海氏岗位评估表格及标准.docVIP

1、技能水平（Know-how） 技能水平是知识和技能的总称，它由3个子因素构成 ● 专业理论知识 对该岗位要求从事的职业领域理论、实际方法与专门知识的理解。该子系统分为8个等级，从基本的（第1级）到权威专门技术的（第八级）。 等级 说明 举例 A、基本的 熟悉简单工作程序 复印机操作员 B、初步业务的 能同时操作多种简单的设备以完成一个工作流程 接待员、打字员、订单收订员 C、中等业务的 对一些基本的方法和工艺熟练，需具有使用专业设备的能力 人力资源助理、秘书、客户服务员、电气技师 D、高等业务的 能应用较为复杂的流程和系统，此系统需要应用一些技术知识（非理论性的） 调度员、行政助理、拟稿人、维修领班、资深贸易员 _____________________________________________________________________ (4( [英]Hay Guide Chart and Profile Method of Job Evaluation Evaluators’s Guide,Hay Group,2004年,9-33页 E、基本专门技术 对涉及不同活动的实践所相关的技术有相当的理解，或者对科学的理论和原则基本理解 会计、劳资关系专员、工程师、人力资源顾问、中层经理 F、熟悉专门技术 通过对某一领域的深入实践而具有相关知识，或者/并且掌握了科学理论 人力资源经理、总监、综合部门经理、专业人士（工程、法律等方面） G、精通专门技术 精通理论，原则和综合技术 专家（工程、法律等方面）、CEO、副总、高级副总裁 H、权威专门技术 在综合技术领域成为公认的专家 公认的专家 ● 管理技能 等级 说明 职位 Ⅰ.起码的 仅关注活动的内容和目的，而不关心对其它活动的影响 会计、分析员、一线督导和经理、业务员 Ⅱ.相关的 决定部门各种活动的方向、活动涉及几个部门的协调等 主任、执行经理 Ⅲ.多样的 决定一个大部门的方向或对组织的表现有决定的影响 助理副总、副总、事业部经理 Ⅳ.广博的 决定一个主要部门的方向，或对组织的规划，运作有战略性的影响 中型组织CEO、大型组织的副总 Ⅴ.全面的 对组织进行全面管理 大型组织的CEO ● 人际技能 等级 说明 职位 1、基本的 对多数岗位在完成基本工作时均需基本的人际沟通技巧，基本沟通技巧要求在组织内与其他员工进行礼貌和有效的沟通,以获取信息和澄清疑问 会计、调度员、打字员 2．重要的 理解和影响人是此类工作的重要要求。此种能力既要理解他人的观点，也要有说服力以影响行为和改变观点或者改变处境，对于安排并督导他人工作的人，需要此类的沟通能力。 订货员、维修协调员、青年辅导员 3、关键的 对于需理解和激励人的岗位，需要最高级的沟通能力。需要谈判技巧的岗位的沟通技巧也属此等级 人力资源督导、小组督导、大部分经理、大部分一线督导、CEO、助理副总、副总 2、解决问题的能力 （Problem-Solving） 解决问题的能力有两个子因数：思维环境和思维难度 思维环境: 思维是否可从他人处或过去的案例中获得指导。 思维难度：指思维的复杂程度。 思维环境的等级划分包括： A．高度常规性的：有非常详细和精确的法规和规定作指导并可获得不断的协助。 B．常规性的：有非常详细的标准规定并可立即获得协助。 C．半常规性：有较明确定义的复杂流程，有很多的先例可参考，并可获得适当的协助。 D．标准化的：有清晰但较为复杂的流程，有较多的先例可参考，可获得协助。 E．明确规定的：对特定目标有明确规定的框架。 F．广泛规定的：对功能目标有广泛规定的框架，是某些方面有些模糊、抽象。 G．一般规定的：为达成组织目标和目的，在概念、原则和一般规定的原则下思考，有很多模糊、抽象的概念。 H．抽象规定的：依据商业原则、自然法则和政府法规进行思考。 思维难度的等级划分包括： A．重复性的：特定的情形仅需对熟悉的事情作简单的选择。 B．模式化的：相似的情形仅需对熟悉的事情进行鉴别性选择。 C．中间型的：不同的情形，需要在熟悉的领域内寻找方案。 D．适应性的：变化的情形要求分析、理解、评估和构建方案。 E．无先例的：新奇的或不重复的情形，要求创造新理念和富有创意的解决方案。 3、承担的职务责任（Accountability） 承担的职务责任有三个子因数：行动的自由度、职务对后果的影响、职务责任。 ● 行动的自由度 等级 说明 举例 A、有规定的 此岗位有明确工作规程或者有固定的人督导 体力劳动者 工厂工人 B、受控制的 此岗位有直接和详细的工作指示或者有严密的督导 普通维修工 一般文员 C、标准化的 此岗位有工作规定并已建立了工作程序并受严密的督导 贸易助理 木工 D、一