竞争情报系统建设.ppt

4 竞争情报系统 4.1 竞争情报系统概述 4.2 企业竞争情报系统建设 4.3 CIS的结构 4.4 CIS建设中的技术 4.5 网络化 4.6 软件化 4.1 竞争情报系统概述 4.1.1 什么是竞争情报系统 4.1.2 CIS是新一代企业信息系统 4.1.1 什么是竞争情报系统 1、比较权威的看法 2、比较典型的定义 3、基本含义 4、基本特点 5、作用 比较权威的看法 ——企业竞争情报系统是一个持续深化中的正规和非正规化操作流程相结合的企业管理子系统，它的主要功能是为组织成员评估行业关键发展趋势、跟踪正在出现的非连续性变化、把握行业结构的深化以及分析现有和潜在竞争对手的能力和动身，从而协助企业保持和发展可持续性的竞争优势。 ——竞争情报系统是以人的智能为主导、信息技术为手段、增强企业竞争力为目标的人机结合的竞争战略决策和咨询系统。竞争情报系统可以为企业培育和维持竞争优势提供强有力的智力支持和情报保障，因此可将其看作是企业领导集团制定经营战略和竞争策略的“中央情报局”。 比较典型的定义 （1）竞争情报系统是企业为了竞争制胜的需要而设置的竞争情报搜集、加工、贮存、分析、研究、管理和保障等因素相互联系的完整集合。 （2）竞争情报系统，亦称战略信息系统，是面向企业竞争发展需要的新一代信息系统。它是从企业竞争战略的高度出发，通过充分开发和有效利用企业内外信息资源来提高企业竞争实力的信息系统，是运用现代技术支持或体现企业竞争战略为企业获得或维持竞争优势的信息系统。 （3）竞争情报系统是指对反映企业内部和外部竞争环境因素或事件的状态或变化的数据或信息进行收集、存储、处理和分析，并以适当的形式将分析结果(即情报信息)发布给战略管理人员的计算机系统，简称为基于计算机信息管理的竞争情报系统。 （4）竞争情报系统是以人的智能为主导，信息网络为手段，增强企业竞争力为目标的人机结合的竞争战略决策和咨询系统。 基本含义 （1）竞争情报系统的目标是为企业竞争战略决策服务，它是增强企业竞争力的管理系统。 （2）竞争情报系统是建立在现代信息技术平台上，为现代信息技术所支撑的信息系统。 （3）竞争情报系统是以人的智能为主导的人机交互系统。 （4）竞争情报系统是企业知己知彼、百战不殆的预警系统。 （5）竞争情报系统是内外信息交流通畅的动态的、开放性系统。 基本特点 （1）CIS是一个管理系统，是为企业经营战略管理服务的； （2）CIS是一个竞争战略决策支持系统，它通过企业内外信息资源的开发和利用来为企业高层管理者制定竞争战略提供情报支持。 （3）CIS是一个信息系统，是基于现代信息技术基础上的。一个完善的竞争情报系统是离不开信息技术的支持的。 （4）CIS是一个人机系统，人的智能是该系统的核心因素。人永远是CIS中最重要的因素。因此，不能将当前流行的CI工具，如数据仓库、数据挖掘、联机分析、ERP等信息系统以及软件产品完全等同于CIS的功能。 （5）CIS是一个开放系统，其输入的是信息原料，输出的是竞争情报产品，时时与外界环境之间进行着信息交换活动。 CIS可以发挥如下作用 （1）使企业以更低的成本获得更多更好的信息； （2）使企业在市场变化中由被动反应为主转变为主支行动为主； （3）帮助企业抓住市场机遇或抵御潜在威胁； （4）使企业情报部门的工作与企业内其他职能部门的工作重点及所拥有的信息资料更紧密地联系在一起； （5）帮助企业决策层增加了解如何使本企业获得或维持竞争优势的途径。 4.1.2 CIS是新一代企业信息系统 CIS在结构上与传统信息系统的不同是，它不是面向企业业务流程和办公事务来设计的，而是面向高层管理和竞争战略决策的需要开发出来的一类新型信息系统。 CIS是在电子数据处理（EDPS）和管理信息系统（MIS）的基础上发展起来的。但CIS的目标与EDPS（通过电子信息处理来提高业务工作的效率）和MIS（通过满足信息需求来增强管理活动的效果）完全不同，它的目标是通过改变企业的业务结构和经营特性来提高其竞争能力。为适应企业竞争环境的不断变化，在许多场合下，CIS只是通过网络联结起来的“虚拟信息系统”，其结构和功能都是相当灵活多变的。CIS是信息技术不断进步的产物，也是企业信息管理和信息系统发展到一定阶段的必然结果。 4.2 企业竞争情报系统建设 4.2.1 建设CIS的指导思想 4.2.2 建设CIS的基本原则 4.2.3 建设CIS的基础条件 4.2.4 建设CIS的步骤 4.2.5 CIS的基本框架 4.2.1 建设CIS的指导思想 1、与企业管理改革、流程改革相结合 2、以竞争分