统 ★政府与企业之间的政务（G2B ） 内容包括：①电子采购与招标 ②电子化报税 ③电子证照办理与审批 ④信息咨询服务 ★政府与公众间电子政务（G2C））(二)电子政务建设的整体效益问题 ①政治体制改革没有全面推进 ②重复建设问题突出 ③信息孤岛大量存在 ④缺乏可操作的战略规划 （三）电子政务建设的信息安全问题 ①窃取信息 ②篡改信息 ③冒名顶替 ④恶意破坏 ⑤失误操作 （四）电子政务建设的法律问题 11、四种不同工作关系：ⅰ隶属关系 ⅱ业务指导关系 ⅲ平行关系 ⅳ不相隶属关系 12理解电子政务的理论基础 13、BPR（Business Process Re-engineering）的定义:对企业业务流程做根本性的思考和彻底性的重建，其目的是在成本、质量、服务和速度等方面取得显著性的改善，是企业能最大限度的适应以顾客、竞争、变化为特征的现代企业经营环境 14电子政务建设理论方法技术框架 应用层 应用支撑层 信息资源服务层 基础设施层 信息安全网络信任 电子政务建设理论基础电子政务的战略规划 电子政务系统的开发 电子政务系统的运行维护与管理 电子政务的绩效评估 电子政务建设方法论 公共管理理论 竟争力理论 价值链理论 流程管理 企业资源计划 客户关系管理 供应链管理 企业管理理论 电子政务建设理论基础 电子政务建设的信息技术架构 15、波特五力模型 新参与者 购买方 行业内的竞争对手 1、行业内的竞争力量 供货方 替代品 4新参与者的威胁 2供货方的议价能力 5替代品的威胁 3、 购买方的议价能力 16、新公共管理理论与电子政务 （一）、政府职能转变：从管理行到服务型 ①电子政务建设为政府公共能力的提升提供了有力的手段 ②电子政务是公众多样化和复杂化的服务要求得到满足 ③电子政务的建设创建了一个公共服务不受时空制约的虚拟政府 （二）、组织结构革新：从金字塔结构到扁平结构 （三）权力结构调整：有集中到分散 ①电子政务改变了信息传递方式 ②电子政务是公共管理部门与公众的关系得以改变 （四）、信息流动机制转变;有不对称到对称 17、价值链模型(图略) 其将企业活动分为基本活动和支持活动，并把基本活动界定为直接产生价值的活动，支持活动界定为对基本活动提供支持，并通过基本活动从而产生价值的活动。基本活动相互串联形成价值的增值链条，而支持活动与价值活动并联，表示对整个价值产生过程提供支持。 18、企业资源计划（ERP））请绘制决策表 (重量用W表示) 决策规则号 1 2 3 4 5 6 条件 省内 Y Y N N N N W3.5 Y N Y Y N N 台湾 — — Y N Y N 应采取的行动 8*W X 20*W X