1、如何登录系统？ - 协同门户办公平台管理系统.docVIP

巴士集团协同门户办公平台管理系统 常见问题解答（FAQ） 1、如何登录系统？ （1）启动浏览器，建议使用IE8以上版本，在地址栏中输入系统访问地址 47:8484，即出现如下图的登录界面。 提示：本系统建议使用IE8、9、10等IE系列浏览器，暂不支持谷歌、火狐、世界之窗等浏览器。 （2）访问登陆界面时，系统会自动检测使用系统所要用到的所有相关插件（包括附件控件、UKEY驱动程序以及流程图控件），如果已全部安装正确，系统将不提示，当有未安装的插件或有插件版本更新时将会给出提示。 （3）在电脑中插入USB Key （4）输入用户的用户名和密码 （5）点击“登录”，登录系统进入系统主界面。如下图所示 2、为何无法登录系统？ 登录系统失败的原因有多种： 没有插入UKEY，此时系统将提示用户。 用户名或密码输入错误。输入正确的用户名和密码重新登录即可。 UKEY已插入，输入的用户名、密码也正确，但系统提示“用户名、密码或KEY值错误”，如下图所示： 此问题一般是由于浏览器IE的设置不正确。解决方法是： 1）启动浏览器IE后，选择菜单“工具”—》“Internet选项”--》“设置” 2）在检查所存网页的较新版本中选择“每次访问此页时检查（E）”即可。 3、为什么附件框会显示红叉？ 一般是由于没有安装附件控件造成的。解决方法如下： 方法1：一般是因为没有安装附件控件。解决办法是在浏览器的“工具”—“Internet选项”— “安全”中，在 “Internet”自定义级别中将所有与ACTIVEX有关的项目设置为“启动”，同样，也将“本地Intranet”自定义级别中将所有与ACTIVEX有关的项目设置为“启动”。然后系统将自动提示用户安装附件控件，按照安装向导安装即可。 方法2：若系统没有出现安装提示，则可手动安装。方法是在系统登录界面中，点击“Gcfilecontrol”（附件控件），然后按照软件安装向导，将其解压到c:\gc-isoft。然后在c:\gc-isoft中，双击文件fc_upgrade.bat，系统会提示安装成功，点击“确定”即可。 4、如何上传和查看附件？ （1）上传附件：在进行业务申请时，有时需要上传相关的文档、资料等。可打开“附件”页面，点击“上传”，选择要上传的文件即可。文件打开时无法上传，因此在上传文件时需关闭要上传的文件。 （2）修改附件：双击打开附件，即可进行编辑，可正常使用批注等功能，退出时系统会自动提示保存。 （3）删除附件：首先在附件栏中选择附件，然后点击“删除”即可删除此附件。 5、点击PDF格式的附件没反应？ 很可能是由于电脑中没有安装的PDF文件的阅读器，或已安装的阅读器无法正常使用。可安装PDF文件的阅读器，例如：Adobe Reader XI，或者重装已安装的阅读器。 6、如何查看流程流转情况？ 在待办事项列表中选择一个业务或打开业务后，点击“查看流程”即可显示此业务的流程图，若无法查看，则是因为未下载并安装流程图控件。解决办法是在系统登录界面中，点击“请安装 JRE_1.7”（流程图控件），然后按照软件安装向导安装即可。 7、如何申请一个业务？ 登录系统，然后进入办公中心—事务处理—事务申请，系统会显示用户可发起的全部流程，业务分为公文、行政、人事、财务等四类。点击要申请的业务，例如会议申请，即可启动一个会议申请业务。 8、如何删除一个业务？ 由于误操作，在用户的待办事项中可能会出现多条垃圾业务，用户可选择此业务，然后点击“删除”按钮即可删除此业务。 提示：只有用户申请的并且未提交的业务可删除。 5