福特全球8D过程评估问题-改.docVIP

福特全球8D问题评估方法 D0-准备福特全球8D方法 应急反应措施（ERA） 是否已评估了应急反应措施的必要性？ 如果已采取应急反应措施，是否对此进行了核实？ 如果已采取应急反应措施，是否有效？ G8D 应用标准 是否已定义和量化了问题点？ 发生问题的G8D客户和受影响方是否已被确定？ 对问题点量化是为了论证是否存在业绩的差异，在开始之前，要根据问题的（严重性，紧迫性及发展趋势）进行优先级的划分？ 问题的原因找到没有？ 管理层是否答应负责致力于问题根本原因的解决并避免再次发生？ 问题的复杂性是否超出了一个人解决问题的能力？ 其它 新8D是否与现有的8D相同？ 日常工作（适当） 所有的变更（比如：FMEA，控制计划，过程流程）是否文件化？ 是否对可测量进行了评估？ G8D报告是否更新？ D1-成立小组 准备 是否确立了通常团队开会的时间和地点？ 会议室是否方便使用？ 团队组建完后是否建立了成员之间的关系？ 让成员们集中精力在团队活动的准备是否充分？ 每次会议是否突出目的？ 每次会议议程是否都通知到位？ 成员人数 对问题有影响的人员是否参与？ 是否有代表G8D客户的观点？ 每个人是否都有作为一个团队的理由，并与他们进行沟通？ 这个团队是否足够大以包括所有可能的输入并足够小以有效地行动？ 成员人数是否反应了问题目前的状况？ 所有成员是否与这样的人数达成一致？ 产品/过程的知识 是否具有所要求的特殊技能或经验？ 操作步骤和工作关系 是否明确了团队的目标和成员的角色？ 团队是否有足够的决策权来完成目标? 是否为内部和外部的团队信息制定了交流计划？ 是否各个成员都同意并理解团队目标？ 角色 是否确定了团队的冠军？ 是否确定了团队领导？ 每个成员的角色和职责是否明确？ 是否考虑需要一个人来指导整个过程并管理团队意见？ 日常工作 所有的变更（比如：FMEA，控制计划，过程流程）是否文件化？ 是否对可测量进行了评估？ G8D报告是否更新？ D2-描述问题 问题的陈述 是否回答了“出了什么问题？”？ 是否重复问为什么提出这个问题“我们肯定知道为什么发生这个问题吗？” 一个具体的问题陈述是否已进行详细说明（客观事实和缺陷）？ 问题的描述 是否做了分析（什么，何时，何地，有多大）？ 如果这个问题以前发生过，是否用以前的经验来判断？ 是否确定了目前的过程流程？ 如果任何原流程发生了变化，对此有相应的评估吗？ 是否对过程的细节进行了评审以确定问题最开始出现在哪儿？ 有考虑/评估过问题的类型吗？ 类似零件和/或部件对于同样的问题有过评审吗？ 是否已搜集了所有需要的数据并对其加以了分析？ 是否评估了应急反应措施所影响的数据？ 是否获得了问题的客观依据？ 是否完成了因果关系图？ 问题的类型 明确问题是否描述了“有所变更”或“从未发生”的情况吗？ 问题描述的评估 问题的描述是为了确定客户和/或受影响方正经受什么影响吗？ 是否对与管理层评审问题的必要性进行了评估？ 是否做了留出财务储备的考虑？ 是否考虑了有关此问题的道德上、社会上或法律上的义务？ 日常工作 所有的变更（比如：FMEA，控制计划，过程流程）是否文件化了吗？ 是否重新考虑团队的组成？ 是否对可测量进行了评审？ 是否确定了服务行动的需要？ G8D报告是否更新？ D3-临时遏制措施（ICAs） ICA实施之前 是否确定了需要临时遏制措施吗？ ERA的评估是否帮助选择“最好的”ICA？ G8D客户和/或支持者的咨询是否对ICA选择建立标准？ 基于建立的标准，ICA是否给利益和风险提供了最好的平衡？ ICA是否100%避免了问题对客户的影响？ ICA是否已被验证了？ ICA的是否物有所值且易于实施？ 计划 相关部门是否参与到决策这个计划？ 是否有考虑APQP这样的个工具（例如，FMEA、控制计划、指导书）？ 包括行动步骤的计划是否有考虑谁在何时需要做什么？ ICA是否考虑了顾客的观点？（如果有要求） 得到顾客的批准了吗？ 确定了有效的方法吗？ 是否有考虑什么可能出错和偶发情况的措施？ 是否可获得实施资源并够用？ 实施以后 有效数据是否说明了正在保护G8D客户 是否对ICA的改进进行了评估？ 日常工作 所有的变更（比如：FMEA，控制计划，过程流程）是否文件化？ 是否重新考虑团队的组成？ 是否对可测量进行了评审？ 是否确定了服务行动的需要？ G8D报告是否更新？ D4-确定并验证根本原因和遗忘点 根本原因 问题描述的实际信息（对/错）是否已更新？ “是”和“不是”的差别找到了吗? 由于变更引起的问题，变更的差异找到了没有？ 在D2中形成的理论是否测试了所有的事实？ 最可能的原因说明了D2中所有的事实吗？ 积极地和/或被动地验证根本原因吗？ 根本原因分析足够深入吗（我们不需要知道根本原因为什么发生）？ 一个以上